GUT Haßberge mbH Vergabeverfahren Dienstleistungsvertrag Kundenserviceprozesse
GUT Haßberge mbH · Haßfurt, Bayern
Aktenzeichen 04619-23veröffentlicht 20.09.2024erstmals 20.09.2024DienstleistungenOffenes Verfahren
- Laufzeit
- 3 Jahre
- 01.01.2025 – 31.12.2027
- Leistungsart
- Dienstleistungen
- Verfahren
- Offenes Verfahren
Angebotsfristseit 733 Tagen abgelaufen
Dieses Verfahren ist abgeschlossen oder älter. Die Seite bleibt zur Information erreichbar.
Diese Frist ist vorbei. Das läuft gerade
Offene Ausschreibungen derselben Leistung in Bayern.
- Planungsleistungen zur Überleitung des gemeindlichen Abwassers von der Kläranlage Künzing zum Pumpwerk "Röhr" der Stadtwerke VilshofenGemeinde Künzing · KünzingFrist 19.11.2026
- 62-2026-789-EF - Planungsleistung Objektplanung Gebäude und Innenräume gem. Paragraph 33 ff. i. V. m. Anlage 10 HOAI 2021Stadt Regensburg · RegensburgFrist 04.12.2026
- TragwerksplanungStaatliches Bauamt Traunstein · TraunsteinFrist 08.12.2026
- StVi.7020 - Rahmenvereinbarung Laboruntersuchungen GeotechnikBundesrepublik Deutschland und Freistaat Bayern letztlich vertreten durch die WIGES Wasserbauliche Infrastrukturgesellschaft mbH · MünchenFrist 04.12.2026
Alle Ausschreibungen: Ingenieurleistungen in Bayern (95 offen)
Auf einen Blick
- Art des Auftrags
- Dienstleistungen
- Geschätzter Wert
- ?keine Angabe
- Laufzeit
- 3 Jahre01.01.2025 – 31.12.2027, bis zu 2 Verlängerungen
- Lose
- 1
- Verfahren
- Offenes VerfahrenVgV, EU-weit
- Rahmenvereinbarung
- nein
- Ort der Leistung
- Haßfurt97437, Landkreis Haßberge, Bayern
- Einreichung
- elektronisch: Erforderlichdtvp.de
Schnellprüfung für Bieter
- Unterlagen frei zugänglichja
- Elektronische Einreichung verpflichtendja
- Nebenangebote zugelassennein
- Mehrere Hauptangebote zugelassennein
- Laut Auftraggeber für KMU geeignetnein
- Sicherheiten verlangtnein
- ?Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)keine Angabe
- E-Rechnung verpflichtendja
- ?Vertraulichkeitserklärung verlangtkeine Angabe
- Elektronische Auktionnein
- Aus EU-Mitteln finanziertnein
- ?Wiederkehrender Auftragkeine Angabe
Einordnungvon uns ausgewertet
Wer darf bieten?
Alle interessierten Unternehmen dürfen ein Angebot abgeben.
Wird verhandelt?
Es wird nicht verhandelt. Gewertet wird das Angebot so, wie es eingereicht wurde.
Was jetzt zu tun ist
Unterlagen auf der Vergabeplattform abrufen und das Angebot vollständig bis zur Angebotsfrist abgeben.
Wertung laut Bekanntmachung: Preis 60 %, Leistung und Qualität 40 %.
- A) Angebotspreis / Gesamtkosten60 %
- B) Bieterkonzepte als weitere Bewertungskriterien40 %
Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.
Mein Angebot ist% teurer als das günstigste.
Das kostet etwa 10 von 100 Punkten der Gesamtwertung.
| 10 % teurer | −5,5 Punkte |
| 25 % teurer | −12 Punkte |
| 50 % teurer | −20 Punkte |
| 100 % teurer | −30 Punkte |
Annahme: Preispunkte = günstigstes Angebot geteilt durch das eigene. Die verbindliche Formel steht in den Vergabeunterlagen.
