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vergebenEU-weitDienstleistungen

Vergabe eines Vertrags über die Kundenzufriedenheitsforschung im MVV („MVV-Kundenbarometer“)

Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH · München, Bayern

Aktenzeichen LOT-0001 0126-KuBa-Mveröffentlicht 24.04.2026DienstleistungenOffenes Verfahren

Angebotsfristseit 159 Tagen abgelaufen
Zur Bekanntmachungsubreport.de

Dieses Verfahren ist abgeschlossen oder älter. Die Seite bleibt zur Information erreichbar.

Diese Frist ist vorbei. Das läuft gerade

Offene Ausschreibungen derselben Leistung im Gebiet München.

Alle Ausschreibungen: Dienstleistungen in Bayern (183 offen)

Auf einen Blick

Art des Auftrags
Dienstleistungen
Geschätzter Wert
keine Angabe
Laufzeit
01.09.2026 – …
Lose
1
Verfahren
Offenes VerfahrenVgV, EU-weit
Rahmenvereinbarung
nein
Ort der Leistung
München80538, Bayern
Einreichung
elektronisch: Erforderlichsubreport.de

Schnellprüfung für Bieter

  • Unterlagen frei zugänglichja
  • Elektronische Einreichung verpflichtendja
  • Nebenangebote zugelassennein
  • Mehrere Hauptangebote zugelassennein
  • Laut Auftraggeber für KMU geeignetja
  • Sicherheiten verlangtkeine Angabe
  • Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)nein
  • E-Rechnung verpflichtendja
  • Vertraulichkeitserklärung verlangtkeine Angabe
  • Elektronische Auktionnein
  • Aus EU-Mitteln finanziertnein
  • Wiederkehrender Auftragkeine Angabe

Einordnungvon uns ausgewertet

Wer darf bieten?

Alle interessierten Unternehmen dürfen ein Angebot abgeben.

Wird verhandelt?

Es wird nicht verhandelt. Gewertet wird das Angebot so, wie es eingereicht wurde.

Was jetzt zu tun ist

Unterlagen auf der Vergabeplattform abrufen und das Angebot vollständig bis zur Angebotsfrist abgeben.

Bei dieser Vergabestelle vergehen von der ersten Meldung bis zum Ergebnis im Mittel 97 Tage (7 Verfahren, 24 Monate).

Sie erhält im Median 3 Angebote je Los (6 Lose mit Angabe).

Wertung laut Bekanntmachung: Preis 40 %, Leistung und Qualität 60 %.

  • Konzept zur grundsätzlichen Studienanlage, insbesondere zur Fortschreibung der Zeitreihe und zur Integration weiterer Befragungsteile20 %
  • Konzept zur Integration von ad-hoc-Themen10 %
  • Konzept zur Methodik der Stichprobenanlage10 %
  • Fachkunde weitere Projektmitglieder2,5 %
  • Fachkunde weitere Projektmitglieder2,5 %
  • Fachkunde weitere Projektmitglieder2,5 %
  • Fachkunde weitere Projektmitglieder2,5 %
  • Fachkunde Projektleitung5 %
  • Fachkunde Projektleitung5 %
  • Wertungspreis40 %

Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.

Mein Angebot ist% teurer als das günstigste.

Das kostet etwa 6,7 von 100 Punkten der Gesamtwertung.

Punktverlust je Mehrpreis
10 % teurer−3,6 Punkte
25 % teurer−8 Punkte
50 % teurer−13,3 Punkte
100 % teurer−20 Punkte

Annahme: Preispunkte = günstigstes Angebot geteilt durch das eigene. Die verbindliche Formel steht in den Vergabeunterlagen.

