Europaweite Markterkundung gemäß § 28 VgV nach Managed-Service-Providern für einen Managed Service der SAP Infrastruktur und SAP Basis-Betrieb für die BARMER und die Hanseatische Krankenkasse (im Folgenden HEK genannt)

Im Rahmen dieser Markterkundung beabsichtigen die BARMER und die HEK externe IT-Dienstleistungen für die Migration, Transition und den Betrieb des Managed Service der SAP-Systeme zu beleuchten. Basierend auf dem seitens der Interessenten ausgefüllten Fragenkatalog möchten die beiden Krankenkassen Erkenntnisse zur Qualitätssteigerung ihrer Ausschreibungsdokumente gewinnen. Die geplante Beschaffung umfasst SAP-Infrastrukturleistungen und den SAP-Basis-Betrieb. Die Leistung wird als Managed Services im Rahmen eines Betreibermodells bereitgestellt, wobei der Auftragnehmer die Verantwortung für Migration, Betrieb, Management und Support übernimmt. Die Leistungen sind durch vertraglich definierte Service Level Agreements (SLAs) geregelt.

SAP-Infrastrukturleistungen: der Auftragnehmer soll eine IT-Infrastruktur bereitstellen, die den stabilen Betrieb der SAP-Systeme des Auftraggebers sicherstellt. Dies umfasst u. a.: Bereitstellung zertifizierter Server-Infrastruktur entsprechend den SAP-Standards (z. B. Certified and Supported SAP HANA® Hardware). Die IT-Infrastruktur ist auf die zwei Bereitstellungsmodelle "Dedicated Resources - EWR plus Schweiz" - kurz "Dedicated" und "Shared Resources - EWR plus Schweiz" - kurz "Shared" beschränkt. Der SAP-Basis-Betrieb umfasst u. a. das technische Anwendungsmanagement und das Management der zugehörigen Datenbanken, um eine betriebsfähige SAP-Landschaft sicherzustellen. Die Leistungen beinhalten u. a.: Installations- und Konfigurationsdienste: Einrichtung von Betriebssystemen, Datenbanken sowie SAP-Anwendungen (ABAP/Java), inklusive Updates, Patches und Lizenzverwaltung. SAP-Basis-Support: Überwachung und Wartung der Produktions- und Nicht-Produktionsumgebungen sowie Durchführung von Standardaufgaben nach SAP-Best-Practices, wie Housekeeping, Performanceoptimierungen, Transportmanagement und Backup. Datenbankmanagement: Pflege, Sicherung und Verwaltung der Datenbanken gemäß den Anforderungen des Auftraggebers.