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Frist abgelaufenEU-weitIT-DienstleistungenIT und SoftwareRahmenvereinbarung

IT Service Desk der Deutschen Bahn

DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44) · Frankfurt am Main, Hessen

Aktenzeichen 24FEA77508veröffentlicht 14.11.2024DienstleistungenVerhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb

Teilnahmefristseit 691 Tagen abgelaufen
Zur Bekanntmachungbieterportal.noncd.db.de

Dieses Verfahren ist abgeschlossen oder älter. Die Seite bleibt zur Information erreichbar.

Diese Frist ist vorbei. Das läuft gerade

Offene Ausschreibungen derselben Leistung im Gebiet Frankfurt am Main.

Alle Ausschreibungen: IT-Dienstleistungen in Hessen (29 offen)

Auf einen Blick

Art des Auftrags
Dienstleistungen
Geschätzter Wert
keine Angabe
Laufzeit
5 Jahrebis zu 3 Verlängerungen
Lose
1
Verfahren
Verhandlungsverfahren mit TeilnahmewettbewerbSektVO, EU-weit
Rahmenvereinbarung
jaRahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Ort der Leistung
Frankfurt am Main60329, Hessen
Einreichung
elektronisch: Erforderlichbieterportal.noncd.db.de

Schnellprüfung für Bieter

  • Unterlagen frei zugänglichja
  • Elektronische Einreichung verpflichtendja
  • Nebenangebote zugelassennein
  • Mehrere Hauptangebote zugelassennein
  • Laut Auftraggeber für KMU geeignetnein
  • Sicherheiten verlangtnein
  • Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)keine Angabe
  • E-Rechnung verpflichtendja
  • Vertraulichkeitserklärung verlangtkeine Angabe
  • Elektronische Auktionnein
  • Aus EU-Mitteln finanziertnein
  • Wiederkehrender Auftragnein

Einordnungvon uns ausgewertet

Wer darf bieten?

Zuerst bewerben sich Unternehmen mit einem Teilnahmeantrag, danach geben ausgewählte Bewerber Angebote ab.

Wird verhandelt?

Über Inhalt und Preis der Angebote kann verhandelt werden. Oft behält sich die Vergabestelle vor, den Zuschlag ohne Verhandlung zu erteilen: Das erste Angebot sollte dann schon das letzte sein.

Was jetzt zu tun ist

Teilnahmeantrag bis zur Teilnahmefrist einreichen und das Erstangebot so kalkulieren, als gäbe es keine Verhandlungsrunde.

Bei dieser Vergabestelle vergehen von der ersten Meldung bis zum Ergebnis im Mittel 162 Tage (12 Verfahren, 24 Monate).

Sie erhält im Median 1 Angebot je Los (16 Lose mit Angabe).

Wertung laut Bekanntmachung: Preis 70 %, Leistung und Qualität 30 %.

  • Gemäß den Ausschreibungsunterlagen.70 %
  • Leistungsbewertung gemäß Gesamtbewertungsmatrix30 %

Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.

Mein Angebot ist% teurer als das günstigste.

Das kostet etwa 11,7 von 100 Punkten der Gesamtwertung.

Punktverlust je Mehrpreis
10 % teurer−6,4 Punkte
25 % teurer−14 Punkte
50 % teurer−23,3 Punkte
100 % teurer−35 Punkte

Annahme: Preispunkte = günstigstes Angebot geteilt durch das eigene. Die verbindliche Formel steht in den Vergabeunterlagen.

Fristen und TermineStand 08.11.2026

  1. Veröffentlichung
    vor 24 Monaten
  2. Fragen bis 12:00 Uhr
    an DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)
    vor 23 Monaten
  3. Teilnahmeanträge bis 10:00 Uhr
    vor 23 Monaten
  4. Heute

