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Omnikanal-Transformationsprojekt

Audi BKK · Ingolstadt, Bayern

Aktenzeichen 25-0771veröffentlicht 10.10.2025DienstleistungenNichtoffenes Verfahren

Teilnahmefristseit 361 Tagen abgelaufen
Zur Bekanntmachungdtvp.de

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Auf einen Blick

Art des Auftrags
Dienstleistungen
Geschätzter Wert
2 Mio. €
Laufzeit
2 Jahrebis zu 1 Verlängerung
Lose
1
Verfahren
Nichtoffenes VerfahrenVgV, EU-weit
Rahmenvereinbarung
nein
Ort der Leistung
Ingolstadt85053, Bayern
Einreichung
elektronisch: Erforderlichdtvp.de

Schnellprüfung für Bieter

  • Unterlagen frei zugänglichja
  • Elektronische Einreichung verpflichtendja
  • Nebenangebote zugelassennein
  • Mehrere Hauptangebote zugelassennein
  • Laut Auftraggeber für KMU geeignetja
  • Sicherheiten verlangtnein
  • Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)nein
  • E-Rechnung verpflichtendnein
  • Vertraulichkeitserklärung verlangtkeine Angabe
  • Elektronische Auktionnein
  • Aus EU-Mitteln finanziertnein
  • Wiederkehrender Auftragkeine Angabe

Einordnungvon uns ausgewertet

Wer darf bieten?

Zuerst bewerben sich Unternehmen mit einem Teilnahmeantrag. Nur ausgewählte Bewerber werden zum Angebot aufgefordert.

Wird verhandelt?

Es wird nicht verhandelt.

Was jetzt zu tun ist

Teilnahmeantrag mit den geforderten Eignungsnachweisen bis zur Teilnahmefrist einreichen.

Bei dieser Vergabestelle vergehen von der ersten Meldung bis zum Ergebnis im Mittel 89 Tage (5 Verfahren, 24 Monate).

Sie erhält im Median 4 Angebote je Los (10 Lose mit Angabe).

Die Gewichtung von Preis und Leistung steht nicht in der Bekanntmachung, nur in den Vergabeunterlagen.

Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.

Fristen und TermineStand 07.11.2026

  1. Veröffentlichung
    vor 13 Monaten
  2. Fragen bis 23:59 Uhr
    an Audi BKK
    vor 12 Monaten
  3. Teilnahmeanträge bis 10:00 Uhr
    vor 12 Monaten
  4. Heute

Beschreibung

Organisatorische, fachliche und technische Beratungsleistungen zu einem Omnikanal-Transformationsprojekt

Beschreibung des Loses

Die Audi BKK plant, die Implementierung einer zukunftsfähigen Omnikanalplattform für die Kundenberatung einzuführen, um eine konsistente, medienbruchfreie und personalisierte Betreuung über alle relevanten Kommunikationskanäle hinweg zu gewährleisten. Neben der Anbindung an Bestandssysteme der Audi BKK sollen auch neue, digitale Kontaktkanäle für die Kundenkommunikation bereitgestellt, miteinander vernetzt und weiter optimiert bzw. automatisiert werden. Künftig soll die Kundenberatung differenziert nach First- und Second-Level ausgerichtet werden. Zur Vorbereitung der Implementierung einer Omnikanalplattform und Schaffung der dafür erforderlichen organisatorischen, fachlichen und technischen Voraussetzungen schreibt die Auftraggeberin vorliegend beratende Unterstützungsleistungen zur Begleitung und Umsetzung von Maßnahmen im Omnikanalkontext aus. Auf Grundlage einer bereits abgeschlossenen IST-Analyse und Ermittlung des Status quo wurden organisatorische, fachliche und technische Maßnahmen wie Zielsetzungen abgeleitet. Die Ergebnisse sind in einer Omnikanal-Roadmap dokumentiert und gliedern sich in eine Konzeptions- und Transformationsphase (siehe beigefügte Anlage). Die in der Konzeptionsphase erarbeiteten (und ggf. noch entstehenden) Konzepte und Optimierungen sind vom Auftragnehmer in ihrer Umsetzung und Implementierung zu konsolidieren und voranzutreiben. Der Auftragnehmer soll den Prozess der Omnikanaltransformation wirksam steuern, methodisch umsetzen und dokumentieren. Die technischen und funktionalen Anforde-rungen an eine geeignete Omnikanalplattform soll der Auftragnehmer während der Ableitungs- und Erhebungsphase begleiten, um einen belastbaren Anforderungskatalog zur späteren Ausschreibung und Beschaffung einer Omnikanalplattform sicher zu stellen. Ziel dieser Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrags mit einem Auftragnehmer für einen Zeitraum von zwei Jahren, wobei vertragliche Verlängerungsmöglichkeiten geplant sind. Die Auftraggeberin schätzt den Auftragsumfang auf etwa 800 Beratertage.

