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vergebenEU-weitDienstleistungenRahmenvereinbarung

Marktpartner-, Kunden- und Installateursbetreuung sowie Bearbeitung von Prozessen für den Messstellenbetrieb

Hamburger Energienetze GmbH · Hamburg, Hamburg

Aktenzeichen 2025005648veröffentlicht 07.10.2025DienstleistungenVerhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb

Teilnahmefristseit 365 Tagen abgelaufen
Zur Bekanntmachungbieterzugang.deutsche-evergabe.de

Dieses Verfahren ist abgeschlossen oder älter. Die Seite bleibt zur Information erreichbar.

Diese Frist ist vorbei. Das läuft gerade

Offene Ausschreibungen derselben Leistung im Gebiet Hamburg.

Alle Ausschreibungen: Dienstleistungen in Hamburg (39 offen)

Auf einen Blick

Art des Auftrags
Dienstleistungen
Geschätzter Wert
2,5 Mio. €
Laufzeit
2 Jahre01.04.2026 – 31.03.2028, bis zu 3 Verlängerungen
Lose
2Angebot auf bis zu 2, Zuschlag höchstens 2 je Bieter
Verfahren
Verhandlungsverfahren mit TeilnahmewettbewerbSektVO, EU-weit
Rahmenvereinbarung
jaRahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb, höchstens 1 Unternehmen
Ort der Leistung
Hamburg22177, Hamburg
Einreichung
elektronisch: Erforderlichbieterzugang.deutsche-evergabe.de

Schnellprüfung für Bieter

  • Unterlagen frei zugänglichja
  • Elektronische Einreichung verpflichtendja
  • Nebenangebote zugelassennein
  • Mehrere Hauptangebote zugelassennein
  • Laut Auftraggeber für KMU geeignetnein
  • Sicherheiten verlangtnein
  • Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)nein
  • E-Rechnung verpflichtendnein
  • Vertraulichkeitserklärung verlangtja
  • Elektronische Auktionnein
  • Aus EU-Mitteln finanziertnein
  • Wiederkehrender Auftragnein

Einordnungvon uns ausgewertet

Wer darf bieten?

Zuerst bewerben sich Unternehmen mit einem Teilnahmeantrag, danach geben ausgewählte Bewerber Angebote ab.

Wird verhandelt?

Über Inhalt und Preis der Angebote kann verhandelt werden. Oft behält sich die Vergabestelle vor, den Zuschlag ohne Verhandlung zu erteilen: Das erste Angebot sollte dann schon das letzte sein.

Was jetzt zu tun ist

Teilnahmeantrag bis zur Teilnahmefrist einreichen und das Erstangebot so kalkulieren, als gäbe es keine Verhandlungsrunde.

Bei dieser Vergabestelle vergehen von der ersten Meldung bis zum Ergebnis im Mittel 188 Tage (42 Verfahren, 24 Monate).

Sie erhält im Median 3 Angebote je Los (139 Lose mit Angabe).

Wertung laut Bekanntmachung: Preis 60 %, Leistung und Qualität 40 %.

  • Gesamtangebotspreis Los 1 entsprechend PLV60 %
  • Leistungsbewertung entsprechend Vergabeunterlagen40 %

Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.

Mein Angebot ist% teurer als das günstigste.

Das kostet etwa 10 von 100 Punkten der Gesamtwertung.

Punktverlust je Mehrpreis
10 % teurer−5,5 Punkte
25 % teurer−12 Punkte
50 % teurer−20 Punkte
100 % teurer−30 Punkte

Annahme: Preispunkte = günstigstes Angebot geteilt durch das eigene. Die verbindliche Formel steht in den Vergabeunterlagen.

Fristen und TermineStand 08.11.2026

  1. Veröffentlichung
    vor 13 Monaten
  2. Fragen bis 14:00 Uhr
    an Hamburger Energienetze GmbH
    vor 12 Monaten
  3. Teilnahmeanträge bis 14:00 Uhr
    vor 12 Monaten
  4. Vertragsbeginn
    Laufzeit bis 31.03.2028
    vor 7 Monaten
  5. Heute

Beschreibung

Abschluss eines Rahmenvertrages für die telefonische als auch schriftliche Marktpartner-, Kunden- und Installateursbetreuung sowie die Bearbeitung von Prozessen in den IT-Systemen des Auftraggebers

Gegenstand nach CPV

Lose2 Lose · Angebot auf bis zu 2 · Zuschlag höchstens 2 je Bieter

Alle 2 Lose haben dieselben Bedingungen, Fristen und Kriterien. Sie stehen deshalb einmal unter Bedingungen.