Fristen und TermineStand 07.11.2026
- Erstveröffentlichungvor 26 Monaten
- 1. Berichtigung (diese Fassung)vor 26 Monaten
- Fragen bis 00:00 Uhrvor 24 Monatenan GUT Haßberge mbH
- Angebotsfrist 10:00 Uhrvor 24 Monatennur elektronisch über dtvp.de
- Öffnung der Angebote 10:01 Uhrvor 24 Monaten
- Vertragsbeginnvor 22 MonatenLaufzeit bis 31.12.2027
- Bindefrist endetvor 21 Monaten3 Monate ab Angebotsfrist, von uns berechnet
- Heute
Beschreibung
Auftraggeber i.S.v. § 98, 99 Nr. 2 a) b) GWB ist zunächst die GUT. Gesellschafter der GUT sind alle Kommunen des Landkreises Haßberge (46,40%), der Landkreis Haßberge, (48,40%), die Städtische Betriebe Haßfurt GmbH (3,20%) und die bbv-Landsiedlung GmbH (2,00%). Es ist vor-gesehen, dass der ausschreibungsgegenständliche Dienstleistungsvertrag nach Abschluss des Vergabeverfahrens, auf das gKU übergeleitet wird. Gesellschafter des gKU sind die Kommunen des Landkreises Haßberge und der Landkreis Haßberge selbst. Das gKU ist selbst öffentlicher Auftraggeber i.S.v. §§ 98, 99 Nr. 2 a), b) GWB. Langfristig soll in einem nächsten Schritt der Vertrag auf die noch zu gründende Vertriebsgesellschaft übergeleitet werden. An der Vertriebsgesellschaft soll das gKU zu 100% beteiligt sein.
Beschreibung des Loses
Die Gesellschaft zur Umsetzung erneuerbarer Technologieprojekte im Landkreis Haßberge mbH (im Folgenden: GUT) fungiert als "Ideenschmiede" für Fragen einer möglichen Nutzung erneuerbarer Energien im Landkreis Haßberge. Sie prüft die Möglichkeiten der Umsetzung entsprechender Energieerzeugungsprojekte und plant diese bis zu deren Umsetzungsreife. Im Landkreis Haßberge ist die Gründung eines gemeinsame Kommunalunternehmen/Anstalt des öffentlichen Rechts i.S.v. Art. 2 Abs. 4 des Gesetzes über die kommunale Zusammenarbeit "Re-gionalwerk Haßberge" geplant (im Folgenden: gKU). Dieses gKU hat unter anderem den landkreisweiten Energievertrieb zum Unternehmensgegenstand. Im Zuge der avisierten Belieferung der regional erzeugten Strommengen an Endkunden plant das gKU auch die Gründung von Projektgesellschaften. Eine diese Projektgesellschaften wird langfristig eine "Vertriebsgesellschaft" sein. Diese benötigt Unterstützung bei der operativen Umsetzung der Lieferlogistik, der Marktkommunikation, der Absatzprognose, der Kundengewinnung und der Kundenserviceprozesse bis hin zu Bereitstellung eines First Level Supports während des Vertragszeitraums vom 01.01.2025, 00.00 Uhr bis zum 31.12.2027, 24.00 Uhr mit zweimal optionaler Verlängerung um jeweils ein Jahr, sofern er nicht von einer der Vertragsparteien mit einer Frist von drei Monaten zum jeweiligen Laufzeitende in Schriftform gekündigt wird. Mit dieser Ausschreibung soll mithin für diesen Leistungsbereich ein Vertragspartner für einen Dienstleistungsauftrag i.S.v. § 103 Abs. 1 des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (im Folgenden: GWB) über Kundenserviceprozesse gefunden werden. Ergänzend wird darauf hingewiesen, dass eine andere Projektgesellschaft des gKU, die "Energiemarkt Haßberge GmbH", - in Abgrenzung zu den hier ausgeschriebenen Leistungen - die Aufgaben einer Energiehandelsplattform bzw. eines virtuellen Kraftwerks wahrnimmt.