Fristen und TermineStand 08.11.2026

  1. Veröffentlichung
    vor 7 Monaten
  2. Angebotsfrist 12:00 Uhr
    nur elektronisch über subreport.de
    vor 5 Monaten
  3. Öffnung der Angebote 12:00 Uhr
    vor 5 Monaten
  4. Bindefrist endet
    59 Tage ab Angebotsfrist, von uns berechnet
    vor 3 Monaten
  5. Vertragsbeginn
    vor 2 Monaten
  6. Heute

Beschreibung

Das MVV-Kundenbarometer zielt über eine Befragung von Nutzern des ÖPNV im Bereich des MVV auf eine Erfassung der Kundenzufriedenheit und deren Veränderung bezogen auf alle relevanten im MVV erbrachten Leistungen. Zum einen lassen sich aus den Ergebnissen der Untersuchungen kurz- und mittelfristige Zielsetzungen für Leistungsverbesserungen und gezielte und effiziente Marketing-Aktivitäten ableiten, zum anderen können – unter Berücksichtigung der Veränderungen in der Beurteilung – Effekte und Auswirkungen von konkreten Maßnahmen und Verbesserungen gemessen werden, so dass Erfolgskontrollen aller Art möglich sind. Das MVV-Kundenbarometer wird in den Jahren 2027 bis 2030 weitergeführt, weshalb ein längerfristiger Vertrag im Zuge eines Offenen Verfahrens vergeben wird.

Gegenstand nach CPV

Bedingungen

Zuschlag10 von 10 angegeben

Konzept zur grundsätzlichen Studienanlage, insbesondere zur Fortschreibung der Zeitreihe und zur Integration weiterer Befragungsteile20 %
Konzept zur Integration von ad-hoc-Themen10 %
Konzept zur Methodik der Stichprobenanlage10 %
Fachkunde weitere Projektmitglieder2,5 %
Fachkunde weitere Projektmitglieder2,5 %
Fachkunde weitere Projektmitglieder2,5 %
Fachkunde weitere Projektmitglieder2,5 %
Fachkunde Projektleitung5 %
Fachkunde Projektleitung5 %
Wertungspreis40 %
Qualität
Konzept zur grundsätzlichen Studienanlage, insbesondere zur Fortschreibung der Zeitreihe und zur Integration weiterer Befragungsteile
Qualität
Konzept zur Integration von ad-hoc-Themen
Qualität
Konzept zur Methodik der Stichprobenanlage
Qualität
Fachkunde weitere ProjektmitgliederEinschlägige Referenzen Projektmitglied 1
Qualität
Fachkunde weitere ProjektmitgliederEinschlägige Referenzen Projektmitglied 2
Qualität
Fachkunde weitere ProjektmitgliederBerufserfahrung Projektmitglied 1
Qualität
Fachkunde weitere ProjektmitgliederBerufserfahrung Projektmitglied 2
Qualität
Fachkunde ProjektleitungEinschlägige Referenzen der Projektleitung
Qualität
Fachkunde ProjektleitungBerufserfahrung der Projektleitung
Preis
WertungspreisDie Bewertung erfolgt auf Basis des Wertungspreises gemäß Preisblatt.

