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ITSM Software Lizenzen, Inbetriebnahme und Service

Die Autobahn GmbH des Bundes - NL Nordwest · Hannover, Niedersachsen

Aktenzeichen NOW-2024-0314veröffentlicht 06.12.2024LieferleistungenOffenes Verfahren

Angebotsfristseit 661 Tagen abgelaufen
Zur Bekanntmachungvergabe.autobahn.de

Dieses Verfahren ist abgeschlossen oder älter. Die Seite bleibt zur Information erreichbar.

Bereits vergeben. Das läuft gerade

Offene Ausschreibungen derselben Leistung im Gebiet Region Hannover.

Alle Ausschreibungen: Software in Niedersachsen (15 offen)

Auf einen Blick

Art des Auftrags
Lieferleistungen
Geschätzter Wert
keine Angabe
Laufzeit
36 Monate
Lose
1
Verfahren
Offenes VerfahrenVgV, EU-weit
Rahmenvereinbarung
nein
Ort der Leistung
Hannover30163, Region Hannover, Niedersachsen
Einreichung
elektronisch: Zulässigvergabe.autobahn.de

Schnellprüfung für Bieter

  • Unterlagen frei zugänglichja
  • Elektronische Einreichung verpflichtendnein
  • Nebenangebote zugelassennein
  • Mehrere Hauptangebote zugelassenja
  • Laut Auftraggeber für KMU geeignetja
  • Sicherheiten verlangtkeine Angabe
  • Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)nein
  • E-Rechnung verpflichtendnein
  • Vertraulichkeitserklärung verlangtkeine Angabe
  • Elektronische Auktionnein
  • Aus EU-Mitteln finanziertnein
  • Wiederkehrender Auftragja

Einordnungvon uns ausgewertet

Wer darf bieten?

Alle interessierten Unternehmen dürfen ein Angebot abgeben.

Wird verhandelt?

Es wird nicht verhandelt. Gewertet wird das Angebot so, wie es eingereicht wurde.

Was jetzt zu tun ist

Unterlagen auf der Vergabeplattform abrufen und das Angebot vollständig bis zur Angebotsfrist abgeben.

Bei dieser Vergabestelle vergehen von der ersten Meldung bis zum Ergebnis im Mittel 73 Tage (144 Verfahren, 24 Monate).

Sie erhält im Median 3 Angebote je Los (190 Lose mit Angabe).

Wertung laut Bekanntmachung: Preis 50 %, Leistung und Qualität 50 %.

  • Allgemeine Anforderung - B.1.15 %
  • Allgemeine Anforderung - B.1.210 %
  • Asset Management - B.2.15 %
  • Asset Management - B.2.25 %
  • Asset Management - B.2.35 %
  • Asset Management - B.2.45 %
  • Patch Management - B.4.15 %
  • Patch Management - B.4.25 %
  • Incident Management (integriertes Ticket-System) - B.6.12,5 %
  • Wissensdatenbank (Knowledge Base) - B.9.22,5 %
  • Preis50 %

Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.

Mein Angebot ist% teurer als das günstigste.

Das kostet etwa 8,3 von 100 Punkten der Gesamtwertung.

Punktverlust je Mehrpreis
10 % teurer−4,5 Punkte
25 % teurer−10 Punkte
50 % teurer−16,7 Punkte
100 % teurer−25 Punkte

Annahme: Preispunkte = günstigstes Angebot geteilt durch das eigene. Die verbindliche Formel steht in den Vergabeunterlagen.

Fristen und TermineStand 08.11.2026

  1. Veröffentlichung
    vor 23 Monaten
  2. Angebotsfrist 11:00 Uhr
    über vergabe.autobahn.de
    vor 22 Monaten
  3. Öffnung der Angebote 11:00 Uhr
    vor 22 Monaten
  4. Heute

Beschreibung

Gegenstand der Ausschreibung ist die Beschaffung einer ITSM-Software inklusive Unterstützungsleistungen bei der Inbetriebnahme, Schulungen, Wartung und Pflege. Die ITSM-Software wird in die bestehende IT-Landschaft der Autobahn Gmbh des Bundes integriert. Folgende Module werden für die ITSM-Software benötigt:

• Asset Management • Unified Endpoint Management • Patch Management • Incident Management (Ticket-System) • Wissensdatenbank (Knowledge Base)

