Managed Client Dienstleistungen MLI 2027

1. Einleitung

Dataport schreibt für seine Kunden IMAC R/D Dienstleistungen und Mehrfach Lieferanten Integrator (MLI) Dienstleistungen aus.

Auftraggeber sind:

- Freie Hansestadt Hamburg

- Freie Hansestadt Bremen

- Schleswig-Holstein

- Sachsen-Anhalt

- Niedersachsen

- Dataport AöR

Der Zweck der Vorinformation ist, potentielle Bieter darüber zu informieren, dass die Leistungsinhalte des aktuellen Rahmenvertrages über Hardware und Dienstleistungen zukünftig getrennt werden. Die Leistungspakete werden separat und aufeinander folgend ausgeschrieben. Es wird gestartet mit der Vergabe der „Managed Client Dienstleistungen und Mehrfach Lieferanten Integrator (MLI) Dienstleistungen“.

Im Anschluss an diese Dienstleistungsvergabe folgen dann nacheinander die Hardwarevergaben für Standardarbeitsplatz, Drucker und Scanner, IP Telefone, Ultramobile Devices (ff.).

Die Vorinformation dient dazu, Transparenz zu schaffen und potenziellen Bietern die Möglichkeit zu geben, sich frühzeitig auf die bevorstehende Vergabe vorzubereiten.

2. Gegenstand der Vergabe

Dataport als zentrale IT-Dienstleisterin ihrer Trägerländer beabsichtigt, einen neuen Rahmenvertrag über IMAC R/D Dienstleistungen und über die Koordination und Verwaltung der erforderlichen Hardwarelieferanten (Mehrfach Lieferanten Integrator) abzuschließen.

Gegenstand der avisierten Vergabe sind umfassende Dienstleistungen für Endgeräte, einschließlich:

- Softwareinstallation und -aktualisierung

- Reparatur und Wartung von Endgeräten

- Auslieferung und Aufbau der Endgeräte vor Ort beim Anwender

- Incidentbeartbeitung von Endgeräten

- Auftragsbearbeitung, SLA gestützt

- Austausch von defekten Komponenten

- Umzug von IT-Arbeitsplatz-Endgeräten

- Außerbetriebnahme und sichere Entsorgung von veralteten oder nicht mehr benötigten Endgeräten, einschließlich BSI konformes Löschen von Daten

- ReMarketing von Endgeräten

Mit dem zukünftigen Vertrag wird der Auftragnehmer die vollumfängliche Rolle eines Mehrfach Lieferanten Integrators (MLI) übernehmen, inkl. der Bestellung der erforderlichen Hardware aus allen anderen geschlossenen Verträgen.

Der MLI koordiniert alle Hardwarelieferanten, die mit Dataport entsprechende Verträge geschlossen haben. Zur Erfüllung der MLI Dienstleistungen wird beim Auftragnehmer ein Service-Integration-Team etabliert. Dieses Service Integration Team übernimmt die Funktion, das Zusammenspiel aller Beteiligten so zu koordinieren, dass am Ende jeder Enduser / Kunde bestmöglich entsprechend der vorgebenen SLA´s mit den Services der internen und externen Service Provider versorgt wird.

Es ist geplant, dass der MLI sämtliche für die Arbeitsplätze der Endkunden benötigte HW koordiniert.

Im Dienstleistungsertrag und in den später zu schließenden Hardware-Verträgen werden OLA Vereinbarungen Vertragsbestandteil sein, in denen die Zusammenarbeit der Vertragspartner geregelt ist.

Der MLI ist im Rahmen des MLI Konstruktes für die Bestellung und Zwischenlagerung der erforderlichen Hardware, die Pool-Lagerung für die einzelnen Kundensituationen und die Garantie- und Gewährleistungsabwicklung der Hardwarewarenkörbe verantwortlich.

Ziel ist es, dass der zukünftige Auftragnehmer die Dienstleistungen in einem SLA-gestützten Betrieb erfüllt. Dafür ist es erforderlich, dass immer genügend Hardware für die Dienstleistungserbringung zur Verfügung steht.

Die Vertragslaufzeit dieses Rahmenvertrags wird 6 +1 + 1 Jahre betragen.

3. Zeitplan

Das Vergabeverfahren ist im Zeitraum von Mitte Januar bis Ende August 2025 avisiert. Für das Jahr 2026 ist die Transitionsphase geplant. Leistungsbeginn des neuen Rahmenertrages ist der 01.01.2027.

4. Vergabeverfahren

Das Vergabeverfahren erfolgt als Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb.

Die Angebote werden anhand folgender Kriterien bewertet:

- Referenzen und Erfahrungen

- Qualität der angebotenen Dienstleistungen

- Preis-Leistungs-Verhältnis