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vergebenEU-weitIT-DienstleistungenBeratungIT und Software

Beratungsleistung zur Durchführung einer CRM-Ausschreibung

Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg · Stuttgart, Baden-Württemberg

Aktenzeichen KVBW_2025/05-0026_ZVSveröffentlicht 28.11.2025DienstleistungenOffenes Verfahren

Frist im Verfahrenseit 481 Tagen abgelaufen

Dieses Verfahren ist abgeschlossen oder älter. Die Seite bleibt zur Information erreichbar.

Bereits vergeben. Das läuft gerade

Offene Ausschreibungen derselben Leistung im Gebiet Stuttgart.

Alle Ausschreibungen: IT-Dienstleistungen in Baden-Württemberg (20 offen)

Auf einen Blick

Art des Auftrags
Dienstleistungen
Geschätzter Wert
keine Angabe
Laufzeit
keine Angabe
Lose
1
Verfahren
Offenes VerfahrenVgV, EU-weit
Rahmenvereinbarung
nein
Ort der Leistung
Stuttgart70567, Baden-Württemberg
Einreichung
keine Angabe

Schnellprüfung für Bieter

  • Unterlagen frei zugänglichkeine Angabe
  • Elektronische Einreichung verpflichtendkeine Angabe
  • Nebenangebote zugelassenkeine Angabe
  • Mehrere Hauptangebote zugelassenkeine Angabe
  • Laut Auftraggeber für KMU geeignetkeine Angabe
  • Sicherheiten verlangtkeine Angabe
  • Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)keine Angabe
  • E-Rechnung verpflichtendkeine Angabe
  • Vertraulichkeitserklärung verlangtkeine Angabe
  • Elektronische Auktionnein
  • Aus EU-Mitteln finanziertnein
  • Wiederkehrender Auftragkeine Angabe

Einordnungvon uns ausgewertet

Wer darf bieten?

Alle interessierten Unternehmen dürfen ein Angebot abgeben.

Wird verhandelt?

Es wird nicht verhandelt. Gewertet wird das Angebot so, wie es eingereicht wurde.

Was jetzt zu tun ist

Kein Angebot mehr möglich. Wer gewonnen hat und wie viele Angebote eingingen, steht unter Zuschläge; für Folgeaufträge lohnt der Blick auf Laufzeit und Vergabestelle.

Das Verfahren ist abgeschlossen; diese Meldung nennt das Ergebnis.

Bei dieser Vergabestelle vergehen von der ersten Meldung bis zum Ergebnis im Mittel 111 Tage (31 Verfahren, 24 Monate).

Sie erhält im Median 2,5 Angebote je Los (88 Lose mit Angabe).

Wertung laut Bekanntmachung: Preis 30 %, Leistung und Qualität 70 %.

  • Preis30 %
  • Methodisches Vorgehen, Zeit- und Ressourcenplanung21 %
  • Fachliche Erfahrung und Erfolgsfaktoren für die Projektdurchführung49 %

Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.

Mein Angebot ist% teurer als das günstigste.

Das kostet etwa 5 von 100 Punkten der Gesamtwertung.

Punktverlust je Mehrpreis
10 % teurer−2,7 Punkte
25 % teurer−6 Punkte
50 % teurer−10 Punkte
100 % teurer−15 Punkte

Annahme: Preispunkte = günstigstes Angebot geteilt durch das eigene. Die verbindliche Formel steht in den Vergabeunterlagen.

Fristen und TermineStand 08.11.2026

  1. Veröffentlichung
    vor 11 Monaten
  2. Heute

Beschreibung

Die Auftraggeberin schreibt die fachliche Unterstützung für die Ausschreibung und Implementierung eines CRM-Systems aus.

Beschreibung des Loses

Für die fachliche Unterstützung bei der Ausschreibung und Implementierung eines CRM-Systems wird externe Beratung benötigt. Dem Auftragnehmer obliegen dabei die nachfolgenden Aufgaben: - Durchführung einer Anforderungsanalyse innerhalb der KVBW inkl. Machbarkeitsprüfung - Begleitung der Ausschreibung des CRM-Systems inkl. Vorbereitung der Vergabeunterlagen & Unterstützung bei der Auswertung - Begleitung der Implementierung des CRM-Systems