Lose dieses Verfahrens
LosGegenstandLaufzeitGeschätzter Wert
1
Los 1 - Bearbeitung von Vorgängen in der IT- und Prozesslandschaft
2 Jahre1.750.000 €
2
Los 2 - Bearbeitung von Vorgängen im elektrotechnischen Umfeld
2 Jahre750.000 €

Bedingungengilt für alle Lose

Zuschlag2 von 2 angegeben

Gesamtangebotspreis Los 1 entsprechend PLV60 %
Leistungsbewertung entsprechend Vergabeunterlagen40 %
Preis
Gesamtangebotspreis Los 1 entsprechend PLVPreis
Qualität
Leistungsbewertung entsprechend Vergabeunterlagen

Eignung4 von 4 angegeben

Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
Die Eignungskriterien finden Sie unter nachfolgendem Link. Diese müssen nicht ausschließlich auf die angegebene Kategorie "Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen" zutreffen, sondern können auch für weitere gelten. https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/api/supplier/ … ganz lesenDie Eignungskriterien finden Sie unter nachfolgendem Link. Diese müssen nicht ausschließlich auf die angegebene Kategorie "Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen" zutreffen, sondern können auch für weitere gelten. https://bieterzugang.deutsche-evergabe.de/evergabe.bieter/api/supplier/external/subproject/db735300-3d57-4221-912e-24eb99af1b5d/suitabilitycriteria Mindestanforderungen (Positionsnummern aus Eignungskriterien): - 3.2: Bestätigung, dass wissentliche Falschangaben zum Ausschluss führen - 3.3: Bestätigung No-Spy-Erklärung - 3.5.1: Eigenerklärung und Nachweis zur Eintragung in einem Berufs-, Handwerks- oder Handelsregister - 3.5.3: Eigenerklärung hinsichtlich Eintragungen im Gewerbezentralregister - 3.6.1: Erklärung zum Vorliegen bzw. Abschluss einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von 500 TEUR. Die Deckungssumme muss pro Versicherungsjahr zweifach zur Verfügung stehen. - 3.6.2: Eigenerklärung zur Zahlung von Steuern und Abgaben - 3.6.3: Eigenerklärung über das Vorliegen positiver Jahresabschlüsse in den vergangenen drei Geschäftsjahren - 3.6.4: Eigenerklärung, dass kein vorläufiger Insolvenzverwalter bestellt worden ist - 3.7.1: Erklärung und Nachweis zu Qualitätsmanagementmaßnahmen, die das Unternehmen während der Auftragsausführung anwendet. Das bewerbende Unternehmen muss während der Auftragsausführung die Anforderungen aus DIN EN ISO 9001:20215 an das Qualitätsmanagement erfüllen. - 3.7.2: Erklärung und Nachweis zur Erfüllung der Anforderungen an die Kundenkontaktzentren. Das bewerbende Unternehmen muss während der Auftragsausführung die Anforderungen aus DIN EN ISO 18295 an die Anforderungen an die Kundenkontaktzentren erfüllen. - 3.7.3: SAP S4 HANA Utilities; Der Bewerber bestätigt, dass er über ausreichend Mitarbeiter mit SAP S4 HANA Utilities Kenntnissen für die Auftragsabwicklung verfügt. Anderenfalls wird er Mitarbeiter schulen. - 3.7.4: EDV-Kenntnisse; Der Bewerber bestätigt, dass er über ausreichend Mitarbeiter mit allgemeinen EDV-Kenntnissen (z.B. MS 365) für die Bearbeitung der Arbeitspakte bzw. der Leistungen verfügt. Anderenfalls wird er Mitarbeiter schulen. - 3.7.5: Deutschkenntnisse: Der Bewerber bestätigt, dass er für die Bearbeitung der Arbeitspakete bzw. der Leistungen ausschließlich Mitarbeiter einsetzt, welche über Deutschkenntnisse mindestens Europastufe B2 verfügen. - 3.7.6: Vertragsabwicklung: Eigenerklärung zur Vertrags- und Auftragsabwicklung in deutscher Sprache. - 3.8.1: Auftragsdatenverarbeitungsvertrag: Der Bewerber hat den Auftragsdatenverarbeitungsvertrag inkl. seiner Anhänge ausgefüllt und eingereicht. - 3.8.2: Besondere Anforderungen Informationssicherheit: Der Bewerber erkennt die "Besonderen Anforderungen Informationssicherheit" an und bestätigt dies mittels Anlage 3. Die Anlage 3 wurde ausgefüllt, unterzeichnet und eingereicht. Bewertungskriterien: Referenzen: Der Bewerber hat Referenzen zu Projekten mit gleichem oder ähnlichem Leistungsumfang und -spektrum (SAP S/4 HANA Utilities und EVU-Kenntnisse (Energieversorgungsunternehmen - Netzbetreiber, Energieversorger) nachzuweisen. Die Referenzen dürfen nicht älter als 3 Jahre sein (Endtermin der Leistungserbringung - gerechnet vom Tag der Veröffentlichung im Amtsblatt der EU). Der Bewerber muss die in den Referenzen genannten Leistungen mindestens 6 Monate erbringen (d. h. Referenzen zu neu geschlossenen Verträgen, welche innerhalb der letzten 6 Monate neu gestartet sind, werden nicht berücksichtigt. Die Referenzen müssen einen jährlichen Auftragswert von mindestens 200 TEUR aufweisen. Es werden 3 Referenzen bewertet. Der Referenzinhaber muss Auftragnehmer und Ausführender für das Projekt sein, damit die Referenz zur Bewertung herangezogen werden kann. Je Referenz 20 Punkte = gesamt: max. 60 Punkte Konzept/Prozess zum Onboarding Der Bewerber reicht ein Konzept zum Onboarding ein. Bitte stellen Sie dar, wie erfolgt das Onboarding, wie die Sicherstellung des Starttermins, welcher Vo …
Nachreichen von Unterlagen
Die Nachforderung von Erklärungen, Unterlagen und Nachweisen ist nicht ausgeschlossen.
Ausschlussgründe
Rein nationale Ausschlussgründe
Begrenzung der Bewerberzahl
… bis 8 Bewerber