Gegenstand nach CPV

Bedingungen

Zuschlag0 von 1 angegeben

Kriterien
keine Angabe

Eignung11 von 11 angegeben

Eintragung in das Handelsregister
Der Bewerber/Bieter weist nach Maßgabe der Vergabeunterlagen nach, dass er in dem Staat, in dem sich sein Sitz befindet, in das entsprechende Handels- oder Berufsregister oder ein vergleichbares Register eingetragen ist, soweit die Eintragung für den Bieter nach den jeweils einschlägigen Rechtsnorme … ganz lesenDer Bewerber/Bieter weist nach Maßgabe der Vergabeunterlagen nach, dass er in dem Staat, in dem sich sein Sitz befindet, in das entsprechende Handels- oder Berufsregister oder ein vergleichbares Register eingetragen ist, soweit die Eintragung für den Bieter nach den jeweils einschlägigen Rechtsnormen vorgeschrieben ist. Der Nachweis darf nicht älter als sechs Monate sein, wobei für die Berechnung der Tag maßgeblich ist, an dem die Teilnahmefrist endet. Hierbei handelt es sich um ein Ausschlusskriterium.
Berufliche Risikohaftpflichtversicherung
Der Bewerber/Bieter weist nach Maßgabe der Vergabeunterlagen nach, dass er zum Zeitpunkt der Abgabe des Teilnahmeantrags über eine Betriebshaftpflichtversicherung verfügt, mit der mindestens folgende Deckungssummen je Versicherungsfall abgedeckt sind: - EUR 2 Mio. gegen Personenschäden; - EUR 1 Mio. … ganz lesenDer Bewerber/Bieter weist nach Maßgabe der Vergabeunterlagen nach, dass er zum Zeitpunkt der Abgabe des Teilnahmeantrags über eine Betriebshaftpflichtversicherung verfügt, mit der mindestens folgende Deckungssummen je Versicherungsfall abgedeckt sind: - EUR 2 Mio. gegen Personenschäden; - EUR 1 Mio. gegen Sachschäden; und - EUR 2 Mio. gegen Vermögensschäden, inklusive Schäden, die auf der Verletzung datenschutzrechtlicher Vorschriften beruhen. Hinweis: Sollten Sie bei Abgabe des Teilnahmeantrags noch nicht über die geforderte Versicherung verfügen, im Falle des Zuschlags aber bereit sein, eine solche Versicherung abzuschließen, kann ersatzweise eine Eigenerklärung eingereicht werden, mit der Sie den Abschluss der Versicherung im Zuschlagsfall zusichern. Hierbei handelt es sich um ein Ausschlusskriterium.
Spezifischer Jahresumsatz
Der Bewerber/Bieter weist nach Maßgabe der Vergabeunterlagen seinen Gesamtumsatz pro Jahr in den vergangenen drei Geschäftsjahren 2022 bis 2024 und den Umsatz für Leistungen in dem Tätigkeitsbereich des Auftrags (Beratung von Sozialversicherungsträgern bei Digitalisierungsprojekten) durch Vorlage ge … ganz lesenDer Bewerber/Bieter weist nach Maßgabe der Vergabeunterlagen seinen Gesamtumsatz pro Jahr in den vergangenen drei Geschäftsjahren 2022 bis 2024 und den Umsatz für Leistungen in dem Tätigkeitsbereich des Auftrags (Beratung von Sozialversicherungsträgern bei Digitalisierungsprojekten) durch Vorlage geeigneter Nachweise nach. Der Bieter weist nach, dass sein Gesamtumsatz pro Jahr in den vergangenen drei Geschäftsjahren 2022 bis 2024 mindestens EUR 4.000.000 betrug, wovon der Umsatz für Leistungen in dem Tätigkeitsbereich des Auftrags (Beratung von Sozialversicherungsträgern bei Digitalisierungsprojekten) mindestens EUR 2.500.000 pro Jahr betrug. Hierbei handelt es sich um ein Ausschlusskriterium.