Geschätzter Umfang: 130-150 Personentage zzgl. Reisekosten

Gegenstand nach CPV

Bedingungen

Zuschlag3 von 3 angegeben

Preis
Gewichtung (Punkte, genau) 30Berücksichtigung des Preises durch die Wertungsmethode "Bestangebots-Quotienten-Methode"
Qualität
Methodisches Vorgehen, Zeit- und RessourcenplanungGewichtung (Punkte, genau) 21Der KVBW kommt es im Rahmen der Auftragsabwicklung insbesondere auf die Sicherstellung einer termingerechten und verlässlichen Leistungserbringung an. Der Bieter hat aus diesem Grund ein Konzept auf maximal 3 DIN-A4-Seiten einzureichen. Die KVBW legt hierbei besonderen Wert auf die folgenden Aspekte: - Beschreibung des methodischen Vorgehens zur beratenden Begleitung des Projekts, einschließlich der geplanten Rolle des Dienstleisters im Zusammenspiel mit dem internen Projektteam und den Fachbereichen. - Darstellung einer realistischen Meilenstein- und Zeitplanung im Rahmen der vorgesehenen Projektlaufzeit. Für die Ausarbeitung des Konzepts ist anzunehmen, dass das Projekt ab dem 3. Quartal 2025 startet und über einen Zeitraum von zwei Jahren läuft. - Darstellung des geplanten Ressourceneinsatzes über alle Projektphasen hinweg, ein-schließlich Benennung der für die Beratungsleistung vorgesehenen Schlüsselperson(en). Darstellung der Verfügbarkeit der benannten Person(en) im Projektverlauf sowie Beschreibung eines Sicherstellungskonzepts zur Aufrechterhaltung der Projektunterstützung im Falle unvorhergesehener Personalausfälle, einschließlich Regelung zur Vertretung, Reaktionszeiten und ggf. Einsatz von Backup-Ressourcen.
Qualität
Fachliche Erfahrung und Erfolgsfaktoren für die ProjektdurchführungGewichtung (Punkte, genau) 49Der KVBW ist es wichtig, dass der ausgewählte Dienstleister über fundierte fachliche Erfahrung und Kompetenz verfügt, die er gezielt zur erfolgreichen Umsetzung des Projekts einbringen kann. Auf maximal 4 DIN-A4-Seiten ist daher ein Konzept einzureichen, das sowohl die relevante Expertise als auch das Verständnis für die projektspezifischen Anforderungen darstellt. Die KVBW legt dabei besonderen Wert auf folgende Aspekte: - Reflexion über potenzielle Herausforderungen bei der Ausschreibung, Einführung und langfristigen Nutzung eines CRM-Systems im Umfeld einer Kassenärztlichen Vereinigung. - Darstellung der Erfolgsfaktoren, die aus Sicht des Bieters wesentlich zum Gelingen des Projekts beitragen. - Benennung konkreter Maßnahmen zur Qualitätssicherung und zur Unterstützung des Change-Managements, auch im Hinblick auf die interne Organisation der Kassenärztlichen Vereinigung. - Beschreibung der organisatorischen und technischen Voraussetzungen, die aus Sicht des Bieters gegeben sein müssen, damit das CRM-System erfolgreich eingeführt und nachhaltig effizient genutzt werden kann. - Darstellung relevanter Kenntnisse und Qualifikationen in den Bereichen Projektmanagement, Prozessmanagement und Change-Management. - Darstellung von Kenntnissen einschlägiger IT-Sicherheitsstandards, insbesondere ISO/IEC 27001 oder vergleichbarer Branchenstandards wie TISAX, ISAE 3402 (SOC II, Typ 1-3) oder BSI-Grundschutz/C5, sowie deren Bedeutung für das Projekt. Dem Auftraggeber kommt es dabei insbesondere darauf an, dass der Bieter sein Konzept plausibel und nachvollziehbar darlegt. Das Konzept wird Vertragsbestandteil und damit Gegenstand der geschuldeten Leistung.