Bedingungen
Zuschlag2 von 2 angegeben
- Kosten
- A) Angebotspreis / GesamtkostenGewichtung (Punkte, genau) 60Zur Ermittlung des Angebotspreises werden die Gesamtkosten des Bieterangebotes für die Vertragslaufzeit errechnet. Die Gesamtkosten des Bieterangebotes ermitteln sich aus der Summe der vom Bieter angebotenen Komponenten: 1. Fixes Dienstleistungsentgelt zur operativen Umsetzung (PDLFix) - in der Einheit EUR / Monat durch den Bieter in das Preisblatt eingetragen multipliziert mit der Vertragslaufzeit von 36 Monaten 2. Spezifisches Dienstleistungsentgelt zur Vergütung der Abwicklung der Kundenspezifischen Marktprozesse (PDLKND_MaKo) - in der Einheit EUR / Kunde / Monat in das Preisblatt durch den Bieter eingetragen. Hier ist in der Vertragslaufzeit von 36 Monaten von gemittelt 1000 Kunden auszugehen. 3. Spezifisches Dienstleistungsentgelt zur Vergütung der Leistungen für Kundenservice, Bereitstellung Helpdesk, Durchführung der Verbrauchsabrechnung (PDLKND_Service) - in der Einheit EUR / Kunde / Monat in das Preisblatt durch den Bieter eingetragen. Hier ist in der Vertragslaufzeit von 36 Monaten von gemittelt 1000 Kunden auszugehen. 4. Spezifisches Dienstleistungsentgelt zur Vergütung zur Durchführung der Verbrauchsabrechnung SLP (PDLVA_SLP) - in der Einheit EUR / Kunde / Monat in das Preisblatt durch den Bieter eingetragen. Hier ist in der Vertragslaufzeit von 36 Monaten von gemittelt 970 Kunden auszugehen. 5. Spezifisches Dienstleistungsentgelt zur Vergütung zur Durchführung der Verbrauchsabrechnung RLM / IMS (PDLVA_RLM) - in der Einheit EUR / Kunde / Monat in das Preisblatt durch den Bieter eingetragen. Hier ist in der Vertragslaufzeit von 36 Monaten von gemittelt 30 Kunden auszugehen. 6. Stundensatz bzgl. Unterstützung von Vertriebskampagnen / Neukundengewinnung im Rahmen der Feldarbeit vor Ort (in den Objekten) (TSV ) - in der Einheit EUR / Stunde durch den Bieter in das Preisblatt eingetragen. 7. Kosten zur Bereitstellung und zum Hosting einer digitalen Kundenschnittstelle (DLSPortal) - in der Einheit EUR / Monat durch den Bieter in das Preisblatt einzutragen. Als Kalkulationswerte für die Auswertung dienen die in der Leistungsbeschreibung hinterlegten Parameter zu Laufzeit, Kundenzahlen und in Abruf avisierten Stundenwerten. Weitere Details entnehmen Sie der Anlage 3 Wertungskriterien.
- Qualität
- B) Bieterkonzepte als weitere BewertungskriterienGewichtung (Punkte, genau) 40Neben dem Angebotspreis fließen vier Bieterkonzepte im Sinne von erweiterten, projektbegleitenden Dienstleistungen des Bieters als weitere Bewertungskriterien in die Angebotsbewertung ein. Dies sind: I. Das Dienstleistungskonzept zur operativen Umsetzung (Vor-Ort-Betreuungskonzept) II. Das Dienstleistungskonzept zur Abwicklung der Kaufmännischen Prozesse III. Das Dienstleistungskonzept zur Vertriebsunterstützung / Kundengewinnung und Vertriebscontrolling IV. Das Dienstleistungskonzept zu Umfang und Performanz des bereitgestellten Kundenportals Jeder Bieter muss seine Zusagen zu diesen Bieterkonzepten im Rahmen der Angebotsabgabe durch geeignete Informationen (beispielsweise Präsentationsfolien / Screenshots / Informations-blätter) belegen. Die Konzeptvorstellung soll einen Umfang von insgesamt 16 Präsentationsfolien bzw. acht A-4 Seiten Fließtext (Arial, Schriftgröße 11, inklusive Grafiken) nicht überschreiten. Zur Konzeptvorstellung soll die ausgefüllte Anlage 5 beigelegt werden.