Durchschnittliche jährliche Belegschaft
Der Bewerber/Bieter legt einen Nachweis über die durchschnittliche jährliche Beschäftigtenzahl seines Unternehmens und die Zahl seiner Berater in den vergangenen drei Jahren vor. Dabei gibt er die Zahl der technischen Berater und der fachlichen Berater an. Der Bieter weist nach, dass durchschnittlic … ganz lesenDer Bewerber/Bieter legt einen Nachweis über die durchschnittliche jährliche Beschäftigtenzahl seines Unternehmens und die Zahl seiner Berater in den vergangenen drei Jahren vor. Dabei gibt er die Zahl der technischen Berater und der fachlichen Berater an. Der Bieter weist nach, dass durchschnittlich mindestens einhundert (100) Vollzeitbeschäftigte in den relevanten Unterstützungsleistungen wie Projekt-, Change- und Prozessmanagement, fachliche & technologische Omnikanal-Transformation (Fachberater), davon mindestens zwanzig (20) Projektmanager und mindestens fünfzig (50) Consultants im Unternehmen tätig sind. Hierbei handelt es sich um ein Ausschlusskriterium.
Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen
Der Bewerber/Bieter weist nach Maßgabe der Vergabeunterlagen anhand von mindestens zwei Referenzen nach, dass er in den vergangenen fünf Jahren einen Sozialversicherungsträger in organisatorischer, fachlicher und technischer Hinsicht zu einem Omnikanal-Transformationsprojekt beraten hat. Aus den Dar … ganz lesenDer Bewerber/Bieter weist nach Maßgabe der Vergabeunterlagen anhand von mindestens zwei Referenzen nach, dass er in den vergangenen fünf Jahren einen Sozialversicherungsträger in organisatorischer, fachlicher und technischer Hinsicht zu einem Omnikanal-Transformationsprojekt beraten hat. Aus den Darstellungen zur jeweiligen Referenz muss hervorgehen, dass der Bieter einen Sozialversicherungsträger mit mind. 850 Mitarbeitern und 800.000 Versicherten beraten hat und inhaltlich Leistungen der Projektsteuerung und Umsetzungsbegleitung der Omnikanal-Transformation, sowie der Ableitung technischer Anforderungen aus fachlichen Konzepten erbracht hat. (Die Mindestreferenzen dürfen dieselben wie die zu Nr. 2 (siehe Vergabeunterlagen - Eignungsmatrix) angegebenen Referenzen sein, sofern diese Aufträge beide Aspekte voll erfüllen. Es dürfen aber auch separate Referenzaufträge angegeben werden. Werden die Mindestreferenzen nicht nachgewiesen, wird der Bieter nicht weiter berücksichtigt. Für jede weitere, über die Mindestreferenzen hinausgehende Referenz über die Erbringung vergleichbarer Leistungen erhält der Bieter zwei (2) Punkte; maximal fünf (5) weitere Referenzen werden gewertet; es sind maximal zehn (10) Punkte erreichbar.)
Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen
