Microsoft Enterprise Agreement - Anschlussvertrag

2. Zu erbringende Leistungen Ziel dieses Vergabeverfahrens ist die fristgerechte Verlängerung des bestehenden Enterprise Agreement Vertrags vor dessen Ablauf zum 30.06.2024, mit dem Ab-schluss eines nahtlosen Enterprise Agreement Anschlussvertrages mit Vertragsbe-ginn zum 01.07.2024 für eine Laufzeit von drei Jahren, um bereits erworbene Soft-ware Wartung und technischen Support (Software Assurance) für vorhandene Lizen-zen weiterhin nutzen zu können. Der zukünftige Auftragnehmer muss in der Lage sein, für den Auftraggeber aufgrund der unterschiedlichen Softwareprodukte und der hohen Komplexität des Lizenzrechts eine Unterstützung im Software Asset Management sowie eine vollumfängliche re-gelmäßige Beratung im Hinblick auf die Nutzungsrechte des Lizenzgebers zu leisten. Die NBank verfügt derzeit über einen bestehenden Enterprise Agreement Vertrag (EA-Vertrag) mit Microsoft, Vertragsnr.: 72E6766, der zum 30.06.2024 ausläuft. Die-ser Altvertrag basiert auf den Konditionenverträgen, insbesondere dem entsprechen-den Konzernvertrag, zwischen dem Bundesministerium des Innern und für Heimat und Microsoft Ireland Operations Limited (dem sog. BMI-Beitritt). Der Zweck dieser Konditionenverträge ist die Standardisierung der Arbeitsplätze sowie eine einheitliche und kostengünstige Softwarebeschaffung von Microsoft-Lizenzen und weiterer Her-steller für öffentliche Einrichtungen. In dem letzten Vertragszyklus der BMI Rahmenverträge wurde die Standardisierung und die durchgängige Lizenzierung aller Büro-Arbeitsplätze mit Windows als Betriebs-system, MS Office zur Bürokommunikation sowie Zugriffslizenzen für Windows- und Exchange-E-Mail-Server durchgeführt. Daraus resultierend ist mit den Vertragsver-längerungen auch die Software Wartung - sogenannte Software Assurance - Be-standteil des EA-Vertrags. 2.1. Leistungszeit Gewünschter Liefertermin / Leistungszeitraum: - Die Leistungserbringung beginnt am 01.07.2024 und endet am 30.06.2027. - Die Leistung soll in der NBank zu den üblichen Geschäftszeiten erfolgen (montags bis freitags von 08:00Uhr bis 17:00 Uhr). 2.2. Leistungsort Die Leistung hat in der NBank Hannover zu erfolgen. Lieferanschrift: NBank IT-Betrieb Günther-Wagner-Allee 12 - 16 30177 Hannover Elektronische Lieferungen erfolgen an: Lizenzmanagement@NBank.de 2.4. Service- und Reaktionszeit Der Auftragnehmer erklärt mit dem Angebot, dass er (bzw. der Stellvertreter) stan-dardmäßig im Rahmen der Leistungserbringung während der üblichen Geschäftszei-ten (montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr) telefonisch oder per E-Mail zu erreichen ist. Sollten für den Leistungsgegenstand keine kürzeren Zeiten vereinbart sein meldet der Auftragnehmer auf Anfragen, die nicht sofort beantwortet werden können, spätestens am nächsten Werktag die für die Bearbeitung erforderliche Zeit an die anfragende Stelle zurück. Die abschließende Bearbeitung der Anfragen soll schnellstmöglich, we-nigstens jedoch zu 90 % innerhalb von drei Werktagen erfolgen. Dies gilt nicht für den Technischen Microsoft Support. Hierfür werden gesondert Ser-vice Level vereinbart (im Konzept durch den Bieter zu beschreiben). 3. Zu erfüllende Rahmenbedingungen Die Leistungsanforderungen zu den ausgeschriebenen Produkten und Services sind in den jeweiligen Positionen aufgeführt. Der Auftraggeber muss die Möglichkeit haben, umfassende Nutzungsrechte und gegebenenfalls jede Software des Lizenzgebers Microsoft auf der Basis von Microsoft Volumenlizenzverträgen erwerben zu können. In diesem Fall muss der zukünftige Auftragnehmer Unterstützung leisten können. Eine Abnahmeverpflichtung besteht nicht. Die folgenden Bedingungen müssen dabei zwin-gend erfüllt werden, wobei jegliche der aufgeführten Anforderungen Muss-Kriterien darstellen, es sei denn es wird explizit eine Abweichung zugelassen (Die Formulierun-gen der Auftraggeber "benötigt" und "erwartet" stellen Muss-Kriterien dar). Die einzelnen Bedingungen lauten: 3.1. Lizenzgeberportal Der Lizenzgeber Microsoft muss dem Auftraggeber eine Plattform bereitstellen, in der sowohl die erworbenen Lizenzen inklusive einer direkten Download-Möglichkeit der erworbenen Softwareprodukte als auch zusätzliche Informationen und Dienste abgebildet sind und verwaltet werden können. 3.2. Anbieterportal Der Auftragnehmer muss der NBank eine Online-Plattform zur Verfügung stellen können, wo zusätzliche Informationen zu den erworbenen Nutzungsrechten, der erfolgten Nutzung von Clouddiensten Azure, Microsoft 365 (soweit rechtlich zulässig) und der Laufzeit von Software-Abonnements bereitgestellt werden. Ein Datenblatt in deutscher Sprache ist einzureichen. Darüber hinaus ist die Einführung und Nutzung im Konzept zu erläutern. 3.3. Portaladministration Der Auftraggeber erwartet vom Auftragnehmer bei der Portaladministration der Volu-menlizenzverträge Unterstützung. Um im Tagesgeschäft möglichst effektiv reagieren zu können, benötigt der Auftraggeber Zugang zu einem individualisierten Beschaf-fungstool, mit dem Online Services oder Administrationsanfragen, wie zum Beispiel ein Softwaredownload oder die Zuweisung von MSDN-Subscriptions, verwaltet wer-den. Hierbei wird auf Wunsch die Administration von den kaufmännischen Microsoft-Portalen vom Auftragnehmer (z.B. VLSC, AzureEA, MSDN, Business Center) über-nommen. Eine Portal-Unterstützung wird erwartet für: -Volume Licensing Service Center - MSDN Administration-Portal - Business Center - Azure EA-Portal - Zugriffsmanagement - Management von Reservierungen - Downloads & Keys - Enterprise Agreement Tenant-Konfigurationen und -Integrationen Weitere Leistungspakete zur Beratung, Umsetzung und Optimierung der beschriebenen Dienste können im Bedarfsfall gegen Zusatzkosten angefordert werden (siehe Anlage 01a Preisblatt). Weitere Informationen siehe Punkt "zusätzliche Angaben".