Eignung5 von 5 angegeben

Eintragung in das Handelsregister
Erklärung des Bieters bzw. der Mitglieder einer Bietergemeinschaft, dass eine Eintragung im Handelsregister oder eine Begründung, weshalb eine Eintragung für das jeweilige Unternehmen nicht verpflichtend ist vorliegt (Anlage B02).
Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen
Dies umfasst: drei Referenzprojekte im Bereich der Kundenzufriedenheitsforschung mit - einem Stichprobenumfang von mehr als 2.000 Teilnehmenden oder - einem Auftragsvolumen von über 80.000 Euro und zwei Referenzprojekte im Bereich Marktforschung im Verkehrs- und Mobilitätssektor, jeweils einschließl … ganz lesenDies umfasst: drei Referenzprojekte im Bereich der Kundenzufriedenheitsforschung mit - einem Stichprobenumfang von mehr als 2.000 Teilnehmenden oder - einem Auftragsvolumen von über 80.000 Euro und zwei Referenzprojekte im Bereich Marktforschung im Verkehrs- und Mobilitätssektor, jeweils einschließlich - Planung und Durchführung einer Stichprobenbildung mit mehr als 2.000 Teilnehmenden, - Durchführung von Betreuungsmaßnahmen für Testteilnehmende (> 2.000 Personen), - Schulung und Kontrolle des eingesetzten Personals, - Organisation und Durchführung der Feldarbeit und - Dokumentation und Berichtslegung inklusive Ableitung von Handlungsempfehlungen. Der Projektbeginn darf zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe nicht mehr als fünf Jahre zurückliegen. Bei den Auftraggebern der Referenzprojekte muss es sich zwingend um deutschsprachige Verkehrsverbünde handeln. Die Vorlage von Referenzprojekten wird insgesamt (kumulativ) für alle Mitglieder einer Bietergemeinschaft betrachtet.
Techniker oder technische Stellen zur Durchführung der Arbeiten
Die benannte Projektleitung muss zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe über folgende Mindestanforderungen verfügen: • mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Verkehrs- und Mobilitätsforschung und • mindestens zwei Referenzprojekte aus der Verkehrs- und Mobilitätsforschung, die sowohl in … ganz lesenDie benannte Projektleitung muss zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe über folgende Mindestanforderungen verfügen: • mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Verkehrs- und Mobilitätsforschung und • mindestens zwei Referenzprojekte aus der Verkehrs- und Mobilitätsforschung, die sowohl inhaltlich als auch hinsichtlich ihres Umfangs mit dem Gegenstand bzw. jährlichen Volumen dieser Ausschreibung vergleichbar sind, davon mindestens ein Referenzprojekt aus dem Bereich der ÖPNV-Kundenzufriedenheitsforschung, jeweils in der Rolle der Projektleitung. Der Projektbeginn der Referenzprojekte darf zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe nicht länger als drei Jahre zurückliegen. Die weiteren zwei Mitglieder des Projektteams müssen zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe jeweils folgende Anforderungen erfüllen: • mindestens vier Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Verkehrs- und Mobilitätsforschung, • mindestens zwei Referenzprojekte aus der Verkehrs- und Mobilitätsforschung, die sowohl inhaltlich als auch hinsichtlich ihres Umfangs mit dem Gegenstand bzw. dem anteiligen jährlichen Volumen dieser Ausschreibung vergleichbar sind. • davon mindestens ein Referenzprojekt aus dem Bereich der ÖPNV-Kundenzufriedenheitsforschung. Der Projektbeginn der Referenzprojekte darf zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe nicht länger als drei Jahre zurückliegen.
Nachreichen von Unterlagen
Die Nachforderung von Erklärungen, Unterlagen und Nachweisen ist nicht ausgeschlossen.
Ausschlussgründe
Bestechlichkeit, Vorteilsgewährung und Bestechung, Betrug oder Subventionsbetrug, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, Menschenhandel, Zwangsprostitution, Zwangsarbeit oder Ausbeutung, Bildung krimineller Vereinigungen, Bildung terroristischer Vereinigungen, Verstöße gegen umweltrechtliche Verpf … ganz lesenBestechlichkeit, Vorteilsgewährung und Bestechung, Betrug oder Subventionsbetrug, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, Menschenhandel, Zwangsprostitution, Zwangsarbeit oder Ausbeutung, Bildung krimineller Vereinigungen, Bildung terroristischer Vereinigungen, Verstöße gegen umweltrechtliche Verpflichtungen, Verstöße gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen, Verstöße gegen sozialrechtliche Verpflichtungen, Wettbewerbsbeschränkende Vereinbarungen, Schwere Verfehlung, Täuschung oder unzulässige Beeinflussung des Vergabeverfahrens, Interessenkonflikt, Wettbewerbsverzerrung wegen Vorbefassung, Mangelhafte Erfüllung eines früheren öffentlichen Auftrags, Rein nationale Ausschlussgründe, Verstöße gegen Verpflichtungen zur Zahlung von Sozialversicherungsbeiträgen, Verstöße gegen Verpflichtungen zur Zahlung von Steuern oder Abgaben, Einstellung der beruflichen Tätigkeit, Zahlungsunfähigkeit, Insolvenz, Mit Insolvenz vergleichbares Verfahren