Der Bewerber/Bieter weist nach Maßgabe der Vergabeunterlagen anhand von Referenzen nach, dass er in den vergangenen fünf Jahren die Beschaffung einer Omnikanalplattformlösung im Wege einer EU-weiten Ausschreibung bei einem Sozialversicherungsträger in technischer Hinsicht (produktneutral) beraten bz … ganz lesenDer Bewerber/Bieter weist nach Maßgabe der Vergabeunterlagen anhand von Referenzen nach, dass er in den vergangenen fünf Jahren die Beschaffung einer Omnikanalplattformlösung im Wege einer EU-weiten Ausschreibung bei einem Sozialversicherungsträger in technischer Hinsicht (produktneutral) beraten bzw. begleitet hat, die nach Art und Umfang mit der angefragten Leistung vergleichbar ist. Es werden nur Referenzprojekte gewertet, bei denen das EU-weite Vergabeverfahren innerhalb der letzten fünf Jahre durch Zuschlag abgeschlossen wurde. (Für jede Referenz über die Erbringung vergleichbarer Leistungen erhält der Bieter einen (1) Punkt; maximal fünf (5) Referenzen werden gewertet; es sind maximal fünf (5) Punkte erreichbar.)
Anteil der Unterauftragsvergabe
Verzeichnis der Nachunternehmerleistungen: Falls der Bewerber/Bieter den Einsatz von Nachunternehmern (ohne Eignungsleihe) beabsichtigt und dies bereits im Teilnahmewettbewerb bekannt ist, ist dies nach Maßgabe der Vergabeunterlagen anzugeben. Die Eigenerklärung, dass keiner der Ausschlussgründe de … ganz lesenVerzeichnis der Nachunternehmerleistungen: Falls der Bewerber/Bieter den Einsatz von Nachunternehmern (ohne Eignungsleihe) beabsichtigt und dies bereits im Teilnahmewettbewerb bekannt ist, ist dies nach Maßgabe der Vergabeunterlagen anzugeben. Die Eigenerklärung, dass keiner der Ausschlussgründe der §§ 123, 124 GWB vorliegt, ist für jeden Nachunternehmer beizubringen. Sie kann für den Nachunternehmer bereits mit Abgabe des Teilnahmeantrags vorgelegt werden, muss jedoch spätestens auf Aufforderung durch den Auftraggeber vorgelegt werden.
Anteil der Unterauftragsvergabe
Verzeichnis über Art und Umfang der Leistungen, für die sich der Bewerber/Bieter der Kapazitäten anderer Unternehmen bedienen wird (Eignungsleihe): Der Bewerber/Bieter weist nach Maßgabe der Vergabeunterlagen Art und Umfang der Leistungen nach, für die er sich der Kapazitäten anderer Unternehmen bed … ganz lesenVerzeichnis über Art und Umfang der Leistungen, für die sich der Bewerber/Bieter der Kapazitäten anderer Unternehmen bedienen wird (Eignungsleihe): Der Bewerber/Bieter weist nach Maßgabe der Vergabeunterlagen Art und Umfang der Leistungen nach, für die er sich der Kapazitäten anderer Unternehmen bedienen wird (Eignungsleihe). Falls der Bewerber/Bieter zur Erfüllung der Eignungskriterien die Kapazitäten anderer Unternehmen in Anspruch nimmt (das ist im Hinblick auf die berufliche Leistungsfähigkeit und auf die berufliche Erfahrung nur unter den weiteren Voraussetzungen des § 47 Abs. 1 Satz 3 VgV möglich), ist für jedes dieser Unternehmen mit dem Teilnahmeantrag eine separate, vom jeweiligen Unternehmen ordnungsgemäß ausgefüllte Eigenerklärung zu den Ausschlussgründen gemäß §§ 123, 124 GWB vorzulegen. Ferner sind die unter dem Punkt "Technische und berufliche Leistungsfähigkeit" der EU-Bekanntmachung genannten Eignungserklärungen und -nachweise (namentlich Referenzangaben) betreffend das eignungsverleihende Unternehmen bereits mit dem Teilnahmeantrag vorzulegen. Gleiches gilt für die Verpflichtungserklärung von Eignungsverleihern.
Nachreichen von Unterlagen
Die Nachforderung von Erklärungen, Unterlagen und Nachweisen ist teilweise ausgeschlossen.
Ausschlussgründe
Rein nationale Ausschlussgründe
Begrenzung der Bewerberzahl
5 bis 5 Bewerber