Beschreibung

Die Leistungen im IT Service Desk können in folgende Supportbereiche untergliedert werden. Der Tätigkeitsschwerpunkt liegt hier beim Frontdesk sowie dem Backdesk. Der 2nd Level Fachsupport wird in der Regel durch die jeweilige Fachabteilung des DB Konzerns geleistet. 1st Level Support (Frontdesk): Erstbearbeitung von Störungen und Anfragen, die über verschiedene Kanäle (u.a. Telefon, App, Mail) an den IT Service Desk gerichtet werden und die durch einen Workflow oder IVR-Menü fachlich vorkategorisiert sind. Es gilt, auf Basis der Vorkategorisierung, den qualifizierten Bearbeiter einzusetzen. Im Frontdesk geht es in der Regel um die Umsetzung einfacher Erstlösungen auf Basis von Handlungsanweisungen und Entscheidungsbäumen, sowie ggf. Weiterleitung an den Backdesk oder die zuständige 2nd Level Fachabteilung des Konzerns. Ebenso erfolgt hier ein termintreuer Rückruf innerhalb von abgestimmten Zeitfenstern gemäß Kundenwunsch oder Vereinbarung. 1.5 Level Support (Backdesk – erweiterter 1st Level Support) Spezialisierte bzw. erfahrenere 1st Level Mitarbeiter, welche erweiterte Zugriffsrechte und Tools zur Verfügung haben, können je nach Vorgabe der Fachabteilung tiefere Eingriffe vornehmen und auch Lösungen ohne detaillierte Vorgaben umsetzen. Das Personal ist fachlich spezialisiert und teilweise fachlich zertifiziert (z.B. MS Teams, MS Windows, Apple iOS/MacOS, Android, MS SharePoint, MS Outlook). Der Backdesk stellt ein Bindeglied zwischen dem klassischen 1st Level (Frontdesk) und dem 2nd Level (Fachabteilung des Konzerns) dar und erledigt den Teil der Tickets, welche im Frontdesk keiner direkten Lösung zugeführt werden konnten, die jedoch auch ohne Unterstützung des 2nd Levels lösbar sind.

Gegenstand nach CPV

Bedingungen

Zuschlag2 von 2 angegeben

Gemäß den Ausschreibungsunterlagen.70 %
Leistungsbewertung gemäß Gesamtbewertungsmatrix30 %
Preis
Gemäß den Ausschreibungsunterlagen.Preis
Qualität
Leistungsbewertung gemäß GesamtbewertungsmatrixFachliche Kriterien