Eignung5 von 5 angegeben
- Kriterium
- Erklärung, dass keine Ausschlussgründe i.S.v. §§ 123, 124 GWB (Anlage 9) vorliegen. - Formblatt Eigenerklärung nach Sanktions-VO - Eigenerklärung gemäß dem BMWK-Rundschreiben vom 14.04.2022 (Anlage 10) - Formlose Unternehmensdarstellung (Firma, Sitz, Rechtsform, Gesellschaftsstruktur und ggf. Kon … ganz lesenkürzer
- Erklärung, dass keine Ausschlussgründe i.S.v. §§ 123, 124 GWB (Anlage 9) vorliegen. - Formblatt Eigenerklärung nach Sanktions-VO - Eigenerklärung gemäß dem BMWK-Rundschreiben vom 14.04.2022 (Anlage 10) - Formlose Unternehmensdarstellung (Firma, Sitz, Rechtsform, Gesellschaftsstruktur und ggf. Konzernstruktur sowie Beschreibung der Tätigkeit des Unternehmens) - Vorlage Unbedenklichkeitsbescheinigung des Finanzamts (nicht älter als sechs Monate) - Juristische Personen oder Partnerschaften: Handelsregisterauszug bzw. Partnerschaftsregisterauszug oder Registerauszug gleichwertiger Art (nicht älter als 3 Monate) Alternativ zur Vorlage der einzelnen geforderten Eignungsnachweise und Erklärungen durch die Bieter oder im Fall einer Eignungsleihe/Bietergemeinschaft ist die Vorlage einer Einheitlichen Europäische Eigenerklärung (EEE) gem. Art. 59 der Richtlinie 2014/24/EU oder ein Auszug aus der Präqualifizierungsdatenbank für den Liefer- und Dienstleistungsbereich der DIHK (gem. § 48 Abs. 8 VgV) zulässig und diese ggf. um die oben abgefragten weiteren Informationen zu ergänzen. Das Formular zur Einheitlichen Europäische Eigenerklärung (EEE) ist online abrufbar unter: https://single-market-economy.ec.europa.eu/single-market/public-procurement/digital-procurement/european-single-procurement-document-and-ecertis_en?lang=de Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) hat einen Leitfaden für das Ausfüllen der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE) erstellt. Der Leitfaden erläutert Funktion, Inhalt und Handhabung der elektronischen EEE und die einzelnen Abschnitte des Online-Formulars und ist hier abrufbar: https://www.bmwk.de/Redaktion/DE/Downloads/J-L/leitfaden-einheitlichen-europaeischen-eigenerklaerung.html Bieter werden darauf hingewiesen, dass die Einheitlichen Europäische Eigenerklärung (EEE) sowie auch die Präqualifizierungsdatenbank für den Liefer- und Dienstleistungsbereich nur diejenigen Eignungsanforderungen abdecken, die bei der EEE im Allgemeinen abgefragt werden, sowie in der Präqualifizierungsdatenbank hinterlegt sind. Besondere Eignungsanforderungen/-nachweise, die die die EEE und die Präqualifizierungsdatenbank nicht abdecken und im Rahmen dieser Ausschreibung verlangt werden, hat der Bieter eigenverantwortlich zu ermitteln und mit seinem Teilnahmeantrag bzw. Angebot fristgemäß einzureichen. Fehlende Nachweise können zum Ausschluss des Teilnahmeantrages bzw. Angebotes führen.- Kriterium
- Formblatt Eigenerklärung zu den Umsätzen in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren (2021, 2022, 2023) (Anlage 11) Der nachzuweisende mittlere Mindestumsatz pro Jahr beträgt EUR 500.000 brutto. - Ferner soll eine Eigenerklärung zum Bestehen einer Betriebshaftpflichtversicherung (Anlage … ganz lesenkürzer
