IM - ITIL 4 Foundation - Online

Die Teilnehmenden bekommen die Grundlagen für das IT-Service-Management auf Basis der ITIL 4 - Best Practices vermittelt und erlernen die grundlegenden Prinzipien, Kernkonzepte und Praktiken von ITIL 4. Sie werden in das ITIL-Framework eingeführt, um die aktuellen Ansätze und Praktiken des IT-Service-Managements verstehen und anwenden zu können. Das Seminar dient der Vorbereitung auf die Zertifikats-prüfung. Es werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus gelehrt, der an den Anforderungen der AXELOS (Official Accreditor von ITIL®) ausgerichtet ist. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited., used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. Inhalte der Maßnahme sind u.a.: - Einführung in ITIL und Verständnis des ITIL Rahmens sowie der Grundkonzepte - Einführung in das IT-Service-Management und kennenlernen der Grundkonzepte sowie der vier Dimensionen - ITIL-Servicewertesystem - Die sieben ITIL-Leitprinzipien - ITIL-Practices - Praktische Anwendungen - Vorbereitung auf die Prüfung Rahmenvertrag über 2 Jahre mit der Verlängerungsoption um bis zu 3 Jahren nach § 15 Abs. 4 UVgO, bzw. § 21 Abs. 6 VgV i.V.m. § 65 Abs. 2 VgV. Der Rahmenvertrag endet am 31.12.2027. Pro Jahr sind bis zu 3 Abrufe geplant. Die Maßnahme hat eine Dauer von 3 Tagen mit 24 Unterrichtseinheiten (UE).