IT Betreuung, laufende Wartung und Erweiterung

Bitte beachetn Sie die beigefügte PDF-Datei mit der vollständigen Information zu dieser Ausschreibung!!

Individueller vor Ort Service

Vor Ort Service zwischen 6 und 15 Stunden pro Woche Einführung neuer Mitarbeitender in die gemeinsam genutzte Hard- und Software-Infrastruktur Technische Betreuung digitaler und hybrider Veranstaltungsformate Schulung in und Unterstützung bei der Nutzung von Meeting-Software (insb. MS Teams / Zoom / WebEx) Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen Einrichtung und Wartung von Laptops Einrichtung und Wartung von iPads Einrichtung und Wartung von iPhones Einrichtung und Wartung von Druckern Einrichtung und Wartung von OPNsense Firewall mit lokalem SMTP und IDS Einrichtung, Wartung und Support rund um Azure, DNS, Microsoft 365 (Exchange, Intune, Sharepoint etc.) Beratung zu Ausbau und Weiterentwicklung der bestehenden Hardware- und Softwareinfrastruktur Beratung und Umsetzung von individuellen Anfragen Dokumentation der erbrachten Leistungen Wöchentliche Datensicherung (Backup von MS365 Cloud) Einrichtung von Servern nach Bedarf Ticket-basierte Bearbeitung anfallender Aufgaben

Fast Support bei kritischen Störungen der IT bzw. des Netzwerks oder des Internets

Bereitschaft von Mo-Fr 8-20 Uhr Reaktionszeit von 1 Stunde Direkte Mitarbeitendenbereitstellung zur Behebung von Störungen innerhalb von 2 Stunden auch vor Ort

Remote Support

Einführung neuer Mitarbeitender in die gemeinsam genutzte Hard- und Software-Infrastruktur Einrichtung, Wartung und Support rund um Azure, DNS, Microsoft 365 (Exchange, Intune, Sharepoint etc.) Support von Sharepoint Gast-Nutzerinnen und Nutzern Beratung und Umsetzung von individuellen Anfragen Dokumentation der erbrachten Leistungen Verfügbarkeit per Telefon, E-Mail, MS Teams und Teamviewer Ticket-basierte Bearbeitung anfallender Aufgaben

Vor Ort Service, Einführung neuer Mitarbeitender, Technische Betreuung digitaler und hybrider Veranstaltungsformat, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen und Geräten, Einrichtung und Wartung von OPNsense Firewall, MS 365, Exchange, SharePoint, Datensicherung, Ticket-basierte Bearbeitung, REmote Support