Laufzeit und Umfang5 von 5 angegeben

Vertragsbeginn
01.04.2026
Vertragsende
31.03.2028
Verlängerung
bis zu 3-mal
Optionen
Option zur Vertragsverlängerung um 3x 1 Jahr
Rahmenvereinbarung
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb, höchstens 1 Unternehmen

Angebot und Einreichung8 von 10 angegeben

Elektronische Einreichung
Erforderlich
Einreichung über
bieterzugang.deutsche-evergabe.de
Sprache
Deutsch
Nebenangebote
Nicht zulässig
Mehrere Hauptangebote
Nicht zulässig
Elektronische Signatur
nicht verlangt
Elektronischer Katalog
Nicht zulässig
Bindefrist
keine Angabe
Angebotsöffnung
keine Angabe
Sicherheiten
nicht verlangt

Ausführung7 von 7 angegeben

Ausführungsbedingungen
Leistung: siehe Vergabeunterlagen
Vertraulichkeit
Erklärung verlangt
E-Rechnung
Zulässig
Elektronische Bestellung
wird genutzt
Elektronische Zahlung
wird genutzt
Vorbehaltene Ausführung
Nein
EU-Mittel
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert

Rechtsschutz3 von 3 angegeben

Nachprüfungsstelle
Vergabekammer Hamburg, Finanzbehörde für die Vergabe von Lieferungen und Dienstleistungen, Gänsemarkt 36, 20354 Hamburg
Fristen für Nachprüfungsanträge
Für die Einlegung von von Rechtsbehelfen besteht eine Antragsfrist von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen (Nichtabhilfemitteilung, siehe § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).Es gelten insbesondere die folgenden Regelungen des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen(GWB): §§ 134 (Informations- und Wartepflicht),135 (Unwirksamkeit), 160 (Einleitung, Antrag) GWB.
Beschaffungsübereinkommen (GPA)
fällt darunter

Zusätzliche Informationen1 von 1 angegeben

Hinweis
Der Auftraggeber behält sich gemäß § 15 Abs. 4 SektVO vor, den Auftrag in einem Verhandlungsverfahren auf der Grundlage der Erstangebote zu vergeben, ohne in die Verhandlungen einzutreten.

Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.

AuftraggeberZur Seite der Vergabestelle

Name
Hamburger Energienetze GmbH
Art
Von einer Landesbehörde kontrolliertes oder finanziertes öffentliches Unternehmen, Mit Strom zusammenhängende Tätigkeiten
Anschrift
Bramfelder Chaussee 130, 22177 Hamburg
Website
hamburger-energienetze.de
Kontakt
einkauf@hamburger-energienetze.de
Auskünfte
Hamburger Energienetze GmbHeinkauf@hamburger-energienetze.de

Bei uns erfasst

200Bekanntmachungen
93Zuschlagsmeldungen

Alle Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle

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Marktumfeldvon uns ausgewertet

Für CPV 795 (Bürohilfsarbeiten) in Hamburg gibt es in den letzten 24 Monaten nur 7 Vergabemeldungen. Kennzahlen zeigen wir ab 10.

Preise und WettbewerbPremium

Verlauf des Verfahrens2 Meldungen

  1. Vergabebekanntmachung
  2. Bekanntmachung (diese Seite)Frist 07.11.2025

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Quelle: Bekanntmachungsservice des Bundes (oeffentlichevergabe.de), Lizenz CC0. Stand der Daten: 03.11.2026. Maßgeblich ist allein die Originalbekanntmachung. Kennung c1406320-9d24-4237-8575-cd6ab27e09dc.