Leistungen im Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz

Die Handlungsfähigkeit der Landesverwaltung in NRW ist durch den demografischen Wandel und dem daraus resultierenden Fachkräftemangel zunehmend bedroht. Der Einsatz von künst-licher Intelligenz (KI) zur Steigerung der Produktivität und Entlastung der Beschäftigten sowie zur Prozessbeschleunigung und echten Verbesserung durch Digitalisierung wird helfen, dieser Herausforderung gezielt zu begegnen. Um weiterhin den Aufgaben gerecht zu werden, wird eine Veränderung der Arbeitswelt unter Ausnutzung der technischen Möglichkeiten notwendig. Aus diesen Erfahrungen zeigen sich vor dem Hintergrund einer sich beschleunigenden Ent-wicklung der KI-Technologien im Moment vier zentrale Bedarfe der Landesverwaltung in NRW: - Beratung und Wissensvermittlung. Es bestehen aktuell Unsicherheiten hinsichtlich des generellen Umgangs mit den Technologien sowie rechtlicher und organisatorischer Rahmenbedingungen. Außerdem bedarf es an Beratung auf der technischen Ebene, um die Potenziale, Schwächen und Effektivität des Einsatzes der jeweiligen Technolo-gie einschätzen zu können. - Koordination und Bündelung. Durch die Einbindung von Standardprodukten werden Doppelentwicklungen und Inkompatibilitäten vermieden. Gleichzeitig wird das inhärent höhere Risiko des Scheiterns von KI-Implementierungen bestmöglich verteilt und durch die entstehenden nachnutzbaren Produkte der Nutzen sinnvoll maximiert. - Nahtlose Integration in bestehende Anwendungen. KI ist in den meisten Fällen keine eigenständige Anwendung, sondern führt vielmehr konkrete Aufgaben eines komplexeren Prozesses aus. Die Integration von KI in bestehende Verfahren muss mitbedacht und in einer Betriebsinfrastruktur für KI eingeplant werden. Dadurch kann der größtmögliche Nutzen für die Landesverwaltung entfaltet werden. - Wahrung der Informationssicherheit. Bei der Verarbeitung sensibler Daten müssen unterschiedliche Abstufungen des Datenschutzes, des BSI-Grundschutzes und der KI-Verordnung skalierbar aufgebaut werden. Die Erwartungen an die Datensicherheit müssen ausreichend betrachtet und umsetzbare Lösungen auf geeigneten Infrastruk-turen und mit nachvollziehbaren Datennutzungen konzipiert werden. Für die Deckung der Bedarfe werden immer mehr Ressourcen und spezielle Anforderungen benötigt, die über die vorhandenen Ressourcen und bestehenden Rahmenverträge von IT.NRW hinausgehen. Aufgrund der Schnelllebigkeit und des exponentiell anwachsenden Marktes im Bereich Datennutzung, Automatisierung und KI sind sehr spezifische sowohl tech-nisch als auch fachliche Herausforderungen zu lösen und mit den entsprechenden Kompeten-zen zu hinterlegen. Ziel von IT.NRW ist es, im Rahmen dieser Ausschreibung die Vielfalt der Leistungen und An-bieter in diesem Bereich zu nutzen. Dabei möchte IT.NRW sicherstellen, die bestmöglichen Lösungen zu erhalten, die auf die spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Um dies zuerreichen, arbeitet der Auftragnehmer eng mit verschiedenen Anbietern zusammen und stellt sicher, IT.NRW ein breites Spektrum an KI-Lösungen anbieten zu können. Der Markt für KI- und datenbezogene Leistungen ist ein schnell wachsender und zunehmend wichtiger Bereich. Die Vielfalt der Anbieter ist groß und setzt sich aus großen etablierten Un-ternehmen und vielen jungen, innovativen Start-ups zusammen. Laut dem Startup Report 2022 des Digitalverbands Bitkom setzen bereits 43 Prozent der deutschen Start-ups auf KI-Lösungen, während in der Gesamtwirtschaft nur 11 Prozent der Unternehmen dies tun. Dies zeigt, dass der Markt für KI-Lösungen insbesondere für junge Unternehmen sehr attraktiv ist und dass diese Unternehmen potenziell höhere Kompetenzen und Expertisen im Bereich KI aufweisen als etablierte Unternehmen. Nicht zu unterschätzen ist in diesem Zusammenhang das KI-Potenzial von GovTech Start-Ups in Deutschland. Die Stärkung des Technologie-Standorts Deutschland durch die Förderung von Nachwuchsunternehmen und die Zusammenarbeit mit ihnen könnte nicht nur die Digitali-sierung der öffentlichen Verwaltung beschleunigen, sondern auch die Wettbewerbsfähigkeit Deutschlands im internationalen Vergleich stärken. Im Rahmen dieser Ausschreibung strebt IT.NRW das Ziel an, seinen Kunden und sich selbst, die Vielfalt der Leistungen und Anbieter im Bereich KI zugänglich zu machen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden die bestmöglichen Lösungen erhalten, die auf ihre spezifi-schen Anforderungen zugeschnitten sind. Die Bereiche, in denen KI großen Mehrwert bietet, lassen sich momentan nicht abschließend benennen. Dazu gehören beispielsweise - Intelligente Automation bzw. Robotic Process Automation - Sprachtechnologien wie große Sprachmodelle - Chatbots und Voicebots - Business Intelligence - Assistenzsysteme - Lernmodelle