Eignung0 von 2 angegeben

Kriterien
keine Angabe
Nachreichen von Unterlagen
keine Angabe

Laufzeit und Umfang1 von 5 angegeben

Vertragsbeginn
keine Angabe
Vertragsende
keine Angabe
Verlängerung
keine Angabe
Optionen
keine Angabe
Rahmenvereinbarung
nein

Angebot und Einreichung0 von 8 angegeben

Elektronische Einreichung
keine Angabe
Einreichung über
keine Angabe
Sprache
keine Angabe
Nebenangebote
keine Angabe
Mehrere Hauptangebote
keine Angabe
Bindefrist
keine Angabe
Angebotsöffnung
keine Angabe
Sicherheiten
keine Angabe

Ausführung1 von 4 angegeben

Vertraulichkeit
keine Angabe
E-Rechnung
keine Angabe
Vorbehaltene Ausführung
keine Angabe
EU-Mittel
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert

Rechtsschutz3 von 3 angegeben

Nachprüfungsstelle
Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe, Durlacher Allee 100, 76137 Karlsruhe
Fristen für Nachprüfungsanträge
Ein Nachprüfungsantrag zur Vergabekammer ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB). Erkennt ein Bewerber Verstöße gegen Vergabevorschriften, so hat er diese innerhalb von 10 Tagen nach Kenntniserlangung gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. §§ 134 und 160 Abs. 3 GWB bleiben unberührt.
Beschaffungsübereinkommen (GPA)
fällt darunter

Zusätzliche Informationen1 von 1 angegeben

Hinweis
#Bekanntmachungs-ID: CXS0YB5YTJ63YXEY# Auskunftsersuchen und Bieterfragen sind ausschließlich über das Bietertool "Kommunikation" auf der Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de einzureichen. Bieterfragen, die nach dem 07.07.2025, 23:59 Uhr eingehen, werden nicht mehr beantwortet. Der Auftraggebe … ganz lesen#Bekanntmachungs-ID: CXS0YB5YTJ63YXEY# Auskunftsersuchen und Bieterfragen sind ausschließlich über das Bietertool "Kommunikation" auf der Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de einzureichen. Bieterfragen, die nach dem 07.07.2025, 23:59 Uhr eingehen, werden nicht mehr beantwortet. Der Auftraggeber weist darauf hin, dass interessierte Unternehmen im Falle von Bieterfragen und/oder notwendigen Änderungen an den Vergabeunterlagen nur kontaktiert werden können, wenn sie sich unter Angabe einer E-Mail-Adresse freiwillig bei der Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de registrieren. Soweit eine freiwillige Registrierung nicht erfolgt, können keine zusätzlichen Informationen übermittelt werden. Das Angebot ist mit den in dieser Bekanntmachung geforderten Nachweisen rechtzeitig, elektronisch in Textform oder mit fortgeschrittener oder qualifizierter Signatur ausschließlich über die Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de einzureichen. Zur Abgabe eines Angebotes sind zwingend die Formblätter zu verwenden, die vom Auftraggeber gestellt werden.

Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.

Zuschläge

Zuschläge je Los
Zuschlag anAngebote
Dr. Cronau Consult, Dortmund18

AuftraggeberZur Seite der Vergabestelle

Name
Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg
Art
Körperschaften des öffentlichen Rechts auf Landesebene, Gesundheit
Anschrift
Albstadtweg 11, 70567 Stuttgart
Website
kvbawue.de
Kontakt
kvbw-vergabestelle@kvbawue.de

Bei uns erfasst

252Bekanntmachungen
87Zuschlagsmeldungen

Alle Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle

Marktumfeldvon uns ausgewertet

Vergabemeldungen der letzten 24 Monate mit Hauptgegenstand CPV 722 (Softwareprogrammierung und -beratung) in Baden-Württemberg. Abgeleitet aus veröffentlichten Bekanntmachungen, keine amtliche Statistik. Zuschlagswerte unter 1.000 € zählen wir als Platzhalter nicht mit.

224vergebene Aufträge
2Angebote je Los im Median (162 Lose mit Angabe)
442.519 €Zuschlagswert im Median
261.330 € – 1,06 Mio. €mittlere Hälfte, 57 Werte

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Häufige Zuschlagsempfänger

Preise und WettbewerbPremium

Verlauf des Verfahrens2 Meldungen

  1. Vergabebekanntmachung (diese Seite)
  2. BekanntmachungFrist 15.07.2025

Berichtigte Fassungen bleiben aufrufbar. Die Suche zeigt je Verfahren nur die aktuelle.

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Quelle: Bekanntmachungsservice des Bundes (oeffentlichevergabe.de), Lizenz CC0. Stand der Daten: 03.11.2026. Maßgeblich ist allein die Originalbekanntmachung. Kennung ab572768-2277-4e78-b0bd-434c849f309a.