vergebenEU-weitIT-Dienstleistungen IT und Software

Externe Unterstützung First Level Support

Stadt Bochum, Referat Zentraler Einkauf · Bochum, Nordrhein-Westfalen

Aktenzeichen StBo_ZEK1_2024_00001_OV_ITveröffentlicht 02.04.2024DienstleistungenOffenes Verfahren

Hauptleistung: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung; CPV 72000000
Leistungsart: Dienstleistungen
Verfahren: Offenes Verfahren

Frist im Verfahren22.02.2024, 12:00 Uhrseit 987 Tagen abgelaufen

Dieses Verfahren ist abgeschlossen oder älter. Die Seite bleibt zur Information erreichbar.

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Offene Ausschreibungen derselben Leistung im Gebiet Bochum.

IAM-ToolStadt Bochum, Referat Zentrale Vergabestelle · BochumFrist 10.12.2026
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Alle Ausschreibungen: IT-Dienstleistungen in Nordrhein-Westfalen (61 offen)

Auf einen Blick

Art des Auftrags: Dienstleistungen
Geschätzter Wert: keine Angabe
Laufzeit: keine Angabe
Lose: 1
Verfahren: Offenes VerfahrenVgV, EU-weit
Rahmenvereinbarung: nein
Ort der Leistung: Bochum44777, Nordrhein-Westfalen
Einreichung: keine Angabe

Schnellprüfung für Bieter

Unterlagen frei zugänglichkeine Angabe
Elektronische Einreichung verpflichtendkeine Angabe
Nebenangebote zugelassenkeine Angabe
Mehrere Hauptangebote zugelassenkeine Angabe
Laut Auftraggeber für KMU geeignetkeine Angabe
Sicherheiten verlangtkeine Angabe
Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)keine Angabe
E-Rechnung verpflichtendkeine Angabe
Vertraulichkeitserklärung verlangtkeine Angabe
Elektronische Auktionnein
Aus EU-Mitteln finanziertnein
Wiederkehrender Auftragkeine Angabe

Einordnungvon uns ausgewertet

Wer darf bieten?

Alle interessierten Unternehmen dürfen ein Angebot abgeben.

Wird verhandelt?

Es wird nicht verhandelt. Gewertet wird das Angebot so, wie es eingereicht wurde.

Was jetzt zu tun ist

Kein Angebot mehr möglich. Wer gewonnen hat und wie viele Angebote eingingen, steht unter Zuschläge; für Folgeaufträge lohnt der Blick auf Laufzeit und Vergabestelle.

Das Verfahren ist abgeschlossen; diese Meldung nennt das Ergebnis.

Bei dieser Vergabestelle vergehen von der ersten Meldung bis zum Ergebnis im Mittel 81 Tage (23 Verfahren, 24 Monate).

Sie erhält im Median 2 Angebote je Los (143 Lose mit Angabe).

Wertung laut Bekanntmachung: Preis 100 %, Leistung und Qualität 0 %.

Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.

Fristen und TermineStand 05.11.2026

02.04.2024
Veröffentlichung
vor 31 Monaten
05.11.2026
Heute

Beschreibung

Supportdienstleistung: Unterstützung des First Level Supports (FLS)

Beschreibung des Loses

Die Stadt Bochum als Auftraggeber (AG) leistet einen internen IT Support (User-Help-Desk) für ca. 5.500 Arbeitsplätze. Der FLS übernimmt die Störungsannahme für IT- und Telefon-Störungen. Diese werden telefonisch, per E-Mail oder über das eingesetzte Ticket-Tool entgegengenommen und soweit möglich bearbeitet.