Gegenstand nach CPV

Bedingungen

Zuschlag11 von 11 angegeben

Allgemeine Anforderung - B.1.15 %
Allgemeine Anforderung - B.1.210 %
Asset Management - B.2.15 %
Asset Management - B.2.25 %
Asset Management - B.2.35 %
Asset Management - B.2.45 %
Patch Management - B.4.15 %
Patch Management - B.4.25 %
Incident Management (integriertes Ticket-System) - B.6.12,5 %
Wissensdatenbank (Knowledge Base) - B.9.22,5 %
Preis50 %
Qualität
Allgemeine Anforderung - B.1.1Die Anmeldung an dem System (Agent / Webseite) soll über ein Single-Sign-On mittels Microsoft ADFS (bereits vorhanden) erfolgen. Dabei kann OpenID Connect als auch SAML zum Einsatz kommen.
Qualität
Allgemeine Anforderung - B.1.2Der Bieter soll in einem Konzept für das Projektmanagement auf folgende Aspekte eingehen: • Grober Projektplan zur Implementierung der ITSM-Software sowie verkürzte Darstellung der angewandten Projektmanagement-Methoden • Maßnahmen zur Sicherstellung eines Qualitätsmanagements • Maßnahmen zur Sicherstellung eines Risikomanagements • Vorgehen zur Vorbereitung und Start der Tätigkeiten schnellstmöglich nach Zuschlag Beachten Sie dabei folgende Bewertungsaspekte: Vollständigkeit - Die genannten Aspekte bzgl. Projektplan und Vorgehen wurden formal vollständig (d. h. lückenlos) beantwortet. Strukturiertheit - Überschriften und geeignete Absätze erleichtern den Lesefluss. - Stilistische Mittel zum schnellen Erfassen von Informationen (z. B. Tabellen, Grafiken) werden dem Inhalt angemessen eingesetzt. - Die vorgegebene Wortanzahl wurde nicht überschritten (< 10 Prozent). Nachvollziehbarkeit - Ein roter Faden ist erkennbar. Das heißt, die Inhalte sind im Gesamtzusammenhang und jeweiligen fachlichen Kontext dargestellt. - Die Formulierungen sind einfach und verständlich, sodass sie auch für fachfremde Personen grundsätzlich verständlich sind. - Die Aussagen sind im Gesamtkontext widerspruchsfrei und plausibel. Zielerfüllung - Alle Anforderungen an das Konzept werden mit engem inhaltlichen und fachlichen Bezug beantwortet und anhand von Beispielen erläutert. - Alle Anforderungen an das Konzept werden empfängerorientiert beantwortet. Das heißt, der vom AG beabsichtigte Erkenntnisgewinn wurde durch den Bieter dargestellt. Hinweis: Der Bieter soll im Rahmen der Angebotsabgabe beschreiben, wie die oben aufgeführte Anforderung umgesetzt wird. Das Konzept soll klar verständlich formuliert, logisch strukturiert und plausibel sein. Die Bewertung des Konzepts richtet sich nach dem erreichten Zielerfüllungsgrad innerhalb der Leistungsbewertungsmatrix. Umfang und Gestaltung des Dokuments: max. fünf DIN A4 Seiten. Der Verweis auf (weitere) Anlagen wird nicht berücksichtigt ebenso wie Informationen, die über die fünf DIN A4 Seiten hinausgehen. Die Wertung erfolgt ausschließlich auf der Grundlage der schriftlich eingereichten Darstellung.
Qualität
Asset Management - B.2.1Die ITSM-Software soll die Gruppierung von benutzerdefinierten Feldern ermöglichen.
Qualität
Asset Management - B.2.2Die ITSM-Software soll eine automatische und manuelle Erfassung von OT-Assets ermöglichen. Falls die Anforderungen an ein gemeinsames Assetmanagement für IT und OT für eine Softwarelösung zu komplex sind, soll in Abstimmung mit dem AG über ein separates OT Assetmanagement entschieden werden. Hinweis: Als OT werden z.B. Industrieelektronikkomponenten wie SPS-Steuerungen, Umrichter, Spannungsversorgungen und LED-Tafeln verstanden.
Qualität
Asset Management - B.2.3Die ITSM-Software soll die Erfassung und Inventarisierung von IT-Hardware und -Software sowie OT-Assets auch im Mobilen Einsatz ohne Netzanbindung ermöglichen.
Qualität
Asset Management - B.2.4Die ITSM-Software soll für das Lizenz / Software- und Vertragsmanagement die Erstellung eines Dashboards ermöglichen.
Qualität
Patch Management - B.4.1Zur Verteilung von Software-Paketen soll der Bieter bereits ein einsatzbereites "Repository" aufzeigen, damit Pakete ohne eigene Paketierung verteilt werden können. Dabei ist darauf zu achten, dass lediglich der Verwaltungsserver einen direkten Internetzugriff erhält. Sämtliche Client Systeme sind nicht mit dem Internet verbunden.
Qualität
Patch Management - B.4.2Das Patchmanagement soll sämtliche Softwarepakete über einen Agent auslesen und in das Assetmanagement übernehmen.
Qualität
Incident Management (integriertes Ticket-System) - B.6.1Über folgenden Kanal soll ein Ticket eröffnet werden können: • Lokaler Agent
Qualität
Wissensdatenbank (Knowledge Base) - B.9.2Die ITSM-Software muss den Zugriff über das Ticketsystem auf die Knowledge Base bei z.B. bekannten Systemproblemen ermöglichen.
Preis
Angebotspreis