Eignung5 von 5 angegeben

Kriterium
Eignung 7.4 (Bewertung: max. 6 Prozentpunkte für bis zu 3 Referenzen erreichbar): "Umfang der erbrachten Leistungen und Zielstellung" - Der Bewerber verdeutlicht anhand geeigneter Größen (z.B. Ticketmengen, Geräte, Benutzer) den Gesamtumfang der Leistungen, welche er in der Referenz erbracht hat, so … ganz lesenEignung 7.4 (Bewertung: max. 6 Prozentpunkte für bis zu 3 Referenzen erreichbar): "Umfang der erbrachten Leistungen und Zielstellung" - Der Bewerber verdeutlicht anhand geeigneter Größen (z.B. Ticketmengen, Geräte, Benutzer) den Gesamtumfang der Leistungen, welche er in der Referenz erbracht hat, sowie die Zielstellung der Leistungserbringung. Der Bewerber gibt an über welche Kanäle (z.B. Telefon, App) welche Mengen zu welchen Arbeitszeiten erbracht wurden. Bewertung erfolgt, wenn in mindestens einer der Referenzen erkennbar ist, dass: a) im 1st Level mehr als 40.000 Tickets durchschnittlich pro Monat in einem 12 Monatszeitraum bearbeitet wurden, b) mehr als 3 Eingangskanäle (z.B. Telefon, App, Mail, Chat) bedient wurden. c) dass ein 24/7 Support geleistet wurde. Eignung 7.5 (Bewertung: max. 6 Prozentpunkte für bis zu 3 Referenzen erreichbar):"Ort(e) der Leistungserbringung" Der Bewerber gibt an, von welchen Standorten (z.B. Konkrete Bezeichnung der Örtlichkeit, Stadt und Land) er die Referenzleistungen erbracht hat. Aus den Referenzen geht hervor, dass a) er die Leistungen von mehr als einem geografisch getrennten Firmenstandort (andere Stadt oder anderes Land) innerhalb der EU erbracht hat. b) er den eingesetzten Mitarbeitern ermöglicht die Leistungen auch außerhalb der Firmenstandorte zu erbringen (z.B. mobiles Arbeiten bei Pandemiesachverhalten; technischen Ausfällen). Eignung 7.6 (Bewertung: max. 18 Prozentpunkte für bis zu 3 Referenzen erreichbar): "Sprachen der Leistungserbringung" - Der Bewerber gibt in jeder Referenz an, in welchen Sprachen und Sprachqualitäten, nach dem gemeinsamer europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER), welches Volumen (Anzahl Tickets) der Referenzen erbracht wurde. Er beschreibt, wie er die in der Referenz vereinbarte Sprachqualität sichergestellt hat. Der für den Auftraggeber relevante Sprachpool ist: DE, PL, EN, FR, IT, NL, DK. Der Bewerber erhält bei einem bestimmten Jahres-Ticketvolumen in den verschiedenen Sprachen und bei bestimmten Sprachqualitäten der Sprachen entsprechende Punkte. Eignung 7.7 (Bewertung: max. 15 Prozentpunkte für bis zu 3 Referenzen erreichbar): "Darstellung der Komplexität / Schwierigkeit der erbrachten Leistungen" - Der Bewerber beschreibt welche fachlichen Themen (z.B. Gerätevielfalt, Software, Fachapplikationen) mit welcher Tiefe (z.B. Aufnahme, Erstlösung, erweiterter Eingriff, Fernsteuerung) abgewickelt wurden und welche Herausforderungen damit in Verbindung standen. Insbesondere ob auch ein erweiterter 1st Level (1.5 Level Backdesk) zur Entlastung des 2nd Level im Leistungsumfang enthalten war. Der Bewerber beschreibt falls zutreffend die besondere Komplexität seiner Leistungen und des Leistungsumfelds im Rahmen der Referenz und wie diese im Rahmen der Leistung erfolgreich umgesetzt oder gelöst wurden. Der Bewerber erhält für bestimmte fachliche Themen und Supporttiefen entsprechende Punkte. Eignung 7.8 (Bewertung: max. 6 Prozentpunkte für bis zu 3 Referenzen erreichbar): "Zusammenarbeitsmodell zwischen Auftraggeber und Bewerber" Der Bewerber stellt dar, welche eigenen Systeme sowie Systeme des Auftraggebers zur Leistungserbringung genutzt wurden (z.B. Ticketsystem, Callcenter Lösung, Wissensmanagement) sowie durch wen die fachlichen Lösungen erarbeitet und bereitgestellt wurden. Es soll ferner deutlich werden, welche Aufgaben / Verantwortlichkeiten vom Bewerber und welche von dessen Auftraggeber wahrgenommen werden und wie die Zusammenarbeit ausgestaltet ist. Der Bewerber erhält Punkte wenn überwiegend bestimmte Systeme des Auftraggebers genutzt wurden. Eignung 7.9 (Bewertung: max. 6 Prozentpunkte für bis zu 3 Referenzen erreichbar): Der Bewerber stellt in seinen Referenzen dar, wie er die zur Leistungserbringung erforderlichen Kompetenzen aufgebaut hat und neue Agenten für die Leistungserbringung qualifiziert hat. Der Bewerber erhält Punkte wenn die Maßnahmen bestimmte Aspekte abgedeckt haben. Eignung 8. (Bewertung: max. 10 Prozentpunkte) Gesamtumsatz f …
