Dienstleistungen im Bereich Netz und Vertrieb
N-ERGIE Aktiengesellschaft · Nürnberg, Bayern
Aktenzeichen PQ - Dienstleistungen im Bereich Netz und Vertriebveröffentlicht 22.10.2026Dienstleistungen
- Laufzeit
- 10 Jahre
- 02.11.2026 – 31.10.2036
- Lose
- 8
- Leistungsart
- Dienstleistungen
Auf einen Blick
- Art des Auftrags
- Dienstleistungen
- Geschätzter Wert
- ?keine Angabe
- Laufzeit
- 10 Jahre02.11.2026 – 31.10.2036
- Lose
- 8
- Verfahren
- ?keine Angabe
- Rahmenvereinbarung
- ?keine Angabe
- Einreichung
- elektronisch: Erforderlichdtvp.de
Schnellprüfung für Bieter
- Unterlagen frei zugänglichja
- Elektronische Einreichung verpflichtendja
- ?Nebenangebote zugelassenkeine Angabe
- ?Mehrere Hauptangebote zugelassenkeine Angabe
- Laut Auftraggeber für KMU geeignetnein
- Sicherheiten verlangtnein
- Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)nein
- ?E-Rechnung verpflichtendkeine Angabe
- ?Vertraulichkeitserklärung verlangtkeine Angabe
- ?Elektronische Auktionkeine Angabe
- Aus EU-Mitteln finanziertnein
- ?Wiederkehrender Auftragkeine Angabe
Einordnungvon uns ausgewertet
Die Verfahrensart ist nicht eindeutig angegeben. Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.
Siehe Vergabeunterlagen.
Bekanntmachung und Unterlagen auf der Vergabeplattform prüfen.
Bei dieser Vergabestelle vergehen von der ersten Meldung bis zum Ergebnis im Mittel 205 Tage (9 Verfahren, 24 Monate).
Sie erhält im Median 2 Angebote je Los (18 Lose mit Angabe).
Die Gewichtung von Preis und Leistung steht nicht in der Bekanntmachung, nur in den Vergabeunterlagen.
Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.
Fristen und TermineStand 07.11.2026Alle in den Kalender
- Veröffentlichungvor 16 Tagen
- Vertragsbeginnvor 5 TagenLaufzeit bis 31.10.2036
- Heute
- Teilnahmeanträge bis 13:00 Uhrin 96 Monaten
Wie viele Werktage bleiben, und bis wann müssen Bieterfragen beantwortet sein? Fristenrechner
Beschreibung
Im Cluster Kundenservice handelt es sich um Leistungen rund um das Customer Experience Management, die Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen sowie die operative Unterstützung kundenbezogener Service- und Supportprozesse. Im Rahmen dessen sollen Abläufe und Prozesse sowohl operativ unterstützt, aber auch strategisch weiterentwicklet werden.
Gegenstand nach CPV
- 79512000Call-CenterHauptgegenstand
- 79992000Empfangsdienste
- 79410000Unternehmens- und Managementberatung
- 79940000Dienstleistungen von Inkassoagenturen
- 72300000Datendienste
- 71314000Dienstleistungen im Energiebereich
- 65000000Versorgungsunternehmen
- 79999200Rechnungsstellung
- 72313000Datenerfassung
- 72000000IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Lose8 Lose
Alle 8 Lose haben dieselben Bedingungen, Fristen und Kriterien. Sie stehen deshalb einmal unter Bedingungen.