Eignung5 von 5 angegeben

Kriterium
Mit dem Angebot einzureichen Eigenerklärung mit Angaben und Nachweisen: - Erklärung gem. Beschreibung der o. g. Ausschlussgründe. Auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle sind Nachweise zu o. g. Ausschlussgründen, sofern gem. Beschreibung der Ausschlussgründe benannt sind, vorzulegen. - Erkläru … ganz lesenMit dem Angebot einzureichen Eigenerklärung mit Angaben und Nachweisen: - Erklärung gem. Beschreibung der o. g. Ausschlussgründe. Auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle sind Nachweise zu o. g. Ausschlussgründen, sofern gem. Beschreibung der Ausschlussgründe benannt sind, vorzulegen. - Erklärung über die Eintragung in das Berufsregister des Sitzes oder Wohnsitzes. Auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle sind Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug, Eintragung in der Handwerksrolle oder bei der Industrie- und Handelskammer vorzulegen. Sonstige Erklärungen und Nachweise: -Klarstellend wird ebenfalls auf die gesetzliche Regelung des Art. 5k VO (EU) Nr. 833-2014 über restriktive Maßnahmen angesichts der Handlungen Russlands, die die Lage in der Ukraine destabilisieren, hingewiesen. Die als Formular vorgegebene Eigenerklärung im Formblatt EIGENERKLAERUNG_BEZUG_RUSSLAND, mittels derer die Auftraggeber die Einhaltung der vorgenannten Vorschrift zu prüfen haben. Unternehmen, die in den Präqualifizierungsdatenbanken https://amtliches-verzeichnis.ihk.de oder www.pq-verein.de bzw. einer anderen für den öffentlichen Auftraggeber kostenfreien Datenbank innerhalb der EU registriert sind, können dies bei Abgabe eines Teilnahmeantrages bzw. eines Angebotes durch Angabe der Registrierungsnummer und / oder des Zugangscodes angeben. Sofern vom Auftraggeber Nachweise gefordert werden, die nicht in den Präqualifizierungsdatenbanken enthalten sind, sind diese ergänzend einzureichen.
Kriterium
Mit dem Angebot einzureichen Eigenerklärung mit Angaben und Nachweisen: - Erklärung über den Umsatz des Unternehmens jeweils bezogen auf die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre, soweit es Leistungen betrifft, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind, unter Einschluss des Antei … ganz lesenMit dem Angebot einzureichen Eigenerklärung mit Angaben und Nachweisen: - Erklärung über den Umsatz des Unternehmens jeweils bezogen auf die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre, soweit es Leistungen betrifft, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind, unter Einschluss des Anteils bei gemeinsam mit anderen Unternehmen ausgeführten Aufträgen. * 1. Der geforderte Mindestjahresumsatz beträgt 100.000,00 €/a brutto in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren. * 2. Der geforderte Mindestjahresumsatz in dem Tätigkeitsbereich dieses Auftrags beträgt 50.000,00 €/a brutto in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren. Auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle ist eine Bestätigung eines vereidigten Wirtschaftsprüfers/Steuerberaters oder entsprechend testierte Jahresabschlüsse oder entsprechend testierte Gewinn- und Verlustrechnung vorzulegen. - Eigenerklärung über das Bestehen bzw. den Abschluss im Auftragsfall einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung in bestimmter geeigneter Höhe. * Berufshaft- oder Betriebshaftpflichtversicherung für Personenschäden in Höhe von mindestens 3.000.000,00 € und für sonstige Schäden (Sach- und Vermögensschäden) in Höhe von mindestens 3.000.000,00 €. Auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle ist eine Zusicherung der Berufshaft- oder Betriebshaftpflichtversicherung bzw. einen entsprechenden Versicherungsnachweis vorzulegen. Unternehmen, die in den Präqualifizierungsdatenbanken https:// amtliches-verzeichnis.ihk.de oder www.pq-verein.de bzw. einer anderen für den öffentlichen Auftraggeber kostenfreien Datenbank innerhalb der EU registriert sind, können dies bei Abgabe eines Teilnahmeantrages bzw. eines Angebotes durch Angabe der Registrierungsnummer und /oder des Zugangscodes angeben. Sofern vom Auftraggeber Nachweise gefordert werden, die nicht in den Präqualifizierungsdatenbanken enthalten sind, sind diese ergänzend einzureichen.
