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Beschaffung ITSM-Tool

BAHN-BKK · Frankfurt am Main, Hessen

Aktenzeichen BKK-2023-10-25-92133veröffentlicht 04.04.2024LieferleistungenOffenes Verfahren

Frist im Verfahrenkeine Angabe

Dieses Verfahren ist abgeschlossen oder älter. Die Seite bleibt zur Information erreichbar.

Diese Frist ist vorbei. Das läuft gerade

Offene Ausschreibungen derselben Leistung im Gebiet Frankfurt am Main.

Alle Ausschreibungen: Software in Hessen (19 offen)

Auf einen Blick

Art des Auftrags
Lieferleistungen
Geschätzter Wert
373 Tsd. €
Laufzeit
keine Angabe
Lose
1
Verfahren
Offenes VerfahrenVgV, EU-weit
Rahmenvereinbarung
nein
Ort der Leistung
Frankfurt am Main60486, Hessen
Einreichung
keine Angabe

Schnellprüfung für Bieter

  • Unterlagen frei zugänglichkeine Angabe
  • Elektronische Einreichung verpflichtendkeine Angabe
  • Nebenangebote zugelassenkeine Angabe
  • Mehrere Hauptangebote zugelassenkeine Angabe
  • Laut Auftraggeber für KMU geeignetkeine Angabe
  • Sicherheiten verlangtkeine Angabe
  • Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)keine Angabe
  • E-Rechnung verpflichtendkeine Angabe
  • Vertraulichkeitserklärung verlangtkeine Angabe
  • Elektronische Auktionnein
  • Aus EU-Mitteln finanziertnein
  • Wiederkehrender Auftragkeine Angabe

Einordnungvon uns ausgewertet

Wer darf bieten?

Alle interessierten Unternehmen dürfen ein Angebot abgeben.

Wird verhandelt?

Es wird nicht verhandelt. Gewertet wird das Angebot so, wie es eingereicht wurde.

Was jetzt zu tun ist

Kein Angebot mehr möglich. Wer gewonnen hat und wie viele Angebote eingingen, steht unter Zuschläge; für Folgeaufträge lohnt der Blick auf Laufzeit und Vergabestelle.

Das Verfahren ist abgeschlossen; diese Meldung nennt das Ergebnis.

Bei dieser Vergabestelle vergehen von der ersten Meldung bis zum Ergebnis im Mittel 106 Tage (6 Verfahren, 24 Monate).

Sie erhält im Median 2 Angebote je Los (9 Lose mit Angabe).

Wertung laut Bekanntmachung: Preis 35 %, Leistung und Qualität 65 %.

  • Gesamtbruttopreis35 %
  • : Softwaremodell10 %
  • Checkliste Systemanforderungen25 %
  • Praxistest30 %

Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.

Mein Angebot ist% teurer als das günstigste.

Das kostet etwa 5,8 von 100 Punkten der Gesamtwertung.

Punktverlust je Mehrpreis
10 % teurer−3,2 Punkte
25 % teurer−7 Punkte
50 % teurer−11,7 Punkte
100 % teurer−17,5 Punkte

Annahme: Preispunkte = günstigstes Angebot geteilt durch das eigene. Die verbindliche Formel steht in den Vergabeunterlagen.

Fristen und TermineStand 06.11.2026

  1. Veröffentlichung
    vor 31 Monaten
  2. Heute

Beschreibung

Die BAHN-BKK möchte das vorhandene ITSM-System (helpLine 6.3 und helpLine 6.4) der Firma Serviceware durch ein neues ITSM-System ablösen. Neben dem helpLine-System Version 6.3 der IT der BAHN-BKK wird parallel auch noch eine eigenständige Version helpLine Version 6.4 bei der Stabsstelle Controlling der BAHN-BKK im Haus genutzt. Beide Versionen sollen im Rahmen dieser Ausschreibung abgelöst und in die neue Software überführt werden. Dafür soll ein EVB-IT-Systemvertrag zum 15. April 2024 abgeschlossen werden. Die Dauer für die Herstellung der Betriebsbereitschaft ist mit ca. 80 Arbeitstagen ab Zuschlagserteilung festgelegt. Der daran anschließende Systemservice (Service/Wartung und Support/Weiterentwicklung) wird auf unbestimmte Dauer abgeschlossen und hat eine Mindestvertragsdauer von 48 Monaten. Die Leistung unterteilt sich in folgende Komponenten: • Überlassung von Standardsoftware (Verkauf oder Vermietung) • Datenmigration • Erstellung des Gesamtsystems und Herbeiführung der Betriebsbereitschaft • Durchführung von Schulungen • Projektmanagement • Durchführung von Systemserviceleistungen • Weiterentwicklung und Anpassung des Gesamtsystems