Kriterium
Eignung 1 "Vorlage der ausgefüllten und unterschriebenen Bietereigenerklärung" mit den Ziffern 1) bis 16): 1) Erklärung, dass kein Insolvenzverfahren oder kein vergleichbares gesetzliches Verfahren eröffnet ist und die Eröffnung auch nicht beantragt oder mangels Masse abgelehnt worden ist. 2) Erklä … ganz lesenEignung 1 "Vorlage der ausgefüllten und unterschriebenen Bietereigenerklärung" mit den Ziffern 1) bis 16): 1) Erklärung, dass kein Insolvenzverfahren oder kein vergleichbares gesetzliches Verfahren eröffnet ist und die Eröffnung auch nicht beantragt oder mangels Masse abgelehnt worden ist. 2) Erklärung, dass sich der Bewerber nicht in Liquidation befindet. 3) Erklärung, ob berufliche Verfehlungen vorliegen, die im Gewerbezentralregister eingetragen sind. Darüber hinaus erklärt er, ob derzeit ein Verfahren anhängig ist, das zu einer solchen Eintragung führen kann.4) Erklärung, dass das Gewerbe ordnungsgemäß angemeldet ist und – sofern nach Maßgabe der Vorschriften des HGB oder des jeweiligen Herkunftslandeseintragungspflichtig – im Handelsregister eingetragen ist. 5) Erklärung zur Einhaltung von Sanktionen und Embargos 6) Erklärung, dass das Unternehmen bei der Ausführung öffentlicher Aufträge nicht gegen geltende umwelt- sozial oderarbeitsrechtliche Verpflichtungen verstoßen hat 7) Erklärung, dass das Unternehmen seine Verpflichtung zur Zahlung von Steuer und Abgaben nach den Rechtsvorschriften des Staates, in dem er ansässig ist, oder nach den Rechtsvorschriften des Staates des Auftraggebers erfüllt hat. 8) Erklärung zur kartellrechtlichen Compliance und Korruptionsprävention 9) Erklärung, dass bei der Ausführung eines früheren Auftrags oder Konzessionsvertrags bei der Deutsche Bahn AG oder einem mit ihr gemäß §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen keine wesentliche Anforderung erheblich oder fortdauernd mangelhaft erfüllt wurde. 10)Erklärung zu §§122-124 GWB 11) Erklärung zu Nicht-Beeinflussung eines Vergabeverfahrens 12) Erklärung zu schweren Verfehlungen 13) Erklärung zu Kenntnis über Verurteilungen/Geldbußen 14) Erklärung zum DB-Verhaltenskodex für Geschäftspartner 15) Erklärung zu Tarifbestimmungen und Mindestlohn 16) Erklärung zu Verpflichtung von Nachunternehmern zur Einhaltung von Tarifbestimmungen Eignung 2 Vorlage der ausgefüllten Lieferantenselbstauskunft: Der Bewerber hat das Dokument Lieferantenselbstauskunft soweit für ihn zutreffend vollständig auszufüllen und mit den Bewerbungsunterlagen einzureichen. Die mit der Lieferantenselbstauskunft abgefragten Informationen zur wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit des Bewerbers enthalten keine Mindestanforderungen, die bei Nichterreichung automatisch zum Ausschluss des Bewerbers führen würden. Der Auftraggeber behält sich jedoch vor, Bewerber von der Vergabe auszuschließen, für die nach den angegeben Umsatzzahlen und sonstigen Informationen aus der Bieterselbstauskunft die Prognose gerechtfertigt ist, dass das Unternehmen nicht über die für die Ausführung des Auftrags notwendige finanzielle und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit verfügt. Eignung 3 Vorlage einer Wirtschaftsauskunft (Creditreform oder vergleichbar) nicht älter als 3 Monate (gerechnet ab dem Bekanntmachungsdatum).
Kriterium