Kriterium
Mit dem Angebot einzureichen Eigenerklärung mit Angaben und Nachweisen: - Angaben von mindestens drei geeigneten Referenzen über früher ausgeführte Liefer- und Dienstleistungen der in den letzten drei Jahren erbrachten wesentlichen Leistungen mit Angabe des Werts, des Liefer- bzw. Erbringungszeit … ganz lesenMit dem Angebot einzureichen Eigenerklärung mit Angaben und Nachweisen: - Angaben von mindestens drei geeigneten Referenzen über früher ausgeführte Liefer- und Dienstleistungen der in den letzten drei Jahren erbrachten wesentlichen Leistungen mit Angabe des Werts, des Liefer- bzw. Erbringungszeitraums sowie die Kontaktdaten des jeweiligen Auftraggebers. Der Auftraggeber akzeptiert auch Referenzen, welche mehr als drei Jahre zurückliegen. *Die Referenzen beinhalten in mind. 2 Fällen die Wartung und Pflege einer ITSM-Software und in mind. 1 Fall die Inbetriebnahme einer ITSM-Software. Auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle sind für die in der Eigenerklärung genannten Leistungen Bescheinigung über die ordnungsgemäße Ausführung und das Ergebnis vorzulegen. - Beschreibung der Maßnahmen zur Qualitätssicherung des Unternehmens. - Angabe, welche Teile des Auftrags der Unternehmer als Unteraufträge zu vergeben beabsichtigt (siehe Vordruck HVA L-StB Leistungen von Unterauftragnehmern bzw. anderen Unternehmen). Auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle ist das Verzeichnis der Nachunternehmerleistungen ergänzt um die Namen der Nachunternehmen inkl. entsprechender Eignungsnachweise vorzulegen. - Angabe der Unternehmen bei Eignungsleihe im Verzeichnis der Leistungen von Unterauftragnehmern bzw. anderen Unternehmen. Auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle ist die * Verpflichtungserklärung anderer Unternehmen, * Verpflichtungserklärung im Rahmen der finanziellen oder wirtschaftlichen Eignungsleihe vorzulegen. Sonstige Erklärungen und Nachweise: - Erklärung Bieter-/Arbeitsgemeinschaft, wenn einschlägig. Auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle sind relevante Nachweise und Erklärungen von den Mitgliedern einer Bietergemeinschaft vorzulegen, wenn sich diese am Verfahren beteiligen. Unternehmen, die in den Präqualifizierungsdatenbanken https://amtliches-verzeichnis.ihk.de oder www.pq-verein.de bzw. einer anderen für den öffentlichen Auftraggeber kostenfreien Datenbank innerhalb der EU registriert sind, können dies bei Abgabe eines Teilnahmeantrages bzw. eines Angebotes durch Angabe der Registrierungsnummer und / oder des Zugangscodes angeben. Sofern vom Auftraggeber Nachweise gefordert werden, die nicht in den Präqualifizierungsdatenbanken enthalten sind, sind diese ergänzend einzureichen.
Nachreichen von Unterlagen
Die Nachforderung von Erklärungen, Unterlagen und Nachweisen ist teilweise ausgeschlossen.
Ausschlussgründe
Mit Insolvenz vergleichbares Verfahren, Bestechlichkeit, Vorteilsgewährung und Bestechung, Bildung krimineller Vereinigungen, Wettbewerbsbeschränkende Vereinbarungen, Verstöße gegen umweltrechtliche Verpflichtungen, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, Betrug oder Subventionsbetrug, Menschenhand … ganz lesenMit Insolvenz vergleichbares Verfahren, Bestechlichkeit, Vorteilsgewährung und Bestechung, Bildung krimineller Vereinigungen, Wettbewerbsbeschränkende Vereinbarungen, Verstöße gegen umweltrechtliche Verpflichtungen, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung, Betrug oder Subventionsbetrug, Menschenhandel, Zwangsprostitution, Zwangsarbeit oder Ausbeutung, Zahlungsunfähigkeit, Verstöße gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen, Insolvenz, Täuschung oder unzulässige Beeinflussung des Vergabeverfahrens, Interessenkonflikt, Wettbewerbsverzerrung wegen Vorbefassung, Schwere Verfehlung, Mangelhafte Erfüllung eines früheren öffentlichen Auftrags, Verstöße gegen sozialrechtliche Verpflichtungen, Verstöße gegen Verpflichtungen zur Zahlung von Sozialversicherungsbeiträgen, Einstellung der beruflichen Tätigkeit, Verstöße gegen Verpflichtungen zur Zahlung von Steuern oder Abgaben, Bildung terroristischer Vereinigungen, Rein nationale Ausschlussgründe