- Formblatt Eigenerklärung zu den Umsätzen in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren (2021, 2022, 2023) (Anlage 11) Der nachzuweisende mittlere Mindestumsatz pro Jahr beträgt EUR 500.000 brutto. - Ferner soll eine Eigenerklärung zum Bestehen einer Betriebshaftpflichtversicherung (Anlage 12) mit folgenden Mindestdeckungssummen abgegeben werden: - EUR 1.500.000 für Personenschäden pro Jahr - EUR 1.500.000 für Sach- und Vermögensschäden pro Jahr - 2-fach maximiert je Versicherungsjahr - Angaben zur Personalausstattung (Anlage 13), mithin Erklärung, wie viele und welche Mitarbeiter (unter Angabe der beruflichen Qualifikation) in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren (2021, 2022, 2023) beschäftigt wurden. Die durchschnittliche Mindestbeschäftigungsanzahl beträgt 5 Personen. Alternativ zur Vorlage der einzelnen geforderten Eignungsnachweise und Erklärungen durch die Bieter oder im Fall einer Eignungsleihe/Bietergemeinschaft ist die Vorlage einer Einheitlichen Europäische Eigenerklärung (EEE) gem. Art. 59 der Richtlinie 2014/24/EU oder ein Auszug aus der Präqualifizierungsdatenbank für den Liefer- und Dienstleistungsbereich der DIHK (gem. § 48 Abs. 8 VgV) zulässig und diese ggf. um die oben abgefragten weiteren Informationen zu ergänzen. Das Formular zur Einheitlichen Europäische Eigenerklärung (EEE) ist online abrufbar unter: https://single-market-economy.ec.europa.eu/single-market/public-procurement/digital-procurement/european-single-procurement-document-and-ecertis_en?lang=de Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) hat einen Leitfaden für das Ausfüllen der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE) erstellt. Der Leitfaden erläutert Funktion, Inhalt und Handhabung der elektronischen EEE und die einzelnen Abschnitte des Online-Formulars und ist hier abrufbar: https://www.bmwk.de/Redaktion/DE/Downloads/J-L/leitfaden-einheitlichen-europaeischen-eigenerklaerung.html Bieter werden darauf hingewiesen, dass die Einheitlichen Europäische Eigenerklärung (EEE) sowie auch die Präqualifizierungsdatenbank für den Liefer- und Dienstleistungsbereich nur diejenigen Eignungsanforderungen abdecken, die bei der EEE im Allgemeinen abgefragt werden, sowie in der Präqualifizierungsdatenbank hinterlegt sind. Besondere Eignungsanforderungen/-nachweise, die die die EEE und die Präqualifizierungsdatenbank nicht abdecken und im Rahmen dieser Ausschreibung verlangt werden, hat der Bieter eigenverantwortlich zu ermitteln und mit seinem Teilnahmeantrag bzw. Angebot fristgemäß einzureichen. Fehlende Nachweise können zum Ausschluss des Teilnahmeantrages bzw. Angebotes führen.- Kriterium
Referenzen aus den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren (2021, 2022, 2023) über die Erfüllung mindestens vergleichbarer Aufträge. Der Teilnehmer muss mindestens drei geeignete Referenzen aus den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren (2021, 2022, 2023) vorlegen. Als vergleichbar werd … ganz lesenkürzer
