SV-KTR-250310-002, Bereitstellung und Betrieb von Cloud Services

Die Ausschreibung richtet sich an Cloud Reseller, die Cloud Services von mehreren verschiedenen Hyperscalern anbieten können. Es wird ein Rahmenvertrag mit einem Cloud Reseller geschlossen. Auf den bisher genutzten Cloud Plattformen laufen vor allem alle B2CSoftwareanwendungen sowie die gesamte SAP-Landschaft der SWM. Zusätzlich wird dort die IoT-Plattform entwickelt und betrieben. Derzeit gehen die SWM von einem Schätzvolumen für die Nutzung von Cloud Services pro Jahr von insgesamt netto ca. 8 Mio. € p.a. (und einem Höchstvolumen von netto ca. 10 Mio. € p.a.) aus. Für den Support der Cloud Services ist von insgesamt netto ca. 570 T€ bzw. Höchstvolumen von netto ca. 670t€. Ausgeschrieben wird eine Nutzungsdauer von 4 Jahren mit der Option zur zweimaligen Verlängerung (+2 Jahre +1 Jahr). Die Verlängerungsoptionen sind jeweils 6 Monate vor Ende der Laufzeit über eine Zusatzbestellung auszuüben. Anbieter von Cloud Services werden in dieser Ausschreibung als „Hyperscaler“ bezeichnet. Diese Unternehmen stellen verschiedene Cloud Services bereit, darunter Infrastructure as a Service (IaaS), Plattform as a Service (PaaS) und Software as a Service (SaaS). Reseller von Cloud Services werden in dieser Ausschreibung als „Cloud Reseller“ bezeichnet. Diese Unternehmen kaufen Cloud Services von den Hyperscalern ein und verkaufen sie an Kunden weiter. Es ist die Vergabe an einen Cloud Reseller für kumulativ die folgenden Hyperscaler vorgesehen: -Microsoft Azure (Azure) -Amazon Web Services (AWS) -Google Cloud Plattform (GCP). Die Anforderungen an einen Cloud Reseller umfassen: 1. Onboarding: -Initiale Integration und Übernahme bestehender Hyperscaler und Cloud Ressourcen: -Der Cloud Reseller erstellt in Abstimmung mit dem Auftraggeber zu Vertragsbeginn ein Integrationskonzept für die bestehenden Cloud Ressourcen. -Der Cloud Reseller stellt eine möglichst automatisierte und vollständig unterbrechungsfreie Übernahme der Cloud Accounts (im besonderen Azure-Subscriptions, AWS-Accounts und GCP Projects) von den bisherigen Vertragsverhältnissen des Auftraggebers zu den neuen Vertragsverhältnissen des Cloud Resellers sicher. -Bei der Übernahme der bestehenden Cloud Accounts durch den Cloud Reseller ist eine technische Migration der bestehenden Cloud Ressourcen, z.B. eine Migration in neu angelegte Cloud Accounts, ausgeschlossen. -Es erfolgt eine unverzügliche (max. 1 Monat nach der Zuschlagserteilung) Übernahme der bestehenden Cloud Accounts. -Alle bestehenden Reservierungen und Sparpläne müssen übernommen werden können. -Nötige Zugriffe auf Abrechnungs- und Verwaltungsportale des Resellers müssen dem Auftraggeber zur Verfügung gestellt werden. Diese müssen auf Basis marktüblicher SSO-Methoden (z.B. mittels OAUTH2 oder SAML) bereitgestellt werden. -Ein Onboarding (digitaler Workshop und Ansprechpartner für die ersten Billingzyklen), die Vergabe der notwendigen Berechtigungen und die Einarbeitung in dieses Portal müssen unverzüglich spätestens eine Woche nach Übernahme der bestehenden Cloud Accounts erfolgen. -Über den Cloud Reseller können alle verfügbaren Cloud Services der Hyperscaler AWS, GCP & Azure genutzt werden. Die Cloud Services können vom Auftraggeber direkt über die Portale und APIs der Hyperscaler administriert werden. -Aktuell bestehende Berechtigungen und Zugriffe auf die Billingdaten der Hyperscaler bleiben bestehen. 2. Kontinuierliche Leistungen nach dem Onboarding: -Die Funktionen der Billing Portale in Azure, AWS und GCP können weiterhin ohne Einschränkung genutzt werden, insbesondere die Nutzung der Cost Advisor, Cost Alerts und Cost Analysis. -Der Auftraggeber kann alle beim Hyperscaler verfügbaren Reservierungen, Sparpläne und Spot Instances kaufen. -Die Administration (Anlegen, Löschen, Modifizieren) der Cloud Accounts (z.B. Azure Subscriptions, AWS Accounts, GCP Projects) kann über eine API durchgeführt werden. -Ein benannter Ansprechpartner als Single Point of Contact (SPOC) steht dem Auftraggeber zu den Geschäftszeiten zur Verfügung. Die Geschäftszeiten sind Mo-Fr von 9 Uhr bis 17 Uhr mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage in München. -Das Anlegen von neuen und das Löschen von bestehenden Cloud Accounts muss direkt durch den Auftraggeber und automatisiert (API-basiert) erfolgen können. Es ist vorgesehen, dass der Cloud Reseller keinen administrativen Zugriff auf die Cloud Accounts des Auftraggebers hat. -Der Auftraggeber muss auch sämtliche Services inkl Third Party Services im jeweiligen Marketplace der Hyperscaler nutzen können. -Der Cloud Reseller kann entweder den Support direkt durch den Hyperscaler beauftragen oder den Support selbst leisten. Wenn und soweit es möglich ist, soll der Support durch den Hyperscaler geleistet werden. -Der Ressourcenverbrauch und der Support ist monatlich nachschüssig je Hyperscaler in Rechnung zu stellen. Die Abrechnung erfolgt direkt über den Cloud Reseller. Dabei kann der Cloud Reseller dem Auftraggeber entweder eine einheitliche Rechnung über alle genutzten Hyperscaler oder nach Hyperscalern getrennte Rechnungen zur Verfügung stellen.