Eignung 4 Datenschutz Bitte stellen Sie zu den folgenden Punkten die aufgeführten Bestätigungen unter Verwendung des den Vergabeunterlagen beiliegenden Anhangs B13 "Bietereigenerklärung zum Datenschutz" sowie die erforderlichen Nachweise zur Verfügung: - Datenverarbeitung nach geltenden Datenschutz … ganz lesenEignung 4 Datenschutz Bitte stellen Sie zu den folgenden Punkten die aufgeführten Bestätigungen unter Verwendung des den Vergabeunterlagen beiliegenden Anhangs B13 "Bietereigenerklärung zum Datenschutz" sowie die erforderlichen Nachweise zur Verfügung: - Datenverarbeitung nach geltenden Datenschutzgesetzen - Niedergelegte Datenschutzstandards / Datenschutzmanagementkonzept (Datenschutz-Compliance) - Benennung eines Datenschutzbeauftragten (DSB) - Verpflichtung auf den Datenschutz - Abschluss eines Vertrages zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag nach Art. 28 DSGVO - Datenverarbeitung mit angemessenem Niveau in Drittländern - Sicherheit der Datenverarbeitung Eignung 5 Eigenerklärung zur Nutzung der durch die DB bereitgestellten IT ServiceDesk Tools Wir erwarten, dass der Bewerber zur Erbringung der IT ServiceDesk Leistungen direkt und schnittstellenfrei in und mit den Systemen des Auftraggebers arbeitet. Dieses betrifft insbesondere das Ticketsystem, die Call Center-Lösung sowie die Wissenmanagementplattform. Die Systeme werden in virtualisierten Umgebungen seitens des Auftraggebers bereitgestellt. Details sind in der Anlage 4 (Technologieeigenschaften) ersichtlich. Bitte bestätigen Sie, unter Verwendung des den Vergabeunterlagen beiliegenden Anhang B12 (Bietereigenerklärung zur Nutzung der durch die DB bereitgestellten IT ServiceDesk Infrastruktur) die Bereitschaft die Systeme des Auftraggebers zur Leistungserbringung zu nutzen. Eignung 6 Informationssicherheit Verfügen Sie über eine ISO 27001 oder eine vergleichbare Zertifizierung einer akkreditierten Stelle (z.B. TISAX)? - Falls ja: Reichen Sie dieses bitte ein. - Falls nein: Bitte stellen Sie ihr Information Security Management Systems (ISMS) dar und beschreiben Sie wie dies die maßgeblichen Anforderungen der ISO 27001 oder vergleichbaren Norm erfüllt. Eignung 7 Referenzen IT-Leistungen "IT-ServiceDesk": Bitte stellen Sie Ihre bis zu drei Top-Referenzen zu folgendem Thema dar: "Erbringung von IT-ServiceDesk Leistungen für einen Kunden in einem mit dem Ausschreibungsgegenstand vergleichbaren Leistungsinhalt" (siehe Anlage 1 IT Service Desk der Deutschen Bahn) Der Auftraggeber selbst darf als Referenz-Kunde angefügt werden. Im ersten Schritt wird die Referenz grundsätzlich geprüft: Grundanforderung an jede einzelne Referenz Es werden nur Referenzen zur Bewertung herangezogen, die erkennbar folgende Anforderungen erfüllen: a) Es ist mindestens die Branche und das Land des Kunden angegeben b) Die IT-ServiceDesk Leistung wurde für einen Referenzkunden aus der EU, EWR oder Schweiz erbracht c) Der Leistungszeitraum beträgt mindestens 24 Monate innerhalb der letzten 4 Jahre ab dem Datum der Veröffentlichung dieser Vergabe (die Leistungserbringung der Referenz kann vorher begonnen haben und auch noch laufen) d) Der Netto-Umsatzanteil der erbrachten IT-ServiceDesk-Leistungen über den Referenzzeitraum muss im Durchschnitt mehr als 1 Mio € pro Jahr betragen haben e) Es wurden zu allen im vorgegebenen Antwortdokument definierten Abschnitten der jeweiligen Referenz passende Informationen geliefert. Betrachtet über alle der bis zu drei eingereichten Referenzen sind folgende KO-Kriterien zu erfüllen: Der Bewerber hat mindestens zwei (2) Referenzen eingereicht, welche die oben genannten Grundanforderungen erfüllen. Bei mindestens zwei (2) der bis zu drei (3) Kundenreferenzen muss ein deutschsprachiger Leistungsanteil im IT-ServiceDesk 1st Level ausgewiesen sein. Bei mindestens zwei (2) Referenzen muss der konkrete Kundenname inkl. Kontaktdaten für Nachfragen des Auftraggebers genannt werden genannt sein. Der Auftraggeber behält sich vor mit den Ansprechpartnern des Referenzgebers (Kunde des Bewerbers bzgl. des Referenzprojektes) Kontakt aufzunehmen. Basis für die Bewertungskriterien 7.1 bis 7.9 ist die Erfüllung der Grundanforderung der Eignung 7. Eignung 7.1 (Bewertung: max. 6 Prozentpunkte für bis zu 3 Referenzen erreichbar): "Angaben zu Kunde / Branche / Standort d …
Nachreichen von Unterlagen
Die Nachforderung von Erklärungen, Unterlagen und Nachweisen ist nicht ausgeschlossen.
Begrenzung der Bewerberzahl
3 bis 4 Bewerber