Referenzen aus den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren (2021, 2022, 2023) über die Erfüllung mindestens vergleichbarer Aufträge. Der Teilnehmer muss mindestens drei geeignete Referenzen aus den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren (2021, 2022, 2023) vorlegen. Als vergleichbar werden Dienstleistungen im Bereich Kundenserviceprozesse in drei verschiedenen der im Folgenden genannten Bereiche angesehen: Unterstützung von Vertriebsaktivitäten, Durchführung von Kundenkommunikation / Kundenservice, Vertragsmanagement der Belieferungsverhältnisse (Anlage von Daten, Verträgen, Preisanpassungen, Beschwerdebearbeitung) , Verbrauchsabrechnung von Stromlieferungen, Vertriebscontrolling (Reporting, Berichtswesen) , Rechnungswesen/Buchhaltung (Buchführung) , Inkasso / Zahlungsverkehr und Durchführung Forderungsmanagement , Operative Umsetzung der Belieferungsprozesse / Energiebeschaffung, Umsetzung der Belieferungsprozesse in der Marktkommunikation, Bereitstellung einer Web-Plattform als Online-Kundenportal bzw. digitale Kundenschnittstelle (Optional) Für die Angabe der Referenzen ist das Formblatt Referenzen zu verwenden (Formblatt Anlage 14). Alternativ zur Vorlage der einzelnen geforderten Eignungsnachweise und Erklärungen durch die Bieter oder im Fall einer Eignungsleihe/Bietergemeinschaft ist die Vorlage einer Einheitlichen Europäische Eigenerklärung (EEE) gem. Art. 59 der Richtlinie 2014/24/EU oder ein Auszug aus der Präqualifizierungsdatenbank für den Liefer- und Dienstleistungsbereich der DIHK (gem. § 48 Abs. 8 VgV) zulässig und diese ggf. um die oben abgefragten weiteren Informationen zu ergänzen. Das Formular zur Einheitlichen Europäische Eigenerklärung (EEE) ist online abrufbar unter: https://single-market-economy.ec.europa.eu/single-market/public-procurement/digital-procurement/european-single-procurement-document-and-ecertis_en?lang=de Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) hat einen Leitfaden für das Ausfüllen der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE) erstellt. Der Leitfaden erläutert Funktion, Inhalt und Handhabung der elektronischen EEE und die einzelnen Abschnitte des Online-Formulars und ist hier abrufbar: https://www.bmwk.de/Redaktion/DE/Downloads/J-L/leitfaden-einheitlichen-europaeischen-eigenerklaerung.html Bieter werden darauf hingewiesen, dass die Einheitlichen Europäische Eigenerklärung (EEE) sowie auch die Präqualifizierungsdatenbank für den Liefer- und Dienstleistungsbereich nur diejenigen Eignungsanforderungen abdecken, die bei der EEE im Allgemeinen abgefragt werden, sowie in der Präqualifizierungsdatenbank hinterlegt sind. Besondere Eignungsanforderungen/-nachweise, die die die EEE und die Präqualifizierungsdatenbank nicht abdecken und im Rahmen dieser Ausschreibung verlangt werden, hat der Bieter eigenverantwortlich zu ermitteln und mit seinem Teilnahmeantrag bzw. Angebot fristgemäß einzureichen. Fehlende Nachweise können zum Ausschluss des Teilnahmeantrages bzw. Angebotes führen.- Nachreichen von Unterlagen
- Die Nachforderung von Erklärungen, Unterlagen und Nachweisen ist teilweise ausgeschlossen.
- Ausschlussgründe
- Rein nationale Ausschlussgründe
Laufzeit und Umfang4 von 5 angegeben
- Vertragsbeginn
- 01.01.2025
- Vertragsende
- 31.12.2027
- Verlängerung
- bis zu 2-mal: Der Dienstleistungsvertrag tritt zum 01.01.2025, 00.00 Uhr, in Kraft und endet zum 31.12.2027, 24.00 Uhr. Er verlängert sich zweimal um jeweils ein Jahr, sofern er nicht von einer der Vertragsparteien mit einer Frist von drei Monaten zum jeweiligen Laufzeitende in Schriftform gekündigt wird.
