Zum Inhalt
Menü
MerkenOriginalbekanntmachung
vergebenEU-weitDienstleistungen

Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"

Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH · Koblenz, Rheinland-Pfalz

Aktenzeichen 2026-KOveröffentlicht 22.12.2025DienstleistungenWettbewerblicher Dialog

Teilnahmefristseit 278 Tagen abgelaufen
Zur Bekanntmachungsubreport.de

Dieses Verfahren ist abgeschlossen oder älter. Die Seite bleibt zur Information erreichbar.

Diese Frist ist vorbei. Das läuft gerade

Offene Ausschreibungen derselben Leistung im Gebiet Koblenz.

Alle Ausschreibungen: Dienstleistungen in Rheinland-Pfalz (70 offen)

Auf einen Blick

Art des Auftrags
Dienstleistungen
Geschätzter Wert
keine Angabe
Laufzeit
73 Monate01.12.2026 – …
Lose
1
Verfahren
Wettbewerblicher DialogVgV, EU-weit
Rahmenvereinbarung
nein
Ort der Leistung
Koblenz56068, Rheinland-Pfalz
Einreichung
elektronisch: Erforderlichsubreport.de

Schnellprüfung für Bieter

  • Unterlagen frei zugänglichja
  • Elektronische Einreichung verpflichtendja
  • Nebenangebote zugelassennein
  • Mehrere Hauptangebote zugelassennein
  • Laut Auftraggeber für KMU geeignetnein
  • Sicherheiten verlangtkeine Angabe
  • Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)nein
  • E-Rechnung verpflichtendja
  • Vertraulichkeitserklärung verlangtkeine Angabe
  • Elektronische Auktionnein
  • Aus EU-Mitteln finanziertnein
  • Wiederkehrender Auftragnein

Einordnungvon uns ausgewertet

Wer darf bieten?

Ausgewählte Bewerber entwickeln im Dialog mit der Vergabestelle Lösungen und geben danach Angebote ab.

Wird verhandelt?

Im Dialog werden Lösungen erarbeitet, nicht der Preis verhandelt.

Was jetzt zu tun ist

Teilnahmeantrag mit Referenzen einreichen und Kapazität für mehrere Dialogrunden einplanen.

Die Gewichtung von Preis und Leistung steht nicht in der Bekanntmachung, nur in den Vergabeunterlagen.

Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.

Fristen und TermineStand 08.11.2026

  1. Veröffentlichung
    vor 11 Monaten
  2. Teilnahmeanträge bis 10:00 Uhr
    vor 9 Monaten
  3. Heute
  4. Vertragsbeginn
    in 23 Tagen

Beschreibung

Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.

Gegenstand nach CPV

Bedingungen

Zuschlag0 von 1 angegeben

Kriterien
keine Angabe

Eignung10 von 10 angegeben

Eintragung in ein relevantes Berufsregister
Nachweis der Eintragung in das Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem der Bieter ansässig ist, sofern der Bieter in das Berufs- oder Handelsregister eingetragen ist. Für den Fall der Nichteintragung: die Vorlage einer Gewerbeanmeldung (für ausländische Bieter: oder vergleichbar). Der Nachweis muss mindestens die vertretungsberechtigten Personen ausweisen.
Berufliche Risikohaftpflichtversicherung
Nachweis einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung in Höhe von mindestens 2 Mio. EUR p.a.
Durchschnittlicher Jahresumsatz
Erklärung über den Gesamtumsatz sowie den Umsatz in dem Tätigkeitsbereich des Auftrags für die Jahre 2023, 2024 und 2025. Mindestanforderung an den Umsatz im Tätigkeitsbereich des Auftrags: Mindestjahresumsatz im Tätigkeitsbereich des Auftrags über die Jahre 2023-2025 von kumuliert 250.000 EUR netto.
Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen
Angabe über eigenständig erbrachte Kommunikationsdienstleistungen zur Entgegennahme von Fahrtwünschen von Fahrgästen sowie deren Weiterleitung an Verkehrsunternehmen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland für den Zeitraum von 2021 - 2025; die benannte Anzahl braucht die im Vordruck gemäß Anlage 2 … ganz lesenAngabe über eigenständig erbrachte Kommunikationsdienstleistungen zur Entgegennahme von Fahrtwünschen von Fahrgästen sowie deren Weiterleitung an Verkehrsunternehmen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland für den Zeitraum von 2021 - 2025; die benannte Anzahl braucht die im Vordruck gemäß Anlage 2 geforderte Anzahl nicht zu überschreiten. Es muss mindestens eine Leistung im angegebenen Zeitraum durchgeführt worden sein. Die angegebene Referenzleistung muss geeignet sein, einen tragfähigen Rückschluss auf die Leistungsfähigkeit des Unternehmens in Bezug auf den zu vergebenden Auftrag zu ermöglichen. Die Referenzleistung muss nicht mit der ausschreibungsgegenständlichen Leistung identisch sein, sie sollte jedoch mit den Anforderungen an die zu erbringende Leistung vergleichbar sein (vergleichbar hoher Schwierigkeitsgrad). (Detaillierte Anforderung an die zu erteilenden Angaben siehe Anlage 2 zum Teilnahmeantragsschreiben; der Vordruck ist zu verwenden). Hinweis: Gem. § 47 Abs. 1 S. 3 VgV ist eine Eignungsleihe in Bezug auf die einschlägige berufliche Erfahrung nur dann zulässig, wenn das in Anspruch genommene Drittunternehmen eben je-ne Leistungen erbringen soll, für die diese Kapazitäten erforderlich sind.
Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität
Projektbetreuer: Benennung des für die vertragsgegenständliche Leistung vorgesehenen Projektleiters sowie Stellvertreters mit Angabe über die Erfahrung und Qualifikation. Mindestanforderung an den Projektleiter im Tätigkeitsbereich des Auftrags: dreijährige Tätigkeit im Bereich Kundenkommunikation im ÖPNV oder Personenfernverkehr einschließlich Hotlinebetrieb
Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität
Erklärung, aus der die durchschnittliche jährliche Beschäftigtenzahl und die Zahl der Führungskräfte in den Jahren 2023, 2024 und 2025 ersichtlich ist. Mindestanforderung an die Beschäftigtenzahl im Tätigkeitsbereich des Auftrags: fünf Beschäftigte p.a. im Durchschnitt der Jahre 2023-2025 (d.h. nicht für jedes Jahr)
Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität
Erklärung, aus der die ab Dezember 2026 vorhandene technische Ausstattung zur Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Bestellanfragen für Bedarfsverkehre dargestellt wird, mittels derer Bestellanfragen mehrsprachig mit Künstlicher Intelligenz abgewickelt werden können.
Nachreichen von Unterlagen
Die Nachforderung von Erklärungen, Unterlagen und Nachweisen ist nicht ausgeschlossen.
Ausschlussgründe
Interessenkonflikt
Begrenzung der Bewerberzahl
3 bis 5 Bewerber