Laufzeit und Umfang3 von 5 angegeben

Vertragsbeginn
01.09.2026
Vertragsende
keine Angabe
Verlängerung
keine Angabe
Optionen
Der Vertrag beginnt mit Zuschlag und wird für Erhebungen in den Jahren 2027 bis 2030 geschlossen. Es besteht die Option, den Vertrag jeweils für das Jahr 2031 und 2032 zu verlängern. Sollte die Option genutzt werden, teilt der Auftraggeber dies rechtzeitig (zum September des Vorjahres) dem Auftragnehmer mit.
Rahmenvereinbarung
nein

Angebot und Einreichung8 von 9 angegeben

Elektronische Einreichung
Erforderlich
Einreichung über
subreport.de
Sprache
Deutsch
Nebenangebote
Nicht zulässig
Mehrere Hauptangebote
Nicht zulässig
Elektronischer Katalog
Nicht zulässig
Bindefrist
59 Tage
Angebotsöffnung
01.06.2026, 12:00 Uhr
Sicherheiten
keine Angabe

Ausführung5 von 6 angegeben

Vertraulichkeit
keine Angabe
E-Rechnung
Erforderlich
Elektronische Bestellung
wird nicht genutzt
Elektronische Zahlung
wird genutzt
Vorbehaltene Ausführung
Nein
EU-Mittel
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert

Rechtsschutz2 von 2 angegeben

Nachprüfungsstelle
Vergabekammer Südbayern bei der Regierung von Oberbayern, 80534 München
Beschaffungsübereinkommen (GPA)
fällt nicht darunter

Zusätzliche Informationen1 von 1 angegeben

Hinweis
#Besonders auch geeignet für:freelance#, #Besonders auch geeignet für:startup#, #Besonders auch geeignet für:other-sme#, #Besonders auch geeignet für:selbst#

Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.

AuftraggeberZur Seite der Vergabestelle

Name
Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH
Art
Kommunalbehörden, Allgemeine öffentliche Verwaltung
Anschrift
Thierschstr. 2, 80538 München
Website
mvv-muenchen.de
Kontakt
einkauf@mvv-muenchen.de

Bei uns erfasst

21Bekanntmachungen
9Zuschlagsmeldungen

Alle Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle

Marktumfeldvon uns ausgewertet

Vergabemeldungen der letzten 24 Monate mit Hauptgegenstand CPV 793 (Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken) in Bayern. Abgeleitet aus veröffentlichten Bekanntmachungen, keine amtliche Statistik. Zuschlagswerte unter 1.000 € zählen wir als Platzhalter nicht mit.

63vergebene Aufträge
4Angebote je Los im Median (51 Lose mit Angabe)
–Zuschlagswert bei nur 4 Meldungen plausibel angegeben

Mehr Marktdaten, Vergabestellen und offene Ausschreibungen: Dienstleistungen in Bayern (183 offen)

Häufige Zuschlagsempfänger

Preise und WettbewerbPremium

Verlauf des Verfahrens2 Meldungen

  1. Vergabebekanntmachung
  2. Bekanntmachung (diese Seite)Frist 01.06.2026

Berichtigte Fassungen bleiben aufrufbar. Die Suche zeigt je Verfahren nur die aktuelle.

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Quelle: Bekanntmachungsservice des Bundes (oeffentlichevergabe.de), Lizenz CC0. Stand der Daten: 02.11.2026. Maßgeblich ist allein die Originalbekanntmachung. Kennung 8f91bbbb-2de5-4c97-81bb-8746daae679c.