- Optionen
- ?keine Angabe
- Rahmenvereinbarung
- nein
Angebot und Einreichung9 von 9 angegeben
- Elektronische Einreichung
- Erforderlich
- Einreichung über
- dtvp.de
- Sprache
- Deutsch
- Nebenangebote
- Nicht zulässig
- Mehrere Hauptangebote
- Nicht zulässig
- Elektronischer Katalog
- Nicht zulässig
- Bindefrist
- 3 Monate
- Angebotsöffnung
- 04.11.2024, 10:01 Uhr
- Sicherheiten
- nicht verlangt
Ausführung5 von 6 angegeben
- Vertraulichkeit
- ?keine Angabe
- E-Rechnung
- Erforderlich
- Elektronische Bestellung
- wird nicht genutzt
- Elektronische Zahlung
- wird nicht genutzt
- Vorbehaltene Ausführung
- Nein
- EU-Mittel
- Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Rechtsschutz3 von 3 angegeben
- Nachprüfungsstelle
- Regierung von Mittelfranken-Vergabekammer Nordbayern, Promenade 27, 91522 Ansbach
- Fristen für Nachprüfungsanträge
Die Bieter können sich zur Nachprüfung behaupteter Verstöße gegen vergaberechtliche Vorschriften an die Regierung von Mittelfranken Vergabekammer Nordbayern Postfach 6 06 91511 Ansbach Telefon +49 981/531277 Telefax +49 981/531837 vergabekammer.nordbayern@reg-mfr.bayern.de wenden. Die Vergabekammer … ganz lesenkürzer
Die Bieter können sich zur Nachprüfung behaupteter Verstöße gegen vergaberechtliche Vorschriften an die Regierung von Mittelfranken Vergabekammer Nordbayern Postfach 6 06 91511 Ansbach Telefon +49 981/531277 Telefax +49 981/531837 vergabekammer.nordbayern@reg-mfr.bayern.de wenden. Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein, § 160 Abs. 1 GWB. Der Antrag ist unter anderem unzulässig, soweit: (1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt, (2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabegegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, (3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, (4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Auf die weiteren Vorschriften der §§ 160 ff. GWB wird hingewiesen.- Beschaffungsübereinkommen (GPA)
- fällt nicht darunter
Zusätzliche Informationen2 von 2 angegeben
- Hinweis
Erläuterungen der Bieterkonzepte I. Dienstleistungskonzept zur operativen Umsetzung (Vor-Ort-Betreuungskonzept) (10 %) Dieses Konzept betrifft die Zusagen zu einem praktikablen System, dass der Unterstützung der Geschäfts- / Vertriebsprozesse vor Ort betrifft. Als wertungsrelevant gelten hierbei fol … ganz lesenkürzer
Erläuterungen der Bieterkonzepte I. Dienstleistungskonzept zur operativen Umsetzung (Vor-Ort-Betreuungskonzept) (10 %) Dieses Konzept betrifft die Zusagen zu einem praktikablen System, dass der Unterstützung der Geschäfts- / Vertriebsprozesse vor Ort betrifft. Als wertungsrelevant gelten hierbei folgende Unterkategorien: - Eingesetztes IT-System zur Vor-Ort Betreuung und die hierin enthaltenen Schnittstellen zur Unterstützung der operativen Prozesse durch den Auftraggeber - Nachgewiesene Fachliche Qualifikation der eingesetzten Mitarbeiter in den operativen Prozessen im Projekt - Umfang und Qualität der vom Bieter ausgeführten Tätigkeiten im Kundendienst (Bestandskunden-Hotline / Posteingang / Interessentenmanagement) - Existenz und Inhalt von Qualitätsstandards in der Betreuung von Kundendienstlichen Be-langen, Inhalte vorgelegter Service Level Agreements im Kundendienst Die Auftraggeberin legt hierbei besonderen Wert auf eine möglichst vollumfängliche Betreuung von Kundenanfragen, was Zeitfenster der Erreichbarkeit, abgedeckte Kommunikationswege (Online und Offline) als auch die qualitative Bearbeitung der Anliegen (d.h. fachliche Eignung und Erfahrungen der Mitarbeiter) angeht. Ebenso zeichnen ein hoher Grad der Erreichbarkeit im Sinne von möglichen Redundanzen der einzelnen eingesetzten Mitarbeiter sowie eine Abdeckung in Hochauslastungszeiten (z.B. nach Übersendung