Gegenstand nach CPV

72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und HilfestellungHauptgegenstand

Bedingungen

Zuschlag1 von 1 angegeben

Preis: BewertungspreisDie Bewertung der Angebote erfolgt nach folgendem Schema: Zur Bewertung wird ein Bewertungspreis auf Monatsbasis bei fiktiven 2000 Tickets / Monat ermittelt. Bei nachgewiesener ISO 27001 -Zertifizierung wird dieser um einen Bonus von 10% reduziert. Der Bewertungspreis wird gemäß folgender Formel ermittelt: 1. (Ticketpreis x 2000) + Bereitstellungspauschale = Zwischenergebnis 2. a) mit Zertifizierung: Zwischenergebnis x 0,9 = Bewertungspreis b) ohne Zertifizierung: Zwischenergebnis = Bewertungspreis Der Anbieter mit dem günstigsten Bewertungspreis erhält den Zuschlag.

Eignung0 von 2 angegeben

Kriterien: keine Angabe
Nachreichen von Unterlagen: keine Angabe

Laufzeit und Umfang3 von 5 angegeben

Vertragsbeginn: keine Angabe
Vertragsende: keine Angabe
Verlängerung: bis zu 2-mal: Der Vertrag hat zunächst eine Laufzeit von 3 Jahren mit der zweimaligen Möglichkeit einer optionalen Verlängerung um jeweils ein Jahr. Die maximale Vertragslaufzeit beträgt somit 5 Jahre.
Optionen: Der Vertrag hat zunächst eine Laufzeit von 3 Jahren mit der zweimaligen Möglichkeit einer optionalen Verlängerung um jeweils ein Jahr. Die maximale Vertragslaufzeit beträgt somit 5 Jahre.
Rahmenvereinbarung: nein

Angebot und Einreichung0 von 8 angegeben

Elektronische Einreichung: keine Angabe
Einreichung über: keine Angabe
Sprache: keine Angabe
Nebenangebote: keine Angabe
Mehrere Hauptangebote: keine Angabe
Bindefrist: keine Angabe
Angebotsöffnung: keine Angabe
Sicherheiten: keine Angabe

Ausführung1 von 4 angegeben

Vertraulichkeit: keine Angabe
E-Rechnung: keine Angabe
Vorbehaltene Ausführung: keine Angabe
EU-Mittel: Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert

Rechtsschutz3 von 3 angegeben

Nachprüfungsstelle: Vergabekammer Westfalen bei der Bezirksregierung Münster, Albrecht-Thaer-Str. 9, 48147 Münster
Fristen für Nachprüfungsanträge: Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, soweit der Antragssteller den aus seiner Sicht erfolgten Verstoß gegen Vergabevorschriften nicht gegenüber der Stadt Bochum gerügt hat oder mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung der Stadt Bochum, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (vgl. hierzu im Einzelnen § 160 (3) GWB mit den dort festgelegten Rügefristen).
Beschaffungsübereinkommen (GPA): fällt darunter