Laufzeit und Umfang3 von 6 angegeben

Vertragsbeginn
keine Angabe
Vertragsende
keine Angabe
Dauer
36 Monate
Verlängerung
keine Angabe
Optionen
zweimalige optionale Verlängerung um jeweils ein Jahr
Rahmenvereinbarung
nein

Angebot und Einreichung7 von 9 angegeben

Elektronische Einreichung
Zulässig
Einreichung über
vergabe.autobahn.de
Sprache
Deutsch
Nebenangebote
Nicht zulässig
Mehrere Hauptangebote
Zulässig
Elektronischer Katalog
Nicht zulässig
Bindefrist
keine Angabe
Angebotsöffnung
16.01.2025, 11:00 Uhr. entfällt - ohne Bieter
Sicherheiten
keine Angabe

Ausführung5 von 6 angegeben

Vertraulichkeit
keine Angabe
E-Rechnung
Zulässig
Elektronische Bestellung
wird genutzt
Elektronische Zahlung
wird genutzt
Vorbehaltene Ausführung
Nein
EU-Mittel
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert

Rechtsschutz3 von 3 angegeben

Nachprüfungsstelle
Bundeskartellamt - Vergabekammern des Bundes, Kaiser-Friedrich-Straße 16, 53113 Bonn
Fristen für Nachprüfungsanträge
Auf die Unzulässigkeit eines Nachprüfungsantrages nach Ablauf der Frist des § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB (15 Tage nach Eingang des Nichtabhilfebescheids auf eine Rüge) wird hingewiesen.
Beschaffungsübereinkommen (GPA)
fällt darunter

Zusätzliche Informationen1 von 1 angegeben

Hinweis
#Besonders auch geeignet für:selbst#, Bewertungsmethode und Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots Zur Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots findet die Einfache Richtwertmethode nach UfAB Anwendung. Aus allen wertbaren Angeboten wird eine Kennzahl aus dem Quotienten von Leistungspunkten und Angebotspreis gebildet. Das Angebot mir der größten Kennzahl gewinnt und erhält den Zuschlag.

Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.

AuftraggeberZur Seite der Vergabestelle

Name
Die Autobahn GmbH des Bundes - NL Nordwest
Art
Öffentliches Unternehmen, Allgemeine öffentliche Verwaltung
Anschrift
Gradestraße 18, 30163 Hannover
Website
autobahn.de
Kontakt
vergabe.nordwest@autobahn.de

Bei uns erfasst

1.108Bekanntmachungen
318Zuschlagsmeldungen

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Marktumfeldvon uns ausgewertet

Vergabemeldungen der letzten 24 Monate mit Hauptgegenstand CPV 480 (Softwarepaket und Informationssysteme) in Niedersachsen. Abgeleitet aus veröffentlichten Bekanntmachungen, keine amtliche Statistik. Zuschlagswerte unter 1.000 € zählen wir als Platzhalter nicht mit.

186vergebene Aufträge
1Angebote je Los im Median (76 Lose mit Angabe)
447.280 €Zuschlagswert im Median
271.604 € – 606.888 €mittlere Hälfte, 24 Werte

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Häufige Zuschlagsempfänger

Preise und WettbewerbPremium

Verlauf des Verfahrens2 Meldungen

  1. Vergabebekanntmachung
  2. Bekanntmachung (diese Seite)Frist 16.01.2025

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Quelle: Bekanntmachungsservice des Bundes (oeffentlichevergabe.de), Lizenz CC0. Stand der Daten: 04.11.2026. Maßgeblich ist allein die Originalbekanntmachung. Kennung 5b10dd1b-1df4-46f5-a5eb-223c6d9cdcee.