Laufzeit und Umfang3 von 6 angegeben

Vertragsbeginn
keine Angabe
Vertragsende
keine Angabe
Dauer
5 Jahre
Verlängerung
bis zu 3-mal
Optionen
keine Angabe
Rahmenvereinbarung
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb

Angebot und Einreichung9 von 10 angegeben

Elektronische Einreichung
Erforderlich
Einreichung über
bieterportal.noncd.db.de
Sprache
Deutsch
Nebenangebote
Nicht zulässig
Mehrere Hauptangebote
Nicht zulässig
Elektronische Signatur
nicht verlangt
Elektronischer Katalog
Nicht zulässig
Bindefrist
2.025 Jahre
Angebotsöffnung
keine Angabe
Sicherheiten
nicht verlangt

Ausführung6 von 7 angegeben

Ausführungsbedingungen
Leistung: Entfällt
Vertraulichkeit
keine Angabe
E-Rechnung
Erforderlich
Elektronische Bestellung
wird genutzt
Elektronische Zahlung
wird genutzt
Vorbehaltene Ausführung
Nein
EU-Mittel
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert

Rechtsschutz3 von 3 angegeben

Nachprüfungsstelle
Vergabekammer des Bundes, Villemomblerstr. 76, 53123 Bonn
Fristen für Nachprüfungsanträge
Wenn der Zuschlag bereits wirksam erteilt worden ist, kann dieser nicht mehr vor der Vergabekammer angegriffen werden (§ 168 Abs. 2 Satz 1 GWB). Der Zuschlag darf erst 10 Kalendertage nach Absendung der Bekanntgabe der Vergabeentscheidung per Fax oder per E-Mail bzw. 15 Kalendertage nach Absendung d … ganz lesenWenn der Zuschlag bereits wirksam erteilt worden ist, kann dieser nicht mehr vor der Vergabekammer angegriffen werden (§ 168 Abs. 2 Satz 1 GWB). Der Zuschlag darf erst 10 Kalendertage nach Absendung der Bekanntgabe der Vergabeentscheidung per Fax oder per E-Mail bzw. 15 Kalendertage nach Absendung der Bekanntgabe der Vergabeentscheidung per Post erteilt werden (§ 134 Abs. 2 GWB). Die Zulässigkeit eines Nachprüfungsantrags setzt ferner voraus, dass die geltend gemachten Vergabeverstöße innerhalb von 10 Kalendertagen nach Kenntnis bzw. – soweit die Vergabeverstöße aus der Bekanntmachung oder den Vergabeunterlagen erkennbar sind – bis zum Ablauf der Teilnahme- bzw. Angebotsfrist gerügt wurden (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1 bis 3 GWB). Ein Nachprüfungsantrag ist ebenfalls unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 4 GWB). Des Weiteren wird auf die in § 135 Abs. 2 GWB genannten Fristen verwiesen.
Beschaffungsübereinkommen (GPA)
fällt darunter