| Los | Gegenstand | Laufzeit | Geschätzter Wert |
|---|---|---|---|
| 1 | Forderungs- und Debitorenmangement Im Cluster "Forderungs- und Debitorenmanagement" werden im wesentlichen folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Operative Bearbeitung von Zahlungsein- und -ausgängen, Durchführung manueller Buchungen, Kontenabstimmungen sowie Sicherstellung einer ordnungsgemäßen und revisionssicheren Debitorenführung bei system-, daten- oder prozessbedingten Abweichungen. - Operative Bearbeitung des Mahn- und Sperrprozesses, Klärung offener und strittiger Forderungen, Bearbeitung von Sonder- und Ausnahmefällen sowie Sicherstellung einer rechtssicheren, fristgerechten und qualitätsgesicherten Forderungsdurchsetzung bei system-, daten- oder prozessbedingten Abweichungen. | 10 Jahre | – |
| 2 | Technisches Datenmanagement Im Cluster "Technisches Datenmanagement" handelt es sich um Leistungen für SLP-, iMsys oder RLM-Lieferstellen zum Aufbau, zur Pflege und Qualitätssicherung von Zählpunkt- und Messkonstrukten, zur jährlichen und monatlichen Erfassung und Verarbeitung von Messwerten sowie zur Bearbeitung von Sonder- und Korrekturfällen an der Schnittstelle zwischen Datenmanagement und Abrechnung. Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Operative und projektbezogene Unterstützung im Schwerpunkt Aufbau, Pflege und Qualitätssicherung von Zählpunkt- und Messkonstrukten (SLP-, iMsys oder RLM), Verarbeitung von Montage- und Wechselprozessen, Klärung von Datenschiefständen sowie Begleitung von Rollout- und Formatänderungen - Operative und qualitätssichernde Unterstützung bei der monatlichen Messwerterfassung, -aufbereitung und -bereitstellung im Meter-to- Cash-Prozess. Fokus auf RLM? und iMsys-Messdaten, Plausibilisierung, Ersatzwertbildung sowie Sicherstellung der marktkonformen Weitergabe an Bilanzierung und Marktpartner. - Unterstützung bei der jährlichen Messwertverarbeitung im Meter-to- Cash-Prozess für die Marktrollen VNB und MSB. Schwerpunkt sind SLP-Messwerte, Jahresablesungen, Ersatzwertbildung, Plausibilisierung sowie die Bearbeitung abrechnungsrelevanter Klär- und Sonderfälle. - Unterstützung bei komplexen Sonder- und Korrekturfällen im Übergang von Mess-Konstruktaufbau zur Abrechnung im Meter-to- Cash-Prozess. Ziel ist die schnelle und qualitätsgesicherte Behebung von system-, prozess- oder datenbedingten Abweichungen mit Auswirkungen auf Abrechnung, Forderungen und Erlöse in den Marktrollen VNB und MSB." | 10 Jahre | – |
| 3 | Abrechnungs- und Forderungsmanagement Im Cluster "Abrechnungs- und Forderungsmanagement" handelt es sich um Leistungen zur Abrechnung von Messentgelten, Einspeisungen und Netznutzungen (jährlich und monatlich inklusive MeMi) sowie um Tätigkeiten im Debitoren- und Forderungsmanagement. Ziel ist die ordnungsgemäße, fristgerechte und qualitätsgesicherte Durchführung der Abrechnungs- und Forderungsprozesse. Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Unterstützung der Abrechnung im Bereich der Netznutzungs-, Messentgelt- und Einspeiseabrechnung mit Schwerpunkt auf der operativen Durchführung und Korrektur von Abrechnungen, der Bearbeitung von Sonder- und Fehlerfällen sowie der Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Abrechnung bei System-, Daten- oder Prozessabweichungen. - Unterstützung im Debitorenmanagement durch die operative Bearbeitung von Zahlungsein- und -ausgängen, die Durchführung manueller Buchungen und Kontenabstimmungen sowie die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen und revisionssicheren Debitorenführung bei System-, Daten- oder Prozessabweichungen. - Unterstützung im Forderungsmanagement durch die operative Bearbeitung des Mahn- und Sperrprozesses, die Klärung offener und strittiger Forderungen, die Bearbeitung von Sonder- und Ausnahmefällen sowie die Sicherstellung einer rechtssicheren, fristgerechten und qualitätsgesicherten Forderungsdurchsetzung bei System-, Daten- oder Prozessabweichungen." | 10 Jahre | – |
