Telefonie und Sachbearbeitung
Krankenversorgung der Bundesbahnbeamten · Frankfurt, Hessen
Aktenzeichen KVB-2026-0001veröffentlicht 30.03.2026DienstleistungenOffenes Verfahren
- Laufzeit
- 3 Jahre
- 01.10.2026 – 30.09.2029
- Lose
- 2
- Verfahren
- Offenes Verfahren
Auf einen Blick
- Art des Auftrags
- Dienstleistungen
- Geschätzter Wert
- ?keine Angabe
- Laufzeit
- 3 Jahre01.10.2026 – 30.09.2029, bis zu 2 Verlängerungen
- Lose
- 2Angebot auf bis zu 2, Zuschlag höchstens 2 je Bieter
- Verfahren
- Offenes VerfahrenVgV, EU-weit
- Rahmenvereinbarung
- nein
- Ort der Leistung
- Frankfurt60487, Frankfurt am Main, Hessen
- Einreichung
- elektronisch: Zulässigevergabe-online.de
Schnellprüfung für Bieter
- Unterlagen frei zugänglichja
- Elektronische Einreichung verpflichtendnein
- Nebenangebote zugelassennein
- Mehrere Hauptangebote zugelassenja
- Laut Auftraggeber für KMU geeignetnein
- ?Sicherheiten verlangtkeine Angabe
- Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)nein
- E-Rechnung verpflichtendnein
- ?Vertraulichkeitserklärung verlangtkeine Angabe
- Elektronische Auktionnein
- Aus EU-Mitteln finanziertnein
- Wiederkehrender Auftragnein
Einordnungvon uns ausgewertet
Alle interessierten Unternehmen dürfen ein Angebot abgeben.
Es wird nicht verhandelt. Gewertet wird das Angebot so, wie es eingereicht wurde.
Unterlagen auf der Vergabeplattform abrufen und das Angebot vollständig bis zur Angebotsfrist abgeben.
Wertung laut Bekanntmachung: Preis 60 %, Leistung und Qualität 40 %.
- Qualität40 %
- Preis60 %
Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.
Das kostet etwa 10 von 100 Punkten der Gesamtwertung.
| 10 % teurer | −5,5 Punkte |
| 25 % teurer | −12 Punkte |
| 50 % teurer | −20 Punkte |
| 100 % teurer | −30 Punkte |
Annahme: Preispunkte = günstigstes Angebot geteilt durch das eigene. Die verbindliche Formel steht in den Vergabeunterlagen.
Fristen und TermineStand 07.11.2026
- Veröffentlichungvor 7 Monaten
- Angebotsfrist 14:00 Uhrvor 6 Monatenüber evergabe-online.de
- Öffnung der Angebote 14:15 Uhrvor 6 Monaten
- Bindefrist endetvor 4 Monaten60 Tage ab Angebotsfrist, von uns berechnet
- Vertragsbeginnvor 37 TagenLaufzeit bis 30.09.2029
- Heute
Beschreibung
Auftragsgegenstand sind Leistungen für die Unterstützung der KVB in Hinblick auf die telefonische Kundenberatung (Los 1) und die vorbereitende Sachbearbeitung von Erstattungsanträgen (Los 2). Optional enthält Los 2 außerdem Leistungen zur Nachbearbeitung (Überlauf) elektroni-scher Datensätze im Rahmen des sog. Inputmanagement der KVB.
Gegenstand nach CPV
Lose2 Lose · Angebot auf bis zu 2 · Zuschlag höchstens 2 je Bieter
Alle 2 Lose haben dieselben Bedingungen, Fristen und Kriterien. Sie stehen deshalb einmal unter Bedingungen.
| Los | Gegenstand | Laufzeit | Geschätzter Wert |
|---|---|---|---|
| 1 | Telefonie Auftragsgegenstand sind Leistungen für die Unterstützung der KVB in Hinblick auf die telefonische Kundenberatung. | 3 Jahre | – |
| 2 | Sachbearbeitung Auftragsgegenstand sind Leistungen für die Unterstützung der KVB in Hinblick auf die vorbereitende Sachbearbeitung von Erstattungsanträgen. Optional enthält Los 2 außerdem Leistungen zur Nachbearbeitung (Überlauf) elektronischer Datensätze im Rahmen des sog. Inputmanagement der KVB. | 3 Jahre | – |
Bedingungengilt für alle Lose
Zuschlag2 von 2 angegeben
- Qualität
- Auftragsbezogenes Konzept zur Vorberei-tung, Aufnahme und Durchführung der Leistungserbringung sowie zur Schulung der Mitarbeiter, Qualitätssicherung und zur nachhaltigen und innovativen Leistungserbringung während der Vertragsleistungszeit,siehe unten Ziffer 18.1.1. und VGU Teil 2 A, Formblatt 13.
- Preis
- Jährlicher Gesamtangebotspreis Telefonie-Leistungen auf Basis der Angaben des Bieters im Preisblatt, VGU Teil 2 A, Formblatt 14.
