Rahmenvereinbarung zur Anpassung, Weiterentwicklung und Betriebsunterstützung der GeoDatenArchitektur Wasser in der Wasserwirtschaftsverwaltung RLP

Die durch den AN zu erbringenden Leistungen bestehen aus den folgenden Leistungsbereichen: a) Weiterentwicklung und Inbetriebnahme des GDA2 Clients b) Anpassungsentwicklungen für die GDA Wasser c) Betriebsunterstützung für die GDA Wasser Details, soweit diese nicht in Ziffer 3.1 und Ziffer 4 angeführt sind, werden im "EVB-IT Erstellungsvertrag" (Formular 414) geregelt. Leistungsbereich a): Weiterentwicklung und Inbetriebnahme des GDA2 Clients Diese Entwicklungsleistung ist im laufenden Jahr 2024 im Zeitraum nach Zuschlagserteilung und Abschluss der Einarbeitungsphase bis spätestens 15.11.2024 (Abnahmetermin AG, siehe auch nachstehend unter Ziffer 4.2) zu erbringen. Der AN hat hierbei gemäß der unter Ziffer 2.4 d) beschriebenen Methodik vorzugehen. Die Vergütung erfolgt auf Basis des vom AN im Preisblatt für diesen Leistungsbereich angebotenen Pauschalpreises. Die durch den AN geplante methodische, personelle und entwicklungstechnische Vorgehensweise zur Umsetzung der nachstehend geforderten Entwicklungsleistungen für den Leistungsbereich a) ist in einem Entwicklungskonzept als Bestandteil des Angebotes darzustellen (siehe auch Bewertungsmatrix in den Vergabeunterlagen). Leistungsbereich b): Anpassungsentwicklungen für die GDA Wasser Für den Leistungsbereich Anpassungsentwicklungen wird eine Rahmenvereinbarung für die zu erbringenden Werke abgeschlossen. Der AG wird den sich im laufenden Betrieb ergebenden Bedarf an notwendigen Anpassungsentwicklungen fallweise in Auftragsblöcken zusammenfassen. Der AG erstellt für jeden Auftragsblock eine Leistungsbeschreibung mit Priorisierung und Zeitrahmen. Der AN wird in-nerhalb von 5 Werktagen (Montag - Freitag) nach Eingang der Aufforderung des AG unter Zugrundelegung der Leistungsbeschreibung ein Realisierungsangebot auf Basis des angebotenen Stundensatzes (Formular 302, Preisblatt Pos. 2) erstellen, aus dem die Stundenkalkulation je Einzelleistung aus-führlich hervorgeht. Zugleich werden vom AN die einzelnen Anforderungen mit dem jeweils zugehörigen Realisierungskonzept als "Ticket" in das Ticketsystem (vgl. Kapitel 3.1.3.3) aufgenommen. Hierbei werden ggf. auch noch zu klärende Details, mögliche Ausführungsvarianten und andere das Angebot weiter konkretisierende Punkte zu dem jeweiligen Ticket aufgenommen. Weitere technisch-funktionale Details, die sich nach Beginn der Leistungserbringung ergeben, werden vom AN im Ticketsystem nachgeführt, um damit eine fortlaufende Dokumentation von Anforderung und zugehöriger Realisierung sicherzustellen. Bei Bedarf kann der AG mit dem AN im Rahmen einer Verhandlungs-runde über die Art und Weise der Umsetzung und die Höhe der zugrunde liegenden Stunden-anzahl verhandeln. An diesen Verhandlungen muss von Seiten des AN der Pro-jektleiter beteiligt sein. Sofern diese Verhandlungen aufgrund der thematischen Komplexität nicht im Rahmen einer Telefon- oder Videokonferenz geführt werden können, finden diese vor Ort beim AG in Mainz statt. Sofern ein Einvernehmen hergestellt wird, erstellt der AN ein entsprechend überarbeitetes Realisierungsangebot. Die Beauftragung dessen erfolgt so-dann schriftlich durch den AG auf Basis des bestehenden EVB-IT Erstellungsvertra-ges. Kosten, die dem AN in Zusammenhang mit der Angebotserstellung und den damit verbundenen Verhandlungen entstehen, werden vom AG nicht erstattet. Sofern zwischen AG und AN kein Einvernehmen über die Art und Weise der Umsetzung und die Höhe der zugrundeliegenden Stundenanzahl hergestellt werden kann, kann der AG einseitig von einer Beauftragung absehen und ist zur Ausschrei-bung der entsprechenden Entwicklungsleistungen am Markt berechtigt. Leistungsbereich c): Betriebsunterstützung für die GDA Wasser Zum Zeitpunkt der Bedarfsermittlung ist dem AG bekannt, dass zu den nachfolgenden Themen ein Unterstützungsbedarf seitens des AN im laufenden Betrieb der GDA/GDA2 besteht. Diese dienen an dieser Stelle zur Erläuterung und sind nicht abschließend für alle Themen dargestellt, zu denen über die Vertragslaufzeit ggf. Betriebsunterstützungsleistungen nötig werden können: Umfang der Betriebsunterstützung a) Unterstützung bei Überwachung und Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft - Überwachung des Produktionssystems im Hinblick auf fehlerhafte und/oder leistungsreduzierende Ereignisse durch: o Einsatz eines Monitoringprogramms (Watchdog, PRTG o.ä.) in Abstimmung mit dem AG, routinemäßige Sichtprüfung des Systemstatus o regelmäßige Auswertung der Log- und Monitoring-Dateien (14-tägig) - Information an den AG und Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft unter Beachtung der Reaktionszeiten gemäß Ziffer 3.1.3.4. b) Unterstützung bei Störungssuche und -behebung sowie Anwenderfragen - Wahrnehmung der ersten Anlaufstelle zur Unterstützung bei Störungen der GDA/GDA2, die durch vom AG benannte Personen des AG an den AN gemeldet werden. Erfassung der Störungsmeldung durch den AN einschließlich ggf. erforderlicher Zusatzinformationen in einem Ticketsystem, Analyse/Herleitung der Störungsursache bzw. erforderlicher Informationen zur Beantwortung der Anfrage. Rückmeldung an den AG sowie Beginn der Behebung innerhalb der vorgegebenen Reaktionszeiten (siehe 3.1.3.4). - Wahrnehmung der nachgelagerten Anlaufstelle für Anwenderfragen, die durch den AG nach Prüfung und Eingrenzung auf technisch-funktionale Fragestellungen fallweise zur Bearbeitung an den AN weitergeleitet werden, sofern der AG die Anwenderfrage nicht oder nicht in ausreichendem Umfang selbst beantworten kann. Rückmeldung an den AG innerhalb der vorgegebenen Reaktionszeiten (siehe 3.1.3.4). Umfang der Leistungsbereiche b) "Anpassungsentwicklung" und c) "Betriebsunterstützung" Der AG kalkuliert aufgrund mehrjähriger Erfahrungswerte für die Leistungsbereiche b) "Anpassungsentwicklung" und c) "Betriebsunterstützung" gemeinsam mit folgendem Stundenbedarf als Obergrenze: - 2024: 400 Stunden - 2025: 800 Stunden - 2026: 700 Stunden - 2027: 700 Stunden - 2028: 400 Stunden