| 4 | Marktkommunikation/Lieferantenwechsel Im Cluster "Marktkommunikation/ Wechselprozesse" handelt es sich um marktrollenbezogene Wechsel? und Kommunikationsprozesse (WiM, GPKE, GeLi, ...). Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Bearbeitung operativer Kunden? und Marktprozesse im CRM und Ticketsystem, insbesondere im Kontext von Lieferantenwechseln, Stammdaten und Sonderfällen. Ergänzend fachliche Kommunikation mit Lieferanten und Marktpartnern sowie unterstützende Daten- bereinigungen. - Bearbeitung von Klärfallen zur Weiterverarbeitung der Prozesse - Unterstützung bei marktrollenbezogenen Wechsel- und Kommunikationsprozessen im Messstellenbetrieb. Fokus auf Verarbeitung von MSB?Wechseln, Klärfällen aus Markt- kommunikation (WiM, GPKE, GeLi,...), Nachbearbeitung fehlerhafter Meldungen und Sicherstellung der fristgerechten Folgereaktionen in Abrechnung, Bilanzierung und Messdatenprozessen." | 10 Jahre | – |
| 5 | Abrechnung von SLP Kunden Im Cluster "Jährliche Abrechnung von Kunden" werden im wesentlichen folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Unterstützung der Abrechnung, im Bereich der SLP Abrechnung. Schwerpunkt ist die operative Abwicklung und Korrektur von Abrechnungen, die Bearbeitung von Sonder? und Fehlerfällen sowie die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Abrechnung bei System-, Daten- oder Prozessabweichungen. | 10 Jahre | – |
| 6 | Abrechnung von SLP&RLM Kunden Im Cluster "Monatliche Abrechnung von Kunden" werden im wesentlichen folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Unterstützung der Abrechnung im Bereich der SLP/RLM Abrechnung. Schwerpunkt ist die operative Abwicklung und Korrektur von Abrechnungen, die Bearbeitung von Sonder? und Fehlerfällen sowie die Bearbeitung der notwendigen Vorprozesse inkl. ggf. Klärungen mit dem Kunden. | 10 Jahre | – |
| 7 | Marktkommunikation/Lieferantenwechsel Im Cluster "Marktkommunikation/Lieferantenwechsel" handelt es sich um Marktrollenbezogene Wechsel? und Kommunikationsprozesse (Marktrollenbezogene Wechsel? und Kommunikationsprozesse (WiM, GPKE, iMSys). Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: Unterstützung bei marktrollenbezogenen Wechsel? und Kommunikationsprozessen. Fokus auf Verarbeitung von MSB?Wechseln, Klärfällen aus Marktkommunikation (WiM, GPKE, iMSys), Nachbearbeitung fehlerhafter Meldungen und Sicherstellung der fristgerechten Folgereaktionen in Abrechnung, Bilanzierung und Messdatenprozessen, MSCONS-Bearbeitung | 10 Jahre | – |
| 8 | IT-Beratung Im Cluster IT-Beratung handelt es sich um Tätigkeiten im Consulting, der Entwicklung und im Customizing in den energiwirtschaftlichen SAP-Systemen unter S/4HANA Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Unterstützungleistung Bereich Vertragskontokorrent (Anbindung Hauptbuch, Debitorenmanagement, Forderungsmanagemend) - Unterstützungsleistung Bereich Marktkommunikation (Grundlage GPKE, GeLi-Gas, WiM) - Unterstützungsleistung Bereich tarifierung/Tarifentwicklung - Unterstützungsleistung Bereich Rechnungseingangsprüfung (Netz- nutzungs-, MeMi-, MSB-Abrechnungen) sowie der EBD-Prüfungen - Anwendungsbetreuung und Weiterentwicklung Inputmanagement (TCG) - Bereitstellung Formulardaten Outputmanagementsystem aus SAP S/4HANA | 10 Jahre | – |
