Unterstützungsleistung für das Betriebsportal KONSENS

Die vorliegende Beschaffung umfasst die Erbringung von Unterstützungsleistungen im Vorhaben KONSENS in Form von Dienstleistungen. Durch die in der Leistungsbeschreibung aufgezählten Leistungen sollen alle Phasen eines Anwendungsentwicklungs-Projektes abgedeckt werden können. Neben der Unterstützung in der Anwendungsentwicklung, wird von dem Auftragnehmer die qualifizierte Unterstützung in querschnittlichen, technologieunabhängigen Leistungsfeldern eines Anwendungsentwicklungs-Projektes, von der Anforderungsanalyse bis zur Betriebsunterstützung, entsprechend der benannten Qualifikationen erwartet. Liegen bei der einzusetzenden Person Erfahrungen über die - bei einigen Punkten mindestens geforderten zwei Jahre - hinaus vor, so werden die zusätzlichen Jahre im Kriterienkatalog mit Leistungspunkten bewertet. Zur Erfüllung der Aufgabenfelder ist der Auftragnehmer in der Lage, eine Person mit dem nachfolgenden Qualifikationsprofil und Berufserfahrung zu stellen. Projektsprache ist deutsch. Unter "Berufserfahrung" sind durch Arbeitstätigkeit erworbene Kompetenzen, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu verstehen. Zu Berufserfahrung zählen nicht Ausbildung, Studium, Praktika oder ähnliches. Vom Auftragsnehmer sind insbesondere die unten genannten Leistungen zu erbringen, wobei die nachstehenden Auflistungen nicht abschließend sind und im Rahmen des Projektes ergänzt und/oder erweitert werden können.

Die Aufgaben beinhalten neben der Software-Entwicklung (Web-Entwicklung) unter anderem Aspekte der Business-Analyse und des Technischen Supports.

Die folgenden Leistungen müssen vom Dienstleister zur Unterstützung und Sicherstellung des Betriebs- und der Weiterentwicklung der Applikation "Betriebsportal KONSENS (BpK)" erbracht werden: •Unterstützung bei Anforderungsmanagement •Erstellen von Umsetzungskonzepten für neue Anforderungen an Funktionen und Module des BpK •Erstellen von Umsetzungskonzepten für Anforderungen, die sich aus der Wandlung des KONSENS-Umfeldes ergeben •Architekturberatung •Umsetzung von Anforderungen durch Programmierung neuer PHP-Applikationen und React-Applikationen für Drupal •Customizing vorhandener Module •Rollout neuer Releases •Installation der Applikationskomponenten •Zusammenarbeit mit Betriebsteams der HZD •3rd-Level-Unterstützung für das BpK •Definition, Umsetzung und Pflege von plattformübergreifenden Schnittstellen innerhalb der KONSENS-ITSM-Infrastruktur (z. B. Definitive Software Library KONSENS, Problem-Datenbank, SAMS KONSENS, NSM-Portal, Re-lease Control) •Systemadministration für virtuelle SLES15-Server inklusiver Fehlerbehebung und Hardwaresizing •Analyse der bestehenden ITSM-Prozesse im Hinblick auf die Optimierung des BpK zur effizienten Unterstützung der Prozesse und Zielgruppen •Vertretung der Betriebsleitung des BpK im Falle von Abwesenheiten

Qualifikation Folgende Qualifikationen sind für die Erbringung der Leistung nötig:

Ausbildung: Hochschul- oder Universitätsabschluss in IT oder einer IT-nahen Fachrichtung (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Naturwissenschaften, Mathematik) oder in der Praxis erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten.

Berufserfahrung: Die zur Dienstleistungserbringung eingesetzte Person muss tiefgehende, in mindestens 5-jähriger Berufserfahrung erworbene Kenntnisse in Technologien der Anwendungsentwicklung gemäß Kapitel 5 der Leistungsbeschreibung besitzen. Zur Erfüllung der genannten Aufgaben sind weiterhin folgende aufgeführte Erfahrungen und Kenntnisse erforderlich:

Sprachkenntnisse: •Fließende Deutschkenntnisse (C1 Niveau nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen oder gleichwertig) •Fließende Englischkenntnisse (B2 Niveau nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen oder gleichwertig) •Fähigkeit, technische und nicht-technische Informationen klar und präzise in beiden Sprachen zu kommunizieren

Methoden: •Projektmanagement •Agile Softwareentwicklung •Anforderungsanalyse •Formulierung von User Stories

Werkzeuge und begleitende Technologien: •Drupal 9 und 10 •PHP 7 •HTML 5 •CSS 3 •Bootstrap 3 und 4 •JavaScript •jQuery •MariaDB oder MySQL •Linux •Apache Webserver

Erfahrungen: ·Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Systemadministration von Linux Servern ·Erstellung von Konzepten zur Analyse und Umsetzung neuer Anforderungen ·Konzeption und Entwurf von UI / UX ·Betrieb einer Drupal-Applikation ·Planung und Begleitung einer Migration von Drupal 9 zu Drupal 10 ·Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Administration einer Drupal-Webseite oCustomizing oUnterstützung bei Fehlerbehebung

·Drupal Entwicklung oMindestens zwei Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Integration von Drupal-Modulen oWeiterentwicklung vorhandener Module oCustomizing von Drupal-Modulen

·PHP-Entwicklung oPHP-Kenntnisse und mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung oUnterstützung bei Fehlerbehebung oSoftwareaktualisierung

·MariaDB -Datenbankadministration oRestart Recovery oBackup oMonitoring oDurchführung von Datenbankabfragen oSoftwareaktualisierung

·Web-Hosting oSicherheit der Webseite oKenntnisse im Web-Hosting von Drupal mit Apache2 und MariaDB Backend

·Erfahrung in Betriebsleitung ist hilfreich ·Kenntnisse der Prozesse innerhalb des Vorhabens KONSENS sind hilfreich ·Mindestestens zwei Jahre Erfahrung in Projekten innerhalb des Vorhabens KONSENS ·Erfahrung im Betrieb von KONSENS Verfahren ist hilfreich ·Mindestens zwei Jahre praktische berufliche Erfahrung mit ITIL Service Management Prozessen

Zertifizierungen: •ITIL v3 (Expert) oder vergleichbar