Gegenstand nach CPV

Bedingungen

Zuschlag4 von 4 angegeben

Gesamtbruttopreis35 %
: Softwaremodell10 %
Checkliste Systemanforderungen25 %
Praxistest30 %
Preis
GesamtbruttopreisBewertungsgrundlage ist der Gesamtbruttopreis auf vier Jahre gerechnet. Der Angebotspreis wird unter Anwendung einer linearen Interpolationsmethode (zweifach-niedrigster Preis) in Punkwerte umgerechnet.
Qualität
: SoftwaremodellFür ein Mietmodell (Saas) werden 100 Punkte vergeben. Für ein Kaufmodell (on premise) werden 50 Punkte vergeben.
Qualität
Checkliste SystemanforderungenIn der Anlage Checkliste Prozessanforderungen sind die Punktwerte aufgeführt, die bei Erfüllung einer Funktion erreicht werden können. Bei der Bewertung werden lediglich die Punktwerte der optionalen bzw. gewünschten Funktionen betrachtet. Entsprechend des erreichten Prozentanteils an den maximal erreichbaren Punktwerten wird die für die Bewertung relevante Punktzahl errechnet.
Qualität
PraxistestÜber die Bereitstellung von Testzugängen wird die Praxistauglichkeit bewertet. Fünf Mitarbeiter unterschiedlicher Abteilungen bewerten die praktische Handhabung des Systems. Es werden folgende Prozesse/Bearbeitungsbereiche bewertet: o Ticketbearbeitung (Request, Incident Record, Service Request) o Aufbereitung und Weitergabe von Wissen o Datenimport o Assetmanagement, Personenverwaltung o Administration

Eignung0 von 2 angegeben

Kriterien
keine Angabe
Nachreichen von Unterlagen
keine Angabe

Laufzeit und Umfang1 von 5 angegeben

Vertragsbeginn
keine Angabe
Vertragsende
keine Angabe
Verlängerung
keine Angabe
Optionen
keine Angabe
Rahmenvereinbarung
nein

Angebot und Einreichung0 von 8 angegeben

Elektronische Einreichung
keine Angabe
Einreichung über
keine Angabe
Sprache
keine Angabe
Nebenangebote
keine Angabe
Mehrere Hauptangebote
keine Angabe
Bindefrist
keine Angabe
Angebotsöffnung
keine Angabe
Sicherheiten
keine Angabe

Ausführung1 von 4 angegeben

Vertraulichkeit
keine Angabe
E-Rechnung
keine Angabe
Vorbehaltene Ausführung
keine Angabe
EU-Mittel
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert

Rechtsschutz2 von 2 angegeben

Nachprüfungsstelle
Bundeskartellamt, Villemombler Straße 76, 53123 Bonn
Beschaffungsübereinkommen (GPA)
fällt nicht darunter

Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.

Zuschläge

Zuschläge je Los
Zuschlag anAngebote
SOLVVision AG, Frankfurt am Main–

AuftraggeberZur Seite der Vergabestelle

Name
BAHN-BKK
Art
Körperschaften des öffentlichen Rechts auf Bundesebene, Gesundheit
Anschrift
Franklinstr. 54, 60486 Frankfurt am Main
Website
bahn-bkk.de
Kontakt
vergabestelle@bahn-bkk.de

Bei uns erfasst

55Bekanntmachungen
12Zuschlagsmeldungen

Alle Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle

Marktumfeldvon uns ausgewertet

Vergabemeldungen der letzten 24 Monate mit Hauptgegenstand CPV 480 (Softwarepaket und Informationssysteme) in Hessen. Abgeleitet aus veröffentlichten Bekanntmachungen, keine amtliche Statistik. Zuschlagswerte unter 1.000 € zählen wir als Platzhalter nicht mit.

129vergebene Aufträge
1Angebote je Los im Median (114 Lose mit Angabe)
408.550 €Zuschlagswert im Median
232.996 € – 1,04 Mio. €mittlere Hälfte, 30 Werte

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Häufige Zuschlagsempfänger

Preise und WettbewerbPremium

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Quelle: Bekanntmachungsservice des Bundes (oeffentlichevergabe.de), Lizenz CC0. Stand der Daten: 04.11.2026. Maßgeblich ist allein die Originalbekanntmachung. Kennung 9d0db10c-f111-4c57-a367-2f850b7509d1.