Vertragsauskunftssystem für Kundenberater und Fachbereiche

Die DAK-Gesundheit sucht einen Dienstleister für die Bereitstellung einer Anwendung für die Beauskunftung und Steuerung von aktuell drei Vertragsarten: 1. Vorsorge- und Rehabilitationsvereinbarungen, 2. selektive Fahrkostenverträgen und 3. Selektivverträgen nach § 140a SGB V.

Aus der Vertragsmanagementsoftware sollen bestimmte Vertragsinformationen und Vertragsattribute sowie bestimmte Vertragsdokumente für unsere Kundenberater sowie Mitarbeiter in den Fachzentren in einer neuen Vertragsauskunft bereitgestellt werden. Dabei gelten im Hinblick auf die Suchlogik und die Darstellung der Suchergebnisse jeweils eigene fachliche Anforderungen (siehe ausführliche Leistungsbeschreibung).

Hierzu beabsichtigt die DAK-Gesundheit die Beschaffung folgender Leistungsbestandteile: 1) Kauf von 6.000 Lizenzen / Unternehmenslizenz für eine entsprechende Software 2) Optional die Überlassung von bis zu 2.000 weiterer Lizenzen 3) Wartung und Serviceleistungen der Software für eine Laufzeit von maximal 4 Jahren 4) Weblösung mit einem Cloud-System auf Basis SaaS 5) Erbringung von ergänzenden Dienstleistungen zur Konfiguration und Anpassung der Software auf die Bedürfnisse der Auftraggeberin sowie individuelle Weiterentwicklungen während der Vertragslaufzeit

Die Lizenzen werden dauerhaft überlassen. Die ergänzenden Leistungen (Hosting, Wartung, Dienstleistungen) haben eine feste Laufzeit von 24 Monaten, beginnend mit Vertragsschluss. Der Vertrag verlängert sich automatisch um zweimal je 12 Monate, sofern die Auftraggeberin den Vertrag nicht mit einer Frist von 3 Monaten vor Vertragsende kündigt.