Zusätzliche Informationen1 von 1 angegeben

Hinweis: Bekanntmachungs-ID: CXUQYYDY1JBZSL5H Für Rückfragen zum formellen Teil des Vergabeverfahrens steht Ihnen Frau Melanie Seyffert unter Telefon 0234 910-4260 zur Verfügung. Fragen inhaltlicher/fachtechnischer Art sind nur schriftlich über die Kommunikationsebene des Vergabemarktplatzes Metropole Ruh … ganz lesenkürzer
Bekanntmachungs-ID: CXUQYYDY1JBZSL5H Für Rückfragen zum formellen Teil des Vergabeverfahrens steht Ihnen Frau Melanie Seyffert unter Telefon 0234 910-4260 zur Verfügung. Fragen inhaltlicher/fachtechnischer Art sind nur schriftlich über die Kommunikationsebene des Vergabemarktplatzes Metropole Ruhr bis zum 08.02.2024 zugelassen: (www.evergabe.nrw.de/VMPCenter/). Alle Interessenten werden einschließlich der Antworten der Stadt Bochum darüber informiert. -- Sollten Sie zum Verfahren mehrere Fragen haben, werden Sie gebeten, diese nach Möglichkeit zusammengefasst in einer Nachricht über die Kommunikationsebene einzureichen. -- Bitte beachten Sie, dass Angebote, die über die Kommunikationsebene im VMP eingereicht werden, nicht die Voraussetzung einer elektronischen Abgabe erfüllen. Die Einreichung über die Kommunikationsebene führt zum Ausschluss des Angebots. -- Nachforderungen etc. im Sinne von § 56 VgV werden vorbehalten. -- Sofern Sie Skonto gewähren wollen, beachten Sie bitte die Ziffer 9.1 der Zusätzlichen Vertragsbedingungen der Stadt Bochum. Bei der preislichen Wertung werden Skontosätze nur dann eingerechnet, wenn ein Skontosatz von mindestens 2 % und ein Zahlungsziel von mindestens 21 Tagen eingeräumt wird. -- Die Bewertung der Angebote erfolgt nach folgendem Schema: Zur Bewertung wird ein Bewertungspreis auf Monatsbasis bei fiktiven 2000 Tickets / Monat ermittelt. Bei nachgewiesener ISO 27001 -Zertifizierung wird dieser um einen Bonus von 10% reduziert. Der Bewertungspreis wird gemäß folgender Formel ermittelt: 1. (Ticketpreis x 2000) + Bereitstellungspauschale = Zwischenergebnis 2. a) mit Zertifizierung: Zwischenergebnis x 0,9 = Bewertungspreis b) ohne Zertifizierung: Zwischenergebnis = Bewertungspreis Der Anbieter mit dem günstigsten Bewertungspreis erhält den Zuschlag.

Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.

Zuschläge

Zuschläge je Los
Zuschlag an	Angebote
Dan-IT GmbH, Anger	15

AuftraggeberZur Seite der Vergabestelle

Name: Stadt Bochum, Referat Zentraler Einkauf
Art: Kommunalbehörden, Allgemeine öffentliche Verwaltung
Anschrift: Hans-Böckler-Str. 19, 44777 Bochum
Website: bochum.de
Kontakt: kein Funktionspostfach angegeben, siehe Originalbekanntmachung
Auskünfte: Stadt Bochum, Referat Zentraler Einkauf

Bei uns erfasst

539Bekanntmachungen

258Zuschlagsmeldungen

Planungsleistungen Geh- und Radwegbrücke Opeltrasse07.10.2026 · 8 Angebote
RV Sicherheitsschuhe22.05.2026
Reinigung div. Unterkünfte23.03.2026 · 9 Angebote
Kanalplanung Riemker Str.12.03.2026 · 2 Angebote

Alle Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle

Marktumfeldvon uns ausgewertet

Vergabemeldungen der letzten 24 Monate mit Hauptgegenstand CPV 720 (IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung) in Nordrhein-Westfalen. Abgeleitet aus veröffentlichten Bekanntmachungen, keine amtliche Statistik. Zuschlagswerte unter 1.000 € zählen wir als Platzhalter nicht mit.

661vergebene Aufträge

2Angebote je Los im Median (595 Lose mit Angabe)

397.068 €Zuschlagswert im Median

226.032 € – 728.849 €mittlere Hälfte, 106 Werte

Mehr Marktdaten, Vergabestellen und offene Ausschreibungen: IT-Dienstleistungen in Nordrhein-Westfalen (61 offen)

Häufige Zuschlagsempfänger

Materna Information & Communications SE12 Zuschläge
init AG für digitale Kommunikation12 Zuschläge
Computacenter AG & Co. oHG11 Zuschläge
adesso SE10 Zuschläge
BearingPoint GmbH8 Zuschläge
Deutsche Telekom Security GmbH8 Zuschläge

Preise und WettbewerbPremium

Verlauf des Verfahrens2 Meldungen

02.04.2024Vergabebekanntmachung (diese Seite)
22.01.2024BekanntmachungFrist 22.02.2024

Berichtigte Fassungen bleiben aufrufbar. Die Suche zeigt je Verfahren nur die aktuelle.