Zusätzliche Informationen1 von 1 angegeben

Hinweis
I. Es sollen zwei Bieter jeweils einen Rahmenvertrag über den gleichen Leistungsgegenstand erhalten. Der Bieter mit dem wirtschaftlichsten Angebot wird der Hauptlieferant. Der Bieter mit dem zweitwirtschaftlichsten Angebot wird der Backup-Lieferant. Es ist vorgesehen, dass der Auftraggeber die Leist … ganz lesenI. Es sollen zwei Bieter jeweils einen Rahmenvertrag über den gleichen Leistungsgegenstand erhalten. Der Bieter mit dem wirtschaftlichsten Angebot wird der Hauptlieferant. Der Bieter mit dem zweitwirtschaftlichsten Angebot wird der Backup-Lieferant. Es ist vorgesehen, dass der Auftraggeber die Leistungen zunächst ausschließlich bei dem Hauptlieferanten bezieht. Für den Fall des Ausfalls des Hauptlieferanten ist der Auftraggeber berechtigt, den Backup-Vertrag zu „aktivieren“ und den Hauptlieferanten durch den Backup-Lieferanten zu ersetzen. Weitere Einzelheiten dazu sind in den Vergabeunterlagen beschrieben. II. Nach Abschluss des Teilnahmewettbewerbs werden maximal 4 der zur Erbringung der Leistung geeigneten und zuverlässigen Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert. Die Auswahl erfolgt nach der Reihenfolge der am besten geeigneten Bewerber. Weitere Einzelheiten dazu sind in den Vergabeunterlagen beschrieben. III. Die Laufzeit des Rahmenvertrags beträgt 5 Vertragsjahre und kann sich im Anschluss an die initiale Laufzeit um maximal 3 Jahre verlängern. IV. Die Bindefrist des Angebots ist der 31.12.2025. V. Sonstiges: 1) § 51 Abs. 2 SektVO ist zu berücksichtigen. Mögliche Hinweise des Auftraggebers in den Vergabeunterlagen sind zu beachten. Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: Wenn der Zuschlag bereits wirksam erteilt worden ist, kann dieser nicht mehr vor der Vergabekammer angegriffen werden (§168 Abs. 2 Satz 1 GWB). Der Zuschlag darf erst 10 Kalendertage nach Absendung der Bekanntgabe der Vergabeentscheidung per Fax oder per E-Mail bzw. 15 Kalendertage nach Absendung der Bekanntgabe der Vergabeentscheidung per Post erteilt werden (§ 134 Abs. 2GWB). Die Zulässigkeit eines Nachprüfungsantrags setzt ferner voraus, dass die geltend gemachten Vergabeverstöße innerhalb von 10 Kalendertagen nach Kenntnis bzw. – soweit die Vergabeverstöße aus der Bekanntmachung oder den Vergabeunterlagen erkennbar sind –bis zum Ablauf der Teilnahme- bzw. Angebotsfrist gerügt wurden (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1bis 3 GWB). Ein Nachprüfungsantrag ist ebenfalls unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 4 GWB). Des Weiteren wird auf die in § 135 Abs. 2 GWB genannten Fristen verwiesen. Wir weisen darauf hin, dass die VO (EU)2022/576 zur Änderung der VO (EU) Nr. 833/2014 Anwendung findet und Unternehmen, die den Sanktionsmaßnahmen in Art. 5k der VO (EU) 2022/576 unterfallen, aus dem Vergabeverfahren ausgeschlossen werden. 2) Die Vergabe läuft über das Vergabeportal der Deutsche(n) Bahn AG (http://www.deutschebahn.com/bieterportal). Dort finden Sie sämtliche Dokumente. Zur Abgabe eines Teilnahmeantrags und eventuell eines Angebots ist die Registrierung unter Angabe der Vergabenummer im Vergabeportal der Deutsche(n)Bahn AG notwendig. Für technischen oder methodischen Fragen zum Vergabeportal der Deutsche(n) Bahn AG steht Einkauf-Online einkauf-online@deutschebahn.com zur Verfügung.

Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.

AuftraggeberZur Seite der Vergabestelle

Name
DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)
Art
Eisenbahndienste
Anschrift
Jürgen-Ponto-Platz 1, 60329 Frankfurt am Main
Website
deutschebahn.com
Kontakt
evergabe@deutschebahn.com

Bei uns erfasst

68Bekanntmachungen
24Zuschlagsmeldungen

Alle Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle

Marktumfeldvon uns ausgewertet

Vergabemeldungen der letzten 24 Monate mit Hauptgegenstand CPV 722 (Softwareprogrammierung und -beratung) in Hessen. Abgeleitet aus veröffentlichten Bekanntmachungen, keine amtliche Statistik. Zuschlagswerte unter 1.000 € zählen wir als Platzhalter nicht mit.

167vergebene Aufträge
2Angebote je Los im Median (170 Lose mit Angabe)
615.830 €Zuschlagswert im Median
446.152 € – 1,7 Mio. €mittlere Hälfte, 17 Werte

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Häufige Zuschlagsempfänger

Preise und WettbewerbPremium

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Quelle: Bekanntmachungsservice des Bundes (oeffentlichevergabe.de), Lizenz CC0. Stand der Daten: 04.11.2026. Maßgeblich ist allein die Originalbekanntmachung. Kennung 2d9cc9a2-f161-481b-a8d5-126c379d2381.