Bedingungengilt für alle Lose
Zuschlag0 von 1 angegeben
- Kriterien
- ?keine Angabe
Eignung19 von 19 angegeben
- Eintragung in ein relevantes Berufsregister
- Eintragung in das Berufsregister (Musskriterium)
- Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
- Erklärung nach § 123, 124 und 125 GWB (Musskriterium)
- Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
- Angaben zur Zahlung von Steuern, Abgaben und Beträgen zur gesetzlichen Sozialversicherung (Musskriterium)
- Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
- Bestätigung von Deutsch als Projektsprache (Musskriterium)
- Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
- Anerkennung deutschen Rechts (Musskriterium)
- Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
- Eigenerklärung: Zahlung Mindestlohn
- Sicherheit bei der Verarbeitung, Speicherung und Übermittlung von klassifizierten Informationen
- Datenschutzerklärung (Musskriterium)
- Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
- Erklärung, dass kein Bezug zu Russland besteht (Musskriterium)
- Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
- Vertraulichkeitsvereinbarung (Musskriterium)
- Finanzkennzahlen
- Vorlage einer Wirtschaftsauskunft max. 6 Monate alt (Gewichtung 10 %)
- Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
- Allgemeine Unternehmensdarstellung (max. 2 DIN A4-Seiten) (Gewichtung: 3 %)
- Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
- Einhaltung Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (Gewichtung: 2 %)
- Spezifischer Jahresumsatz
- Angaben zum Umsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre bezogen auf vergleichbare Leistungen (Gewichtung: 5 %)
- Berufliche Risikohaftpflichtversicherung
- Haftpflichtversicherungsnachweis (Deckungssumme mind. 3.000.000,00 Euro) (Gewichtung: 5 %)
- Durchschnittliche jährliche Belegschaft
- "Entwicklung der Mitarbeiteranzahl mit vergleichbaren Auftragsgegenstand der letzten 3 Jahre (Durchschnittswert pro Jahr) " (Gewichtung: 5 %)
- Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen
Drei vergleichbare, abgeschlossene Referenzen für Dienstleistungen im Umfeld Lieferant Energieversorgung im Zeitraum von 2024 bis 2026. Die Referenzen sollen folgende Angaben beinhalten: - Dauer der durchgeführten Dienstleistung - Anzahl der Kunden - Anzahl eingesetztes Personal mit Angabe von Quali … ganz lesenkürzer
Drei vergleichbare, abgeschlossene Referenzen für Dienstleistungen im Umfeld Lieferant Energieversorgung im Zeitraum von 2024 bis 2026. Die Referenzen sollen folgende Angaben beinhalten: - Dauer der durchgeführten Dienstleistung - Anzahl der Kunden - Anzahl eingesetztes Personal mit Angabe von Qualifikation und Erfahrungen - Anzahl eingesetzter energiewirtschaftlicher Fachkräfte/Experten/ Entwickler mit Customizingerfahrung mit Angabe von Qualifikation und Erfahrung - Ggf. Angabe von Kooperationspartnern und eingesetzten Nach- unternehmern (Gewichtung: pro Referenz 20 % = insgesamt 60 %)- Zertifikate von Qualitätskontrollinstituten
- Zertifizierungen (ISO 27001, ISO 9001 etc.) und deren Anwendung (Gewichtung: 5 %)
- Sicherheit bei der Verarbeitung, Speicherung und Übermittlung von klassifizierten Informationen
- Datenschutz- und Informationssicherheitskonzept (Gewichtung: 5 %)
- Nachreichen von Unterlagen
- Die Nachforderung von Erklärungen, Unterlagen und Nachweisen ist nicht ausgeschlossen.
