Über Inhalt und Preis der Angebote kann verhandelt werden. Oft behält sich die Vergabestelle vor, den Zuschlag ohne Verhandlung zu erteilen: Das erste Angebot sollte dann schon das letzte sein.

Was jetzt zu tun ist

Teilnahmeantrag bis zur Teilnahmefrist einreichen und das Erstangebot so kalkulieren, als gäbe es keine Verhandlungsrunde.

Die Gewichtung von Preis und Leistung steht nicht in der Bekanntmachung, nur in den Vergabeunterlagen.

Unterlagen schon heruntergeladen? Vergabeunterlagen prüfen (Team): Fristen, Gewichtung, Mengen, Zertifikate und Fehler im Preisblatt.

Fristen und TermineStand 08.11.2026

26.01.2024
Veröffentlichung
vor 33 Monaten
26.02.2024
Teilnahmeanträge bis 23:59 Uhr
vor 32 Monaten
08.11.2026
Heute

Beschreibung

Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb zur Vergabe eines Auftrages für die Integration einer Marketing Automation Lösung sowie eines Dienstleistervertrages für die Implementation, den Support und die Weiterentwicklung dieser Applikation(en)

Gegenstand nach CPV

48445000 Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)Hauptgegenstand

Bedingungen

Zuschlag1 von 1 angegeben

Qualität: Teilnahmephase: Unternehmensdarstellung: 5% Fachliche Anforderungen: 60% Technische Anforderungen: 20% Nicht-funktionale Anforderungen: 15% Angebotsphase Umsetzungskonzept: 50% Zeitplan: 10% Preis: 40%

Eignung5 von 5 angegeben

Kriterium: Aufbau der Referenzen: - Kunde bzw. Projekt darf nicht älter als drei Jahre sein - Aufgabenstellung seitens des Kunden/Zielstellung der Maßnahme - Beschreibung der Leistung, die der Implementationspartner erbracht hat - Beschreibung, wie die Erfolgsmessung erfolgte / wie der Erfolg bewertet wurde … ganz lesenkürzer
Aufbau der Referenzen: - Kunde bzw. Projekt darf nicht älter als drei Jahre sein - Aufgabenstellung seitens des Kunden/Zielstellung der Maßnahme - Beschreibung der Leistung, die der Implementationspartner erbracht hat - Beschreibung, wie die Erfolgsmessung erfolgte / wie der Erfolg bewertet wurde - Maximaler Umfang eine Seite je Referenz, maximal zwei Referenzen je Anforderung Alternativ zu einer Referenz, kann zu der jeweiligen Anforderung auch ein Lösungsansatz bzw. Konzept vorgelegt werden
Kriterium: Unternehmensdarstellung - Allgemeine Unternehmenspräsentation inkl. Angaben zur Historie und Unternehmensphilosophie, Struktur und maßgebliche Geschäftsfelder sowie eine Darstellung des Leistungsspektrums (Leistungsportfolio). Dies gilt sowohl für den Implementationspartner als auch für den Software … ganz lesenkürzer
Unternehmensdarstellung - Allgemeine Unternehmenspräsentation inkl. Angaben zur Historie und Unternehmensphilosophie, Struktur und maßgebliche Geschäftsfelder sowie eine Darstellung des Leistungsspektrums (Leistungsportfolio). Dies gilt sowohl für den Implementationspartner als auch für den Softwarehersteller. - Organigramm mit Darstellung der Teamstrukturen und Angaben zur aktuellen Anzahl der Mitarbeiter in den jeweiligen Bereichen (z.B. Erfahrung mit angebotener Lösung unterteilt nach Fach-Expertise und Expertise im Bereich technischer Integration dieser Lösung etc.), Berufserfahrung, Zertifizierungen, Verhältnis von festen und freien Mitarbeitenden. Nicht-Funktionale Anforderungen In den Bereichen IT-Sicherheit, Datenschutz und Qualität sind die erforderlichen Maßnahmen vorzunehmen und mit Zertifizierungen oder Policies wie z.B. ISO 27001 Informationssicherheit, NIST 800-53/FISMA Informationssicherheit, ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem, ISO 22301 Business Continuity Management, Backup-Standards, Identity & Access Management, Kryptographie etc. zu belegen. Die OWASP Foundation untersucht in regelmäßigen Abständen die meistgenutzten Sicherheitsprobleme von Webapplikationen. Mit diesen Erkenntnissen ist umzugehen und es sind Maßnahmen daraus abzuleiten. Die DSGVO gibt Regeln für die Behandlung von Nutzerdaten vor. Ein Aufweichen oder Umgehen dieser Regeln ist nicht möglich. Der Auftragnehmer garantiert eine DSGVO konforme Umsetzung der Webseite (Hinweis: Die DSGVO findet nicht nur Anwendung bei Endnutzern im Umgang mit Double-Opt-In-Prozessen, sondern bezieht sich auch auf Administratoren und Mitarbeitern des hvv.). Logs müssen DSGVO konform gespeichert und nach einer festen Zeit wieder gelöscht werden. Werden Logs an Fremdsysteme gesendet, muss dies mit dem Auftraggeber abgestimmt werden. Im Rahmen des Identity & Access Management (IAM) soll eine Single Sign-On (SSO) Lösung über die M365 Umgebung ermöglicht werden. Der Auftragnehmer stellt zum abzuschließenden Datenverarbeitungsvertrag eine Liste seiner TOMs zur Verfügung.
Nachreichen von Unterlagen: Die Nachforderung von Erklärungen, Unterlagen und Nachweisen ist nicht ausgeschlossen.
Ausschlussgründe: Rein nationale Ausschlussgründe
Begrenzung der Bewerberzahl: 3 bis 5 Bewerber

