UHD 2025
Auftraggeber nicht angegeben · bundesweit
Aktenzeichen 12-24-00090veröffentlicht 05.12.2024DienstleistungenOffenes Verfahren
- Laufzeit
- 60 Monate
- Leistungsart
- Dienstleistungen
- Verfahren
- Offenes Verfahren
Dieses Verfahren ist abgeschlossen oder älter. Die Seite bleibt zur Information erreichbar.
Geplant · Neuausschreibung möglich
Vertrag endet voraussichtlich am – Neuausschreibung möglich
in 37 Monaten · aus Vertragsdatum und Laufzeit errechnet
Endet ein Vertrag, schreibt die Vergabestelle die Leistung oft neu aus. Merken Sie den Vertrag vor: Wir erinnern Sie per E-Mail vor dem Vertragsende und melden, wenn dieselbe Vergabestelle eine ähnliche Leistung ausschreibt.
Verlängerungen sind nicht eingerechnet. Ob und wann neu ausgeschrieben wird, entscheidet die Vergabestelle. Die Erkennung einer Neuausschreibung ist eine Schätzung. Weitere auslaufende Verträge
Auf einen Blick
- Art des Auftrags
- Dienstleistungen
- Geschätzter Wert
- ?keine Angabe
- Laufzeit
- 60 Monate
- Lose
- 1
- Verfahren
- Offenes VerfahrenVgV, EU-weit
- Rahmenvereinbarung
- jaRahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
- Ort der Leistung
- bundesweit
- Einreichung
- ?keine Angabe
Schnellprüfung für Bieter
- ?Unterlagen frei zugänglichkeine Angabe
- ?Elektronische Einreichung verpflichtendkeine Angabe
- ?Nebenangebote zugelassenkeine Angabe
- ?Mehrere Hauptangebote zugelassenkeine Angabe
- ?Laut Auftraggeber für KMU geeignetkeine Angabe
- ?Sicherheiten verlangtkeine Angabe
- ?Teilnahme vorbehalten (z. B. Werkstätten)keine Angabe
- ?E-Rechnung verpflichtendkeine Angabe
- ?Vertraulichkeitserklärung verlangtkeine Angabe
- Elektronische Auktionnein
- Aus EU-Mitteln finanziertnein
- ?Wiederkehrender Auftragkeine Angabe
Einordnungvon uns ausgewertet
Alle interessierten Unternehmen dürfen ein Angebot abgeben.
Es wird nicht verhandelt. Gewertet wird das Angebot so, wie es eingereicht wurde.
Kein Angebot mehr möglich. Wer gewonnen hat und wie viele Angebote eingingen, steht unter Zuschläge; für Folgeaufträge lohnt der Blick auf Laufzeit und Vergabestelle.
Das Verfahren ist abgeschlossen; diese Meldung nennt das Ergebnis.
Wertung laut Bekanntmachung: Preis 50 %, Leistung und Qualität 50 %.
- Leistung50 %
- Preis50 %
Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.
Das kostet etwa 8,3 von 100 Punkten der Gesamtwertung.
| 10 % teurer | −4,5 Punkte |
| 25 % teurer | −10 Punkte |
| 50 % teurer | −16,7 Punkte |
| 100 % teurer | −25 Punkte |
Annahme: Preispunkte = günstigstes Angebot geteilt durch das eigene. Die verbindliche Formel steht in den Vergabeunterlagen.
Fristen und TermineStand 05.11.2026
- Veröffentlichungvor 23 Monaten
- Heute
Beschreibung
Betrieb eines zentralen User Help Desk für die IT-Nutzer der BA
Beschreibung des Loses
Betrieb eines zentralen User Help Desk für die IT-Nutzer des Auftraggebers mit folgenden Leistungsinhalten:
- Ticketabrechnung nach unterschiedlichen "Call-Arten" (optional auch für Anfragen zu anderen Serviceleistungen außerhalb der IT) - Eigenverantwortliche und ganzheitliche Planung und Betrieb des UHD als Generaldienstleister - Führen und pflegen einer Wissensdatenbank (WDB) - Anpassen der bestehenden Feinkonzepte im laufenden Betrieb - Bereitstellung von Gebäude und Mobiliar (optional auch Technik)
Die Hardware und Software zur Ticketbearbeitung wird vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt. Die Möglichkeiten einer Erweiterung um Funktionalitäten eines Service-Desk sowie zusätzlicher Dienstleistungen müssen vorgesehen werden..