Laufzeit und Umfang3 von 6 angegeben

Vertragsbeginn
01.12.2026
Vertragsende
keine Angabe
Dauer
73 Monate
Verlängerung
keine Angabe
Optionen
keine Angabe
Rahmenvereinbarung
nein

Angebot und Einreichung6 von 9 angegeben

Elektronische Einreichung
Erforderlich
Einreichung über
subreport.de
Sprache
Deutsch
Nebenangebote
Nicht zulässig
Mehrere Hauptangebote
Nicht zulässig
Elektronischer Katalog
Nicht zulässig
Bindefrist
keine Angabe
Angebotsöffnung
keine Angabe
Sicherheiten
keine Angabe

Ausführung6 von 7 angegeben

Ausführungsbedingungen
Leistung
Vertraulichkeit
keine Angabe
E-Rechnung
Erforderlich
Elektronische Bestellung
wird genutzt
Elektronische Zahlung
wird genutzt
Vorbehaltene Ausführung
Nein
EU-Mittel
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert

Rechtsschutz3 von 3 angegeben

Nachprüfungsstelle
Vergabekammer Rheinland-Pfalz beim Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau, Stiftstr. 9, 55116 Mainz
Fristen für Nachprüfungsanträge
Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: Ergeht eine Mitteilung des Auftraggebers, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann der Bieter wegen Nichtbeachtung der Vergabevorschriften ein Nachprüfungsverfahren nur innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang vor der Vergabekammer beantragen. Nach Ablauf der Frist ist der Antrag unzulässig (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).
Beschaffungsübereinkommen (GPA)
fällt darunter

Zusätzliche Informationen1 von 1 angegeben

Hinweis
Sonstige Nachweise, sofern einschlägig: Eignungsleihe: Details siehe Vergabeunterlagen. "Mustererklärung 3“ nach § 4 Abs. 2 LTTG: Details siehe Vergabeunterlagen, Anlage 1 zum Angebotsschreiben, der Vordruck ist zu verwenden. Konzept: Details siehe Vergabeunterlagen Bewerbergemeinschaft: Details siehe Vergabeunterlagen

Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.

AuftraggeberAlle Verfahren dieses Auftraggebers

Name
Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH
Art
Von einer Kommunalbehörde kontrolliertes oder finanziertes öffentliches Unternehmen, Allgemeine öffentliche Verwaltung
Anschrift
Schloßstr. 18-20, 56068 Koblenz
Website
Kontakt
kein Funktionspostfach angegeben, siehe Originalbekanntmachung

Bei uns erfasst

6Bekanntmachungen
1Zuschlagsmeldungen

Noch keine Zuschlagsmeldung dieses Auftraggebers im Bestand.

Marktumfeldvon uns ausgewertet

Für CPV 795 (Bürohilfsarbeiten) in Rheinland-Pfalz gibt es in den letzten 24 Monaten nur 7 Vergabemeldungen. Kennzahlen zeigen wir ab 10.

Preise und WettbewerbPremium

Verlauf des Verfahrens2 Meldungen

  1. Vergabebekanntmachung
  2. Bekanntmachung (diese Seite)Frist 02.02.2026

Berichtigte Fassungen bleiben aufrufbar. Die Suche zeigt je Verfahren nur die aktuelle.

Ähnliche offene Ausschreibungen

Quelle: Bekanntmachungsservice des Bundes (oeffentlichevergabe.de), Lizenz CC0. Stand der Daten: 03.11.2026. Maßgeblich ist allein die Originalbekanntmachung. Kennung 7698364b-7904-400c-85a0-6bcb6adb5328.