Agenturleistungen on-Demand-Shuttle (fips) HD

Der on-Demand-Shuttle "fips" ergänzt das bestehende ÖPNV-Angebot der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH (rnv). Ziel von fips ist es Stadtrandbezirke besser miteinander zu verbinden, sowie die erste und letzte Meile von der Haltestelle bis fast vor die Haustür mit dem ÖPNV zu ermöglichen. Die umweltfreundlichen Elektrofahrzeuge werden mit 100 Prozent Ökostrom betrieben und können über die fips App spontan und flexibel gebucht werden. Start, Ziel und Abfahrtszeit bestimmen die Fahrgäste. Dabei werden die Fahrtwünsche mehrerer Fahrgäste mit ähnlichen Strecken oder Zielen intelligent gebündelt. Fahrten von der Haltestelle bis fast vor die Haustür, der Weg zum Einkaufen, Arzttermine und Ausflüge in der Freizeit: Die erste und die letzte Meile werden durch fips einfacher und komfortabler. Zur Einführung in Heidelberg bedient der Personen-Shuttle zunächst die Gebiete Ziegelhausen/Schlierbach und Rohrbach. In Heidelberg wird ein gültiges Einzelticket oder Jahresabonnement für eine Fahrt mit fips benötigt. Für die Buchung einer Fahrt ist lediglich die fips-App notwendig. Eine Telefonbuchung ist nach vorhergehender Registrierung ebenfalls möglich. Die Zielgruppe stellen die Bewohner der Bediengebiete dar, sowie Pendler in die Bediengebiete hinein bzw. aus den Bediengebieten hinaus.

Um das neue Angebot in den betreffenden Bediengebieten in Heidelberg bekannt zu machen, sind ab April 2024 kommunikative Maßnahmen (bei der Zusage über die Fördermittel des Landes Baden-Württemberg auch über den gesamten Förderprojektzeitraum) zu planen und umzusetzen. Hierfür sollen öffentlichkeitswirksame Maßnahmen und begleitende cross-mediale Werbeaktionen initiiert und umgesetzt werden. Logo, Wording und Design sind bereits durch die Marketingmaßnahmen in Mannheim definiert und sind auch für die Heidelberger Maßnahmen zu adaptieren. In Mannheim hat sich zudem gezeigt, dass vor allem lokales Marketing funktioniert. Das heißt, dass das Produkt am ehesten dann genutzt wird, wenn der potenzielle Fahrgast vorher die Möglichkeit hatte, sich im Eins-zu-Eins-Beratungsgespräch, und das am besten vor Ort, ausgiebig zu informieren und ihm im Idealfall sogar bei der Appinstallation geholfen werden konnte.

Die bereits bestehenden Social-Media-Kanäle werden zukünftig von der rnv weitergeführt.

Zur Beauftragung und Umsetzung der genannten Maßnahmen soll eine Full-Service-Agentur eingesetzt werden. Ab Zuschlagserteilung, d.h. voraussichtlich ab dem zweiten Quartal 2024 soll eine Full-Service-Agentur die Planung und Umsetzung der kommunikativen und werblichen Maßnahmen rund um die Einführung von fips in Heidelberg in enger Abstimmung mit dem Bereich Kommunikation und Marketing der rnv übernehmen.