Die Leistungserbringung unterteilt sich in folgende Phasen:
Einführungs- und Übergangsphase (Zeitraum ab Zuschlag bis 31.12.2024) - Parallelbetrieb zu aktuell laufenden Vertrag mit insbesondere folgenden Leistungen:
- Überprüfung und Anpassung bzw. ggf. Neuerstellung der Feinkonzepte / SOP - Kontinuierliche Übernahme der Leistungen (Übernahme Betrieb / Parallelbetrieb) - Schulungen
Betriebsphase (ab 01.01.2025) mit insbesondere folgenden Leistungen: - Eigenverantwortlicher Betrieb des UHD - Ticketbearbeitung unterschiedlicher Callarten (First- und Second-Level-Aufgaben) - Führen und Pflegen der Wissensdatenbank (WDB), sowie Plfege weiterer Informationsmedien - Anpassen der bestehenden Feinkonzepte im laufenden Betrieb
Gegenstand nach CPV
Bedingungen
Zuschlag2 von 2 angegeben
- Qualität
- Leistungeinfache UfAB-Wertung
- Preis
- einfache UfAB-Wertung
Eignung0 von 2 angegeben
- Kriterien
- ?keine Angabe
- Nachreichen von Unterlagen
- ?keine Angabe
Laufzeit und Umfang3 von 6 angegeben
- Vertragsbeginn
- ?keine Angabe
- Vertragsende
- ?keine Angabe
- Dauer
- 60 Monate
- Verlängerung
- Der Vertrag beginnt mit Zuschlag und läuft bis bis 31.12.2027. Seitens des Auftraggebers besteht eine zweimalige Verlängerungsoption (jeweils 12 Monate). Der operative Betrieb dauert 3 Jahre (01.01.2025 - 31.12.2027) zzgl. zweimaliger Verlängerungsoption (je 12 Monate).
- Optionen
- ?keine Angabe
- Rahmenvereinbarung
- Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Angebot und Einreichung0 von 8 angegeben
- Elektronische Einreichung
- ?keine Angabe
- Einreichung über
- ?keine Angabe
- Sprache
- ?keine Angabe
- Nebenangebote
- ?keine Angabe
- Mehrere Hauptangebote
- ?keine Angabe
- Bindefrist
- ?keine Angabe
- Angebotsöffnung
- ?keine Angabe
- Sicherheiten
- ?keine Angabe
Ausführung1 von 4 angegeben
- Vertraulichkeit
- ?keine Angabe
- E-Rechnung
- ?keine Angabe
- Vorbehaltene Ausführung
- ?keine Angabe
- EU-Mittel
- Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Rechtsschutz3 von 3 angegeben
- Nachprüfungsstelle
- Bundeskartellamt, Vergabekammern des Bundes, Kaiser-Friedrich-Straße 16, 53113 Bonn
- Fristen für Nachprüfungsanträge
- Ein Antrag auf Nachprüfung ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, schriftlich bei der zuvor genannten Vergabekammer zu stellen (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB)
- Beschaffungsübereinkommen (GPA)
- fällt darunter
Zusätzliche Informationen1 von 1 angegeben
- Hinweis
- Zudem sind folgende Unterlagen einzureichen: - Erklärung bzgl. Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 2022/576
Keine Angabe passt zu diesem Suchbegriff.
Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.
Zuschläge
| Zuschlag an | Angebote |
|---|---|
| Allgeier IT Business Services GmbH, München | 5 |
Auftraggeber
- Name
- Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch die Leitung des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-Haus
- Anschrift
- Regensburger Str. 104, 90478 Nürnberg
- Website
- evergabe-online.de
- Kontakt
- service-haus.einkauf-informationstechnik@
arbeitsagentur.de
Marktumfeldvon uns ausgewertet
Preise und WettbewerbPremium
Verlauf des Verfahrens4 Meldungen
- Vergabebekanntmachung (diese Seite)
- 1. Berichtigung · Aktualisierte InformationenFrist von 03.06.2024 auf 17.06.2024 verschoben
- BekanntmachungFrist 03.06.2024
- 1. Berichtigung · Aktualisierte InformationenFrist von 17.06.2024 auf 08.07.2024 verschoben
Berichtigte Fassungen bleiben aufrufbar. Die Suche zeigt je Verfahren nur die aktuelle.
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Quelle: Bekanntmachungsservice des Bundes (oeffentlichevergabe.de), Lizenz CC0. Stand der Daten: 04.11.2026. Maßgeblich ist allein die Originalbekanntmachung. Kennung 3a6ff7d3-c05b-41d4-823a-b6b0b58e8a37.