der Jahresverbrauchsabrechnung) und eine Systematik zur Priorisierung von Anfragen inklusive Dokumentation (z.B. im Rahmen eines internen Ticketing Systems) einen hohen Zielerreichungsgrad aus. II. Das Dienstleistungskonzept zur Abwicklung der kaufmännischen Prozesse (10 %) Dieses Konzept betrifft die Umsetzung der Kaufmännischen Prozesse sowie die Dokumentation und Bereitstellung der Kommunikation mit Kunden im Rahmen eines Dokumentenmanagementsystems. Als wertungsrelevant gelten hierbei folgende Unterkategorien: - Konzept zur Abwicklung der Kaufmännischen Prozesse an der Schnittstelle zwischen Auftraggeberin und Auftragnehmer (inkl. der Darstellung einer Lösung zur Übergabe zwischen Nebenbuchführung und Hauptbuchung) - Ausführungen zum Daten- und Dokumentenmanagement und der strukturierten digitalen Ablage / Bereitstellung des Schriftverkehres - Umfang und Tiefe der Mitwirkungspflichten der Auftraggeberin (inkl. der Detailtiefe und dem Grad der Präzisierung der Mitwirkung) Die Auftraggeberin legt hierbei besonderen Wert auf eine eigenständige Abwicklung der kauf-männischen Prozesse sowohl der Kreditoren- als auch der Debitorenbuchhaltung in Eigenverantwortung des Auftragnehmers (im Sinne einer Nebenbuchführung) mit einem festen Übergabekonzept an der Schnittstelle zum Hauptbuch der Auftraggeberin. Die Organisation des Zahlwesens soll durch die Auftragnehmerin so organisiert werden, dass die Auftraggeberin möglichst wenig Verwaltungs- und Abwicklungsaufwand hat. Eine lückenlose Dokumentation der einzelnen Korrespondenzen, Anfragen als auch Rechnungen auf einen für die Auftraggeberin jederzeit verfügbaren Speicherplatz, welcher revisionssicher auch für durch die Auftraggeberin benannte Dritte zugänglich ist, sowie eine feste Systematik und Struktur der Ablage zeichnen einen hohen Zielerreichungsgrad aus. III. Dienstleistungskonzept zur Vertriebsunterstützung / Kundengewinnung und zum Vertriebscontrolling (10%) Dieses Dienstleistungskonzept zur Vertriebsunterstützung / Kundengewinnung und zum Vertriebscontrolling bezieht sich auf die vom Bieter vorgeschlagenen Vorgehensweisen, bereitge-stellten Lösungen und hieraus abgeleitete Prozesse in der Kundengewinnung, der Produktgestaltung, im Interessentenmanagement und in der Nachverfolgung der Erreichung der definier-ten Vertriebsziele. Als wertungsrelevant gelten hierbei folgende Unterkategorien: - Umfang und Zweckmäßigkeit bereitgestellter IT-Lösungen und Materialien zur Kundengewinnung (Web-Portallösung, vorformatierte Flyervorlagen, Textbausteine, Tarifrech-ner) - Umfang und Zweckmäßigkeit bereitgestellter Too …- Hinweis
- Bekanntmachungs-ID: CXP4YMJHV0Y
Keine Angabe passt zu diesem Suchbegriff.
Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.
AuftraggeberAlle Verfahren dieses Auftraggebers
- Name
- GUT Haßberge mbH
- Anschrift
- Am Herrenhof 1, 97437 Haßfurt
- Kontakt
- vergabe-muenchen@
bbh-online.de
Bei uns erfasst
4Bekanntmachungen
1Zuschlagsmeldungen
Noch keine Zuschlagsmeldung dieses Auftraggebers im Bestand.
Marktumfeldvon uns ausgewertet
Für CPV 650 (Versorgungsunternehmen) in Bayern gibt es in den letzten 24 Monaten nur 2 Vergabemeldungen. Kennzahlen zeigen wir ab 10.
Preise und WettbewerbPremium
Verlauf des Verfahrens3 Meldungen
- Vergabebekanntmachung
- BekanntmachungFrist 21.10.2024
- 1. Berichtigung (diese Seite) · Korrektur – BeschafferFrist von 21.10.2024 auf 04.11.2024 verschoben
Berichtigte Fassungen bleiben aufrufbar. Die Suche zeigt je Verfahren nur die aktuelle.
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Quelle: Bekanntmachungsservice des Bundes (oeffentlichevergabe.de), Lizenz CC0. Stand der Daten: 04.11.2026. Maßgeblich ist allein die Originalbekanntmachung. Kennung 07eee374-6f4c-482d-bf99-2deefff2c1ea.