Eignung9 von 9 angegeben
- Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität
- Auftragsbezogenes Leistungskonzept
- Zertifikate von Qualitätskontrollinstituten
- DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 27001
- Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen
- Es müssen jeweils zwei Referenzen für die Telefonie-Leistungen bzw. Sachbearbeitungsleistungen für Gegenstände im Sozial-, Gesundheits- oder Krankenversicherungsbereich vorgelegt werden. Eine der zwei Referenzen für jedes Los muss von einem öffentlichen Auftraggeber sein.
- Informationssicherheit
- Datenschutzvertrag
- Sicherheit bei der Verarbeitung, Speicherung und Übermittlung von klassifizierten Informationen
- Datenschutzvertrag
- Berufliche Risikohaftpflichtversicherung
- Mindestanforderung Betriebshaftpflichtversicherung
- Allgemeiner Jahresumsatz
- Wirtschafliche und finanzielle Leistungsfähigkeit.
- Nachreichen von Unterlagen
- Die Nachforderung von Erklärungen, Unterlagen und Nachweisen ist nicht ausgeschlossen.
- Ausschlussgründe
Mit Insolvenz vergleichbares Verfahren, Bestechlichkeit, Vorteilsgewährung und Bestechung, Bildung krimineller Vereinigungen, Wettbewerbsbeschränkende Vereinbarungen, Verstöße gegen umweltrechtliche Verpflichtungen, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, Betrug oder Subventionsbetrug, Menschenhand … ganz lesenkürzer
Mit Insolvenz vergleichbares Verfahren, Bestechlichkeit, Vorteilsgewährung und Bestechung, Bildung krimineller Vereinigungen, Wettbewerbsbeschränkende Vereinbarungen, Verstöße gegen umweltrechtliche Verpflichtungen, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, Betrug oder Subventionsbetrug, Menschenhandel, Zwangsprostitution, Zwangsarbeit oder Ausbeutung, Zahlungsunfähigkeit, Verstöße gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen, Insolvenz, Täuschung oder unzulässige Beeinflussung des Vergabeverfahrens, Interessenkonflikt, Wettbewerbsverzerrung wegen Vorbefassung, Schwere Verfehlung, Mangelhafte Erfüllung eines früheren öffentlichen Auftrags, Verstöße gegen sozialrechtliche Verpflichtungen, Verstöße gegen Verpflichtungen zur Zahlung von Sozialversicherungsbeiträgen, Einstellung der beruflichen Tätigkeit, Verstöße gegen Verpflichtungen zur Zahlung von Steuern oder Abgaben, Bildung terroristischer Vereinigungen
Laufzeit und Umfang5 von 5 angegeben
- Vertragsbeginn
- 01.10.2026
- Vertragsende
- 30.09.2029
- Verlängerung
- bis zu 2-mal
- Optionen
- Der Vertrag verlängert sich danach zwei (2) Mal um je ein (1) Jahr.
- Rahmenvereinbarung
- nein
Angebot und Einreichung8 von 9 angegeben
- Elektronische Einreichung
- Zulässig
- Einreichung über
- evergabe-online.de
- Sprache
- Deutsch
- Nebenangebote
- Nicht zulässig
- Mehrere Hauptangebote
- Zulässig
- Elektronischer Katalog
- Nicht zulässig
- Bindefrist
- 60 Tage
- Angebotsöffnung
- 30.04.2026, 14:15 Uhr
- Sicherheiten
- ?keine Angabe
Ausführung5 von 6 angegeben
- Vertraulichkeit
- ?keine Angabe
- E-Rechnung
- Zulässig
- Elektronische Bestellung
- wird genutzt
- Elektronische Zahlung
- wird nicht genutzt
- Vorbehaltene Ausführung
- Nein
- EU-Mittel
- Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Rechtsschutz3 von 3 angegeben
- Nachprüfungsstelle
- Bundeskartellamt -Vergabekammer-, Kaiser-Friedrich-Str. 16, 53113 Bonn
- Fristen für Nachprüfungsanträge
- Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).
- Beschaffungsübereinkommen (GPA)
- fällt darunter
Keine Angabe passt zu diesem Suchbegriff.
Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.
AuftraggeberAlle Verfahren dieses Auftraggebers
- Name
- Krankenversorgung der Bundesbahnbeamten
- Anschrift
- Salvador-Allende-Straße 7, 60487 Frankfurt
- Kontakt
- vergabe.ffm@
kvb.bund.de
Bei uns erfasst
- Hardware05.11.2024 · 0 Angebote
- Outputmanagement09.07.2024 · 2 Angebote
- Inputmanagement03.04.2024 · 1 Angebot
- DRG29.09.2023
Marktumfeldvon uns ausgewertet
Preise und WettbewerbPremium
Verlauf des Verfahrens3 Meldungen
- Vergabebekanntmachung
- Bekanntmachung (diese Seite)Frist 30.04.2026
- 1. Berichtigung · Aktualisierte InformationenFrist 30.04.2026
Berichtigte Fassungen bleiben aufrufbar. Die Suche zeigt je Verfahren nur die aktuelle.
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Quelle: Bekanntmachungsservice des Bundes (oeffentlichevergabe.de), Lizenz CC0. Stand der Daten: 02.11.2026. Maßgeblich ist allein die Originalbekanntmachung. Kennung 9c788fd3-673c-49a4-9a95-6ffc2e3ce165.