Laufzeit und Umfang2 von 5 angegeben
- Vertragsbeginn
- 02.11.2026
- Vertragsende
- 31.10.2036
- Verlängerung
- ?keine Angabe
- Optionen
- ?keine Angabe
- Rahmenvereinbarung
- ?keine Angabe
Angebot und Einreichung4 von 8 angegeben
- Elektronische Einreichung
- Erforderlich
- Einreichung über
- dtvp.de
- Sprache
- Deutsch
- Nebenangebote
- ?keine Angabe
- Mehrere Hauptangebote
- ?keine Angabe
- Bindefrist
- ?keine Angabe
- Angebotsöffnung
- ?keine Angabe
- Sicherheiten
- nicht verlangt
Ausführung4 von 6 angegeben
- Vertraulichkeit
- ?keine Angabe
- E-Rechnung
- ?keine Angabe
- Elektronische Bestellung
- wird nicht genutzt
- Elektronische Zahlung
- wird nicht genutzt
- Vorbehaltene Ausführung
- Nein
- EU-Mittel
- Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Rechtsschutz3 von 3 angegeben
- Nachprüfungsstelle
- Regierung von Mittelfranken, Vergabekammer Nordbayern, Promenade 27, 91522 Ansbach
- Fristen für Nachprüfungsanträge
Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3, Satz 1, Nr. 4 GWB). Ein Nachprüfungsantrag ist zudem unzulässig, soweit der Antrag erst nach Zuschlagserteilung zug … ganz lesenkürzer
Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3, Satz 1, Nr. 4 GWB). Ein Nachprüfungsantrag ist zudem unzulässig, soweit der Antrag erst nach Zuschlagserteilung zugestellt wird (§168 Abs. 2, Satz 1 GWB). Die Zuschlagserteilung ist möglich 10 Tage nach Absendung der Bekanntgabe der Vergabeentscheidung per Fax oder auf elektronischem Weg bzw. 15 Tage nach Absendung der Bekanntgabe der Vergabeentscheidung per Post(§ 134 Abs. 2 GWB). Die Zulässigkeit eines Nachprüfungsantrags setzt ferner voraus, dass die geltend gemachten Vergabeverstöße innerhalb von 10 Kalendertagen nach Kenntnis bzw. - soweit die Vergabeverstöße aus der Bekanntmachung oder den Vergabeunterlagen erkennbar sind - bis zum Ablauf der Teilnahme-bzw. Angebotsfrist gerügt wurden (§ 160 Abs. 3, Satz 1, Nr. 1 bis 3 GWB). Des Weiteren wird auf die in § 135 Abs. 2 GWB genannten Fristen verwiesen.- Beschaffungsübereinkommen (GPA)
- fällt nicht darunter
Zusätzliche Informationen2 von 2 angegeben
- Hinweis
- Cluster 1: Kundenservice
- Hinweis
- #Bekanntmachungs-ID: CXP4DCCMW7U#
Keine Angabe passt zu diesem Suchbegriff.
Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.
AuftraggeberZur Seite der Vergabestelle
- Art
- Mit Strom zusammenhängende Tätigkeiten
- Anschrift
- Am Plärrer 43, 90429 Nürnberg
- Website
- n-ergie.de
- Kontakt
- kein Funktionspostfach angegeben, siehe Originalbekanntmachung
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Marktumfeldvon uns ausgewertet
Vergabemeldungen der letzten 24 Monate mit Hauptgegenstand CPV 795 (Bürohilfsarbeiten) in Bayern. Abgeleitet aus veröffentlichten Bekanntmachungen, keine amtliche Statistik. Zuschlagswerte unter 1.000 € zählen wir als Platzhalter nicht mit.
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Alle Ausschreibungen: IT-Dienstleistungen in Bayern (54 offen)
Quelle: Bekanntmachungsservice des Bundes (oeffentlichevergabe.de), Lizenz CC0. Stand der Daten: 02.11.2026. Maßgeblich ist allein die Originalbekanntmachung. Kennung b513c23b-a15f-4a13-b01e-a8ed70975fba.