Laufzeit und Umfang1 von 5 angegeben

Vertragsbeginn: keine Angabe
Vertragsende: keine Angabe
Verlängerung: keine Angabe
Optionen: keine Angabe
Rahmenvereinbarung: nein

Angebot und Einreichung6 von 9 angegeben

Elektronische Einreichung: Erforderlich
Einreichung über: subreport.de
Sprache: Deutsch
Nebenangebote: Nicht zulässig
Mehrere Hauptangebote: Nicht zulässig
Elektronischer Katalog: Nicht zulässig
Bindefrist: keine Angabe
Angebotsöffnung: keine Angabe
Sicherheiten: keine Angabe

Ausführung5 von 6 angegeben

Vertraulichkeit: keine Angabe
E-Rechnung: Erforderlich
Elektronische Bestellung: wird genutzt
Elektronische Zahlung: wird genutzt
Vorbehaltene Ausführung: Nein
EU-Mittel: Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert

Rechtsschutz2 von 2 angegeben

Nachprüfungsstelle: Vergabekammer Hamburg bei der Finanzbehörde, Gänsemarkt 36, 20354 Hamburg
Beschaffungsübereinkommen (GPA): fällt nicht darunter

Bezeichnungen aus den amtlichen eForms-Codelisten (EU und eForms-DE). Maßgeblich sind die Vergabeunterlagen.

AuftraggeberZur Seite der Vergabestelle

Name: Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Art: Öffentliches Unternehmen, Allgemeine öffentliche Verwaltung
Anschrift: Brooktorkai 18, 20457 Hamburg
Website: hvv.de
Kontakt: info@hvv.de

Bei uns erfasst

38Bekanntmachungen

10Zuschlagsmeldungen

Beratungsleistungen zur Weiterentwicklung der hvv-Governance09.11.2025
Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems08.08.2025
Rahmenvereinbarung: Entwicklung verbundinterner Web- und Datentools für den hvv29.01.2025
Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)08.12.2024

Alle Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle

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Für CPV 484 (Softwarepaket für Geschäftstransaktionen und persönliche Arbeitsabläufe) in Hamburg gibt es in den letzten 24 Monaten nur 5 Vergabemeldungen. Kennzahlen zeigen wir ab 10.

Preise und WettbewerbPremium

Verlauf des Verfahrens2 Meldungen

25.05.2024Vergabebekanntmachung
26.01.2024Bekanntmachung (diese Seite)Frist 26.02.2024

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