Laufzeit und Umfang4 von 6 angegeben

Vertragsbeginn
keine Angabe
Vertragsende
keine Angabe
Dauer
2 Jahre
Verlängerung
bis zu 1-mal: Der Vertrag kann von der Audi BKK nach Maßgabe der Vertragsunterlagen verlängert werden.
Optionen
Die Vorbereitung und Begleitung der Beschaffung der Omnikanalplattform im Wege einer europaweiten Ausschreibung durch den Auftragnehmer, insbesondere durch Erstellung der Leistungsbeschreibung und Unterstützung bei der fachlichen Angebotsbewertung, ist als ein für die Auftraggeberin optionaler Bestandteil der ausgeschriebenen Beratungsleistung vorgesehen.
Rahmenvereinbarung
nein

Angebot und Einreichung7 von 9 angegeben

Elektronische Einreichung
Erforderlich
Einreichung über
dtvp.de
Sprache
Deutsch
Nebenangebote
Nicht zulässig
Mehrere Hauptangebote
Nicht zulässig
Elektronischer Katalog
Nicht zulässig
Bindefrist
keine Angabe
Angebotsöffnung
keine Angabe
Sicherheiten
nicht verlangt

Ausführung5 von 6 angegeben

Vertraulichkeit
keine Angabe
E-Rechnung
Zulässig
Elektronische Bestellung
wird genutzt
Elektronische Zahlung
wird genutzt
Vorbehaltene Ausführung
Nein
EU-Mittel
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert

Rechtsschutz3 von 3 angegeben

Nachprüfungsstelle
Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt, Kaiser-Friedrich-Straße 16, 53113 Bonn
Fristen für Nachprüfungsanträge
Etwaige Vergabeverstöße muss der Bewerber/Bieter gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 1 GWB innerhalb von 10 Tagen nach Kenntnisnahme rügen. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 2 GWB spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung bena … ganz lesenEtwaige Vergabeverstöße muss der Bewerber/Bieter gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 1 GWB innerhalb von 10 Tagen nach Kenntnisnahme rügen. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 2 GWB spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Abgabe der Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind nach § 160 Abs.3 Nr. 3 GWB spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbungsabgabe oder, sofern sie erst aus den in der zweiten Phase des Verfahrens zur Verfügung gestellten Vergabeunterlagen erkennbar sind, bis zum Ablauf der Frist zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. Ein Vergabenachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, bei der Vergabekammer einzureichen.
Beschaffungsübereinkommen (GPA)
fällt darunter

Zusätzliche Informationen2 von 2 angegeben

Hinweis
#Besonders auch geeignet für:other-sme#
Hinweis
#Bekanntmachungs-ID: CXP4YZY5WW4#

Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.

AuftraggeberZur Seite der Vergabestelle

Name
Audi BKK
Art
Körperschaften des öffentlichen Rechts auf Bundesebene, Gesundheit
Anschrift
Ferdinand-Braun-Str. 6, 85053 Ingolstadt
Website
audibkk.de
Kontakt
vergabestelle@audibkk.de

Bei uns erfasst

26Bekanntmachungen
9Zuschlagsmeldungen

Alle Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle

Marktumfeldvon uns ausgewertet

Vergabemeldungen der letzten 24 Monate mit Hauptgegenstand CPV 794 (Unternehmens- und Managementberatung und zugehörige Dienste) in Bayern. Abgeleitet aus veröffentlichten Bekanntmachungen, keine amtliche Statistik. Zuschlagswerte unter 1.000 € zählen wir als Platzhalter nicht mit.

73vergebene Aufträge
4Angebote je Los im Median (49 Lose mit Angabe)
–Zuschlagswert bei nur 9 Meldungen plausibel angegeben

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Häufige Zuschlagsempfänger

Preise und WettbewerbPremium

Verlauf des Verfahrens2 Meldungen

  1. Vergabebekanntmachung
  2. Bekanntmachung (diese Seite)Frist 11.11.2025

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Quelle: Bekanntmachungsservice des Bundes (oeffentlichevergabe.de), Lizenz CC0. Stand der Daten: 03.11.2026. Maßgeblich ist allein die Originalbekanntmachung. Kennung 520a346e-1fb